SALES TOPIC #48 Có một deal Mỹ từng nghĩ chắc chắn sẽ chốt. Mỹ dành rất nhiều thời gian cho nó, nghiên cứu khách hàng, chuẩn bị proposal cẩn thận từng chi tiết, theo sát từng bước. Trong đầu mình lúc đó chỉ có một suy nghĩ: "Deal này nhất định phải thành công." Nhưng cuối cùng khách chọn đối thủ. Mỹ như tuột mood không phanh, mất đà gần cả tháng trời. Không phải vì mất doanh thu mà vì mình cảm thấy như bản thân vừa thất bại. Mỹ bắt đầu tự hỏi "Mình làm sai ở đâu?" "Mình có đủ giỏi không? "Có phải mình không phù hợp với nghề sales không?" Đó là giai đoạn mình nhận ra một điều rất nguy hiểm: "Mỹ đang để một deal định nghĩa giá trị của bản thân" Nếu chốt được: 👉 Mình giỏi. Nếu mất deal: 👉 Mình kém. Nhưng sự thật không phải vậy, một deal thành công hay thất bại chịu ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố: Ngân sách Thời điểm Nội bộ khách hàng Đối thủ cạnh tranh Mức độ ưu tiên Không phải tất cả đều nằm trong khả năng kiểm soát của sales. Sau này Mỹ mới tìm hiểu ra, khách hàng chọn đối thủ vì mức độ ưu tiên trong mối quan hệ họ có với đối thủ. Mỹ đã thay đổi cách nhìn. Mỗi deal không còn là bài kiểm tra giá trị bản thân nữa, nó chỉ là dữ liệu phản hồi để mình học hỏi, mình điều chỉnh và sales tốt hơn. Ngày bạn ngừng lấy kết quả để định nghĩa chính mình ngày đó bạn sẽ: ✅ Bớt áp lực hơn ✅ Dám thử nhiều hơn ✅ Dám sai và sửa ✅ Dám theo đuổi những mục tiêu lớn hơn Người sales trưởng thành không phải người luôn thắng mà là người đủ vững vàng để không đánh mất niềm tin vào bản thân sau những lần thua. Bạn đang đánh giá bản thân dựa trên năng lực thật sự hay dựa trên kết quả của deal gần nhất?

Các bạn members cộng đồng EASL thân iu ơi, Để cộng đồng EASL chúng ta có không khí học tập nâng cấp bản thân hiệu quả hơn. Ban quản trị có ý tưởng đưa ra chương trình : THỬ THÁCH 21 NGÀY NHƯ SAU, các bạn hãy bình chọn muốn tham gia hay không để triển khai từ 1/7💡 1. Thử thách 21 ngày Sales & Leadership (đây là chương trình anh đánh giá hiệu quả nhất để cùng nhau phát triển) Ví dụ: 21 ngày nâng cấp bản thân Mỗi sáng 7h hoặc 3h sáng😎: Anh Thắng đăng 1 nhiệm vụ. Ví dụ: Viết elevator pitch 30 giây. Gọi cho 1 khách cũ. Xin feedback từ Sếp. Đọc 5 trang sách. Viết 1 bài LinkedIn, EASL Tập thuyết trình 2 phút. 💎Tất cả phải có bằng chứng như link bài viết, video tập thuyết trình, bản pitch 30s, chụp ảnh plan to do list tuần đó... Ai hoàn thành chỉ cần comment: ✅ Done và được tính 1 điểm Cuối 21 ngày tổng kết số điểm của từng người . Top 3 nhận: 1. Buổi Mentor 1:1 2.Khóa học Sales trí giá 5,184k có sẵn trên mục classroom.

🔥 RECAP MINI CALL EASL #21 20H THỨ SÁU 26/6 CHỦ ĐỀ: BÍ QUYẾT VƯỢT QUA LỜI TỪ CHỐI ❌ "KHÔNG CÓ NHU CẦU" ❌ "ĐỂ ANH/CHỊ HỎI Ý KIẾN SẾP" Tối thứ Sáu, thời tiết đã dịu bớt cái nóng oi ả của mùa hè. Nhưng bên trong phòng Mini Call của cộng đồng EASL, không khí lại "nóng" hơn bao giờ hết. Không phải vì tranh luận. Mà vì các member được trực tiếp thực hành xử lý những lời từ chối mà Sales gặp gần như mỗi ngày. Không còn nghe lý thuyết. Không còn ngồi ghi chép. Mỗi người phải đứng vào vai Sales, đối diện với khách hàng và tự mình tìm cách giữ lại một deal đang tưởng chừng sắp mất. Đó mới là cách học nhanh nhất. 🎯 CASE STUDY 1: BÁN MÁY RỬA BÁT CÔNG NGHIỆP Bạn Thoại là người đầu tiên bước vào phần thực hành. Ngay khi bắt đầu, "khách hàng" đã đưa ra lời từ chối quen thuộc: "Chị không có nhu cầu." Nếu là trước đây, có lẽ nhiều Sales sẽ cảm ơn rồi kết thúc cuộc nói chuyện. Nhưng lần này, Thoại không dừng lại. Bạn bắt đầu đặt câu hỏi để tìm hiểu sâu hơn. Sau một vài câu hỏi mở, Thoại phát hiện mỗi ngày nhà hàng phải rửa khoảng 2.000 khay bát. Đó chính là "nỗi đau" thực sự. Từ đây, bạn chuyển hướng cuộc tư vấn. Không còn nói nhiều về chiếc máy. Mà nói về những vấn đề khách hàng đang phải đối mặt. - Quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm ngày càng bị cơ quan chức năng kiểm tra chặt chẽ. - Rửa thủ công rất khó đảm bảo chất lượng đồng đều. - Nhà hàng đang phải thuê tới 5 nhân viên rửa bát, tương đương khoảng 40 triệu đồng mỗi tháng. Sau đó Thoại đưa ra phép tính rất đơn giản: Máy rửa bát chỉ khoảng 150 triệu đồng. Nếu tiết kiệm được 40 triệu đồng mỗi tháng, chỉ sau khoảng 4 tháng là gần như thu hồi vốn. Lúc này khách hàng tiếp tục đưa ra lời từ chối thứ hai: "Để chị hỏi ý kiến Sếp." Thay vì thúc ép chốt đơn, Thoại bình tĩnh trao đổi về quy trình ra quyết định và đề xuất một bước đi hợp lý. Kết quả... Khách hàng đồng ý hẹn lịch để tuần sau Thoại đến khảo sát thực tế. Một cuộc hẹn. Chứ không phải một lời từ chối. Đó là sự khác biệt. 🎯 CASE STUDY 2: BÁN WEBSITE Tình huống thứ hai là bán dịch vụ thiết kế website.

SALES TOPIC #42 Nếu bạn làm Sales B2B đủ lâu, chắc từng gặp cảnh này: Khách gọi điện hoặc nhắn tin: 👉 Em gửi anh báo giá nhé. Bạn mừng húm. Mở máy tính. Soạn báo giá. Gửi trong vòng 15 phút. Xong ngồi đợi... 1 ngày. 3 ngày. 1 tuần. 2 tuần. Khách hàng mất hút như chưa từng tồn tại trên cuộc đời này. Nhiều năm trước, khi còn làm việc với một đội bán giải pháp phần mềm số hóa quy trình doanh nghiệp, tôi có một bạn nhân viên kinh doanh rất chăm chỉ. Khách hỏi gì cũng trả lời rất nhanh. Khách xin báo giá là gửi ngay. Thậm chí có hôm 10 giờ đêm khách nhắn, bạn vẫn mở laptop gửi báo giá. Nhìn qua ai cũng tưởng đó là một nhân viên cực kỳ chuyên nghiệp. Nhưng lạ ở chỗ... Gửi rất nhiều báo giá. Mà doanh số thì chẳng thấy đâu. Khách xem xong rồi im lặng. Follow up thì trả lời cho có. Có khách còn không thèm đọc email. Bạn ấy bắt đầu nghi ngờ: "Hay giá mình cao quá?" "Hay sản phẩm mình chưa tốt?" "Hay mình không có duyên bán hàng?" Tôi ngồi xem lại toàn bộ các cuộc trao đổi. Và phát hiện ra vấn đề nằm ở một chỗ rất đơn giản: ❌ Bạn ấy gửi báo giá khi chưa hiểu gì về khách hàng. Không biết: - Họ đang gặp vấn đề gì? - Vì sao họ muốn số hóa? - Ai là người quyết định? - Dự án có ngân sách thật hay không? - Điều gì sẽ xảy ra nếu họ không triển khai? Nói cách khác... Khách mới chỉ hỏi giá. Còn bạn đã tưởng khách muốn mua. Sau đó tôi yêu cầu bạn ấy thay đổi. Trước khi báo giá phải tìm hiểu 3 thứ: ✅ KPI nào đang khiến khách hàng đau đầu nhất? ✅ Nếu chọn sai giải pháp, ai là người chịu trách nhiệm? ✅ Điều gì khiến họ phải làm dự án này ngay lúc này? Chỉ vài tháng sau. Số lượng báo giá gửi đi giảm gần một nửa. Nhưng tỷ lệ chốt hợp đồng lại tăng lên đáng kể. Đó là lúc tôi hiểu ra một điều: 📌 Báo giá không giết deal. 📌 Báo giá khi khách hàng chưa thấy đủ giá trị mới giết deal. Vì khi khách chưa hiểu giá trị... Thứ duy nhất họ còn biết để so sánh là GIÁ. Và lúc đó bạn tự biến mình thành người bán hàng rẻ nhất thị trường. Tôi từng thấy rất nhiều Sales gửi hàng chục, thậm chí hàng trăm báo giá mỗi tháng rồi than rằng:

Hôm nay mình trả lời rất nhiều tin nhắn. Nói chuyện với rất nhiều người; Rep công việc liên tục; Lúc nào cũng cảm giác mình đang rất bận. Nhưng tới gần cuối giờ làm, mình ngồi nhìn lại một lúc mới giật mình nhận ra: Mình thật ra chưa làm được việc gì quan trọng cả. - Chưa tìm thêm được khách hàng tiềm năng.- Chưa kết nối được thêm mối quan hệ mới.- Cũng chưa hoàn thành những mục tiêu mình đặt ra từ đầu tuần. Cảm giác đó khá khó chịu đối với mình. Kiểu như… Mình đã làm rất nhiều. Nhưng lại không thật sự hiệu quả. Ngồi nghĩ một hồi mình mới nhận ra vấn đề: Hôm nay mình không hề viết kế hoạch làm việc. Mình cứ mở điện thoại lên là trả lời tin nhắn.Có việc gì tới thì xử lý việc đó.Và cuối cùng cả ngày bị cuốn đi lúc nào không biết. Có lẽ vì vậy nên nhiều lúc:“Bận” chưa chắc đã là “hiệu quả”. Từ mai mình muốn tập một thói quen đơn giản hơn:Trước khi bắt đầu làm việc sẽ viết ra: - Hôm nay cần làm những gì, - Việc nào mình cần giải quyết gấp, - Và mình sẽ làm nó như thế nào. Chắc chắn sẽ không dễ duy trì ngay.Nhưng mình nghĩ nếu không tự nhìn lại cách mình làm việc, rất dễ bị cuốn vào cảm giác “làm cả ngày mà không đi tới đâu cả”. Có ai từng bị cảm giác này giống mình không? Mọi người có hay viết to-do list hoặc tự review lại ngày làm việc của mình không? Chia sẻ cho mình biết với nhé