[GÓC CHIA SẺ] MARKETING LÀ GÌ? · EVERYTABOUT SALES & LEADERSHIP

[GÓC CHIA SẺ] MARKETING LÀ GÌ?

Xin chào anh chị,

Em là Hữu Huấn, hiện đang làm việc trong lĩnh vực Marketing được khoảng 6–7 năm. Hôm nay em muốn chia sẻ một vài điều mà bản thân đã học hỏi và thực hành trong công việc. Hy vọng những góc nhìn này có thể phần nào giúp ích cho anh chị trong hành trình tại ESAL cũng như trong công việc kinh doanh hiện tại nhé.

Khi bắt đầu tìm hiểu một lĩnh vực mới, điều đầu tiên chúng ta thường làm là tìm hiểu định nghĩa của nó. Marketing cũng vậy. Một cách đơn giản nhất, nhiều người sẽ nghĩ Marketing là quảng cáo, là chạy Facebook, làm TikTok, viết nội dung hay đăng bài trên mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Điều đó đúng, nhưng mới chỉ là một phần của Marketing.

Giáo sư Marketing nổi tiếng thế giới, Philip Kotler nói rằng - Trích Brand Vietnam, “Marketing là khoa học và nghệ thuật khám phá, sáng tạo và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu với lợi nhuận. Marketing xác định các nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng. Nó xác định, đo lường và định lượng quy mô của thị trường đã xác định và tiềm năng lợi nhuận. Nó xác định phân khúc nào công ty có khả năng phục vụ tốt nhất và nó thiết kế và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ phù hợp”.

Nghe có vẻ hơi học thuật một chút, nên em thường hiểu Marketing theo cách đơn giản hơn:

"Marketing là quá trình tạo ra giá trị cho khách hàng mục tiêu thông qua sự thấu hiểu và thỏa mãn các nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc đáp ứng chưa được đầy đủ để đem lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp, quá trình đó được thực hiện thông qua Sản Phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và khuếch trương (Promotion)."

Tại sao là "Đem lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp"? Theo góc nhìn của em, Marketing là một cuộc chơi dài hạn. Nếu chúng ta làm đúng và làm đủ lâu, khách hàng sẽ dần ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí mình. Họ không chỉ nhớ đến sản phẩm, mà còn nhớ đến sự uy tín, chất lượng và trải nghiệm mà doanh nghiệp mang lại.

Đến một thời điểm, khi khách hàng phát sinh nhu cầu, họ sẽ tự nghĩ đến thương hiệu của chúng ta trước mà không cần phải liên tục nhắc nhở hay thuyết phục. Đó cũng là lúc chi phí để có được một khách hàng mới giảm xuống, hiệu quả kinh doanh tăng lên và lợi nhuận được tạo ra một cách bền vững hơn.

Tại sao là Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Khuếch trương (Promotion)?

Đây là mô hình nền tảng Marketing - Mix, hay còn gọi "dân dã" là 4Ps, tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp sẽ dùng tới 6Ps, 7Ps... rất nhiều P, nhưng mình cùng quay về cơ bản nhất là 4Ps.

+ Product - Sản phẩm: Bao bì, Định vị, Chất lượng nội dung, điểm mạnh đặc trưng (USP - Unique Selling Point)...

+ Price - Giá cả: Phù hợp người tiêu dùng, phù hợp P&L

+ Place - Phân phối: Kênh phân phối phù hợp với từng loại sản phẩm, ví dụ: Túi xách Chanel thì đặt trưng bày ở cửa hàng trung tâm mua sắm cao cấp chứ không phải tiệm tạp hóa cô Hai.

+ Promotion - Khuếch trương: Chương trình truyền thông, khuyến mãi bán hàng,...

Đây là những chia sẻ của em Huấn, em mong là phần nào đó giúp ích cho anh chị trong hành trình công việc nhen. Em cũng xin góp ý về phần chia sẻ của em nha, để mình cùng học, cùng tiến bộ hơn nữa, và mong sao, em có cơ hội đồng hành cùng doanh nghiệp anh chị nha

1 comment

[GÓC CHIA SẺ] MARKETING LÀ GÌ?