LEADERSHIP #26 Có một kiểu manager rất nguy hiểm. Lúc nào cũng bận 😅 Tin nhắn trả lời trong 3 giây. Mail reply lúc 11h đêm. Nhân viên vừa hỏi là lao vào xử lý ngay. Nhìn rất có trách nhiệm. Nhưng thực tế… Team không lớn lên. Công việc chiến lược không chạy. Còn bản thân thì lúc nào cũng trong trạng thái: Đầu óc không bao giờ được nghỉ. Tối thứ 5 tuần này, trong buổi Mentor 1:1 với một bạn MKT Manager cũng là member cộng đồng EASL, bạn ngồi than với tôi đúng 1 câu: Em làm cả ngày vẫn không hết việc. Tôi hỏi tiếp: Em đang làm việc của Manager… hay đang làm thay nhân viên? Bạn im khoảng 5 giây. Rồi cười 😅 Và bắt đầu kể: – Nhân viên viết content → bạn sửa lại – Designer lên banner → bạn chỉnh lại màu – Team chạy ads → bạn tự ngồi check từng camp – Báo cáo tuần → bạn tự làm cho nhanh Lý do? Em không tin nhân viên làm đủ tốt. Nghe rất quen đúng không? Rất nhiều quản lý không bận vì giỏi. Họ bận vì nghiện cảm giác mình quan trọng ⚠️Cái bẫy nguy hiểm nhất của manager là: 👉 Tưởng mình đang giúp team. Nhưng thực tế là đang phá team. Nhân viên càng ngày càng phụ thuộc. Manager càng ngày càng kiệt sức. Và đau nhất là: Sếp bắt đầu khó chịu vì bạn không làm được việc của quản lý. Đó là lúc bạn rơi vào trạng thái rất buồn cười: Title là Manager. Nhưng cách làm việc lại giống một nhân viên senior bị overload. Tôi từng gặp rất nhiều kiểu này suốt gần 30 năm đi làm. Đặc biệt ở middle manager. Họ không thiếu năng lực. Họ thiếu khả năng CHỊU ĐỰNG việc nhân viên làm chưa hoàn hảo. Nên cái gì cũng lao vào sửa. Rồi tự biến mình thành nút thắt cổ chai của cả team. Đây là 7 KẺ CẮP THỜI GIAN tôi thấy nhiều quản lý đang tự nuôi mỗi ngày: 1️⃣ Trì hoãn việc quan trọng Deadline tháng sau? Để mai tính 🤣 2️⃣ Ôm việc vượt khả năng Cái gì cũng nhận vì sợ bị đánh giá yếu. 3️⃣ Nhận luôn vấn đề của cấp dưới Nhân viên vừa kêu khó là nhảy vào làm hộ. 4️⃣ Di chuyển và xử lý việc không cần thiết Có những việc đáng lẽ chỉ cần 1 tin nhắn… nhưng kéo nhau họp 1 tiếng 😅 5️⃣ Mail và giấy tờ vô tận

LEADERSHIP TOPIC #25: Một trong những điều mình quan sát rõ nhất khi làm việc với doanh nghiệp: Không phải họ không nỗ lực mà là họ đang nỗ lực theo từng mảnh rời rạc. Marketing vẫn chạy ads, tạo lead đều. Sales vẫn chăm chỉ gọi, tư vấn mỗi ngày. Leader vẫn quản lý, họp hành, theo dõi KPI. Nhưng kết quả cuối cùng lại không như kỳ vọng. Vấn đề không nằm ở từng bộ phận mà nằm ở sự thiếu liên kết giữa các bộ phận. Marketing đang “hứa” một điều với khách hàng. Nhưng sales lại “nói” một điều khác. Và nội bộ thì chưa có một quy trình đủ rõ để đảm bảo trải nghiệm nhất quán. Khi đó, điều bị mất không chỉ là một đơn hàng mà là niềm tin. Trong thực tế, Mỹ luôn nhìn doanh nghiệp dưới góc độ hệ thống: – Marketing tạo ra kỳ vọng đúng – Sales xác nhận và chuyển hoá kỳ vọng đó – Leadership đảm bảo mọi thứ vận hành trơn tru, đồng nhất Chỉ cần một mắt xích lệch, toàn bộ hệ thống sẽ chệch theo. Tăng trưởng bền vững không đến từ việc tối ưu từng phần riêng lẻ mà đến từ việc tất cả các phần cùng vận hành theo một hướng. Không sửa từng điểm nhỏ mà xây lại một hệ thống đủ rõ, đủ chặt và đủ dài hạn để phát triển.

Trong quản trị, ranh giới giữa việc "hỗ trợ" và "làm thay" rất mong manh. Để thúc đẩy sự chuyển dịch từ một Người giải quyết vấn đề (Problem Solver) sang một Người xây dựng năng lực (Capability Builder), Hoàng Anh tin rằng mỗi người lãnh đạo cần nằm lòng 03 nguyên tắc sau: 1. Đừng lấy mất "buổi tập gym" của trí tuệ Mỗi khi nhân viên gặp khó khăn và bạn đưa ra đáp án ngay lập tức, bạn đang tước đi của họ một cơ hội rèn luyện não bộ. Trong quản trị, câu trả lời nhanh thường là một "phần thưởng độc hại" - nó giải quyết được sự vụ lúc đó nhưng tạo ra sự thụ động dài hạn. Hành động thay thế: Thay vì đưa ra đáp án, hãy đặt câu hỏi: "Nếu đặt mình vào vị trí của tôi, điều đầu tiên bạn sẽ kiểm tra là gì?" hoặc "Bạn có phương án dự phòng nào nếu cách này không khả thi?" Triết lý: Hãy biến nơi làm việc thành một "phòng gym" thực thụ. Mỗi vấn đề phát sinh chính là một mức tạ để đội ngũ rèn luyện cơ bắp tư duy. 2. Ý tưởng vay mượn vs. Giải pháp tự thân Một ý tưởng 7 điểm do nhân viên tự đề xuất thường mang lại kết quả thực thi tốt hơn ý tưởng 10 điểm do sếp áp đặt. Tại sao? Vì con người luôn có xu hướng bảo vệ và thực hiện quyết liệt nhất những gì họ tự "thai nghén" ra. Sự khác biệt: Ý tưởng vay mượn là "thuê" trách nhiệm; giải pháp tự thân là "sở hữu" trách nhiệm. Vai trò người sếp: Hãy là người giữ "lưới an toàn" để nhân viên tự tin thử nghiệm. Khi họ tự tìm ra giải pháp, họ không chỉ giải quyết được công việc (Task) mà còn nâng cấp được hệ điều hành (Mindset) của chính mình. 3. Phát triển con người thông qua công việc Đây là đỉnh cao của quản trị hiện đại và tinh thần Kaizen. Công việc không phải là đích đến cuối cùng, nó là "nguyên liệu" để đúc kết nên những cá nhân xuất sắc. Thay đổi lăng kính: Thay vì chỉ hỏi "Công việc này xong chưa?", hãy hỏi thêm "Sau dự án này, bạn đã học được kỹ năng nào mới?" hoặc "Chúng ta có thể làm tốt hơn ở điểm nào vào lần tới?". Tầm nhìn: Một tổ chức mạnh không phải là nơi có nhiều nhân sự giỏi làm theo lệnh, mà là nơi mỗi cá nhân đều có khả năng tư duy độc lập và cải tiến không ngừng.

Trong Coaching, đôi khi kỹ thuật không quan trọng bằng cách chúng ta thấu cảm và kiên nhẫn. Dưới đây là hai tư duy giúp thay đổi hoàn toàn chất lượng các buổi đối thoại: 1. Sự linh hoạt (Mirroring): Đỉnh cao của sự đồng điệu Giao tiếp hiệu quả là biết "soi gương" đối phương: nhanh với người nhanh, chậm với người chậm. Điều này tạo ra sự an toàn về tâm lý để họ sẵn sàng mở lòng chia sẻ. Với người tự tin, hùng biện: Đừng vòng vo. Hãy đặt những câu hỏi thẳng thắn, trực diện vào thẳng chủ đề mà họ đang quan tâm. Với người trầm tính, dè dặt: Hãy bắt đầu bằng những câu hỏi chung chung hoặc "tán gẫu" nhẹ nhàng. Đừng vội vã khi chưa hiểu rõ tính cách của họ, hãy tôn trọng và nương theo nhịp độ nói chuyện chậm rãi của chính họ để "mở cửa trái tim". 2. Giá trị của "Câu trả lời sai": Tư duy sâu sắc từ Lean Sai lầm lớn nhất của người sếp là đưa ra đáp án quá nhanh. Nếu sếp cho đáp án ngay, nhân viên sẽ ngừng tư duy. Trong triết lý Lean, việc để nhân viên tự đi qua sai lầm chính là cách tốt nhất để xây dựng "cơ bắp" cho não bộ. Đó là nền tảng bền vững để hình thành tư duy giải quyết vấn đề (Problem Solving) thay vì chỉ biết làm theo lệnh. Bạn thấy mình thuộc nhóm nào? - Thích được đặt câu hỏi trực diện, vào thẳng vấn đề? - Hay cần một chút "tán gẫu" để thoải mái trước khi bắt đầu? Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn bên dưới nhé! #Coaching #Leadership #LeanThinking #Communication #Development

Bài tập Leadership advanced #3 Sau khi xem video số 3 https://www.skool.com/about-sales-leadership-2974/classroom/6e04bd98?md=9f51a42d57e341e9a4cbd89b2f0f38f3 Hãy trả lời 2 câu hỏi sau : 1.Hiện tại nhân viên làm việc với bạn vì chức vụ, mối quan hệ hay kết quả? 2.Nếu ngày mai bạn rời vị trí có bao nhiêu người sẵn sàng đi theo bạn?