Mấy hôm nay nhiều bạn bè, đồng nghiệp cũ nhắn tin hỏi thăm dạo này thấy mình bận rộn ít online, tiệm tạp hóa nhỏ ở nhà có còn mở không. Mình vẫn mở tiệm đều, nhưng hai tuần vừa qua mình dành thêm thời gian để đồng hành với một ngôi nhà mới: Trung tâm giáo dục Đức Huy. Bên cạnh mảng chăm sóc và can thiệp trẻ đặc biệt, trung tâm đang mở rộng thêm các lớp dạy nghề ngắn hạn cho học sinh. Mình về đây đồng hành với vai trò quản lý vận hành cùng ban giám đốc để thu vén lại quy trình, đồng thời trực tiếp phụ trách giảng dạy lớp Quản trị văn phòng và Kỹ năng làm việc. Từng có 12 năm làm quản lý hành chính tổng hợp tại trường cao đẳng nghề, điều phối bao nhiêu nhân sự, tài liệu quy trình mình viết ra không thiếu. Thế nhưng, khi ngồi biên soạn giáo trình cho một lớp học quy mô nhỏ — nơi chỉ có đúng hai học sinh — mình nhận ra một bài toán thú vị: Làm sao để đơn giản hóa những kiến thức vốn dĩ rất vĩ mô thành những bài học thực chiến nhất? Ở các trường lớn, người ta dạy theo khung chương trình dày cộm. Còn ở đây, với hai học trò đầu tiên, mình chọn cách "may đo" kiến thức theo đúng nhu cầu thực tế của các em. Mình bóc tách những kỹ năng văn phòng phức tạp thành từng hành động cụ thể: cách sắp xếp một văn bản chuẩn mực, tư duy tổ chức công việc ngăn nắp, hay kỹ năng giao tiếp khéo léo nơi công sở. Đứng ở một bục giảng rất khác, nhìn hai người học trò chăm chú lắng nghe, mình nhận ra giá trị của người làm giáo dục hay người làm quản lý không nằm ở việc bạn nói được bao nhiêu điều cao siêu, mà là bạn có thể biến những điều phức tạp thành đơn giản để người đối diện nghe, hiểu và ứng dụng được ngay hay không. Hành trình sắp tới tại trung tâm Đức Huy chắc chắn sẽ còn nhiều bài toán vận hành cần gỡ rối, nhiều thiếu thốn về nguồn lực cần thu vén. Nhưng mình tin, với tư duy quy trình sẵn có và sự kiên nhẫn đã được mài giũa qua nửa cuộc đời, mình và các thầy cô ở đây sẽ giúp các em trang bị được những chiếc la bàn vững chãi để tự tin bước vào đời. Cảm ơn mọi người đã luôn dõi theo và ủng hộ chặng đường mới này của mình nhé.

Xin chào anh chị, Em là Hữu Huấn, hiện đang làm việc trong lĩnh vực Marketing được khoảng 6–7 năm. Hôm nay em muốn chia sẻ một vài điều mà bản thân đã học hỏi và thực hành trong công việc. Hy vọng những góc nhìn này có thể phần nào giúp ích cho anh chị trong hành trình tại ESAL cũng như trong công việc kinh doanh hiện tại nhé. Khi bắt đầu tìm hiểu một lĩnh vực mới, điều đầu tiên chúng ta thường làm là tìm hiểu định nghĩa của nó. Marketing cũng vậy. Một cách đơn giản nhất, nhiều người sẽ nghĩ Marketing là quảng cáo, là chạy Facebook, làm TikTok, viết nội dung hay đăng bài trên mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Điều đó đúng, nhưng mới chỉ là một phần của Marketing. Giáo sư Marketing nổi tiếng thế giới, Philip Kotler nói rằng - Trích Brand Vietnam, “Marketing là khoa học và nghệ thuật khám phá, sáng tạo và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu với lợi nhuận. Marketing xác định các nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng. Nó xác định, đo lường và định lượng quy mô của thị trường đã xác định và tiềm năng lợi nhuận. Nó xác định phân khúc nào công ty có khả năng phục vụ tốt nhất và nó thiết kế và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ phù hợp”. Nghe có vẻ hơi học thuật một chút, nên em thường hiểu Marketing theo cách đơn giản hơn: "Marketing là quá trình tạo ra giá trị cho khách hàng mục tiêu thông qua sự thấu hiểu và thỏa mãn các nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc đáp ứng chưa được đầy đủ để đem lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp, quá trình đó được thực hiện thông qua Sản Phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và khuếch trương (Promotion)." Tại sao là "Đem lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp"? Theo góc nhìn của em, Marketing là một cuộc chơi dài hạn. Nếu chúng ta làm đúng và làm đủ lâu, khách hàng sẽ dần ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí mình. Họ không chỉ nhớ đến sản phẩm, mà còn nhớ đến sự uy tín, chất lượng và trải nghiệm mà doanh nghiệp mang lại. Đến một thời điểm, khi khách hàng phát sinh nhu cầu, họ sẽ tự nghĩ đến thương hiệu của chúng ta trước mà không cần phải liên tục nhắc nhở hay thuyết phục. Đó cũng là lúc chi phí để có được một khách hàng mới giảm xuống, hiệu quả kinh doanh tăng lên và lợi nhuận được tạo ra một cách bền vững hơn.

LEADERSHIP TOPIC #32 Nhiều người nghĩ rằng: "Mình làm tốt thì sếp tự khắc sẽ thấy." Nhưng thực tế sau hơn 10 năm đi làm, làm sales, quản lý đội nhóm và làm việc với nhiều doanh nghiệp, mình nhận ra: "Công việc không chỉ cần được làm tốt. Công việc còn cần được nhìn thấy đúng cách." Không phải để khoe khoang mà để tạo sự minh bạch, đồng bộ và giúp tổ chức ra quyết định chính xác hơn. Có một giai đoạn trong sự nghiệp, Mỹ từng cảm thấy rất bất công. Mình làm rất nhiều, không ngại nhận việc khó, làm cả cuối tuần, luôn cố gắng hoàn thành công việc tốt nhất có thể. Nhưng khi đánh giá cuối năm, người được ghi nhận lại là người khác. Lúc đó Mỹ thất vọng và âm thầm trách: "Chẳng lẽ những gì mình làm sao không ai thấy?" Sau này khi bắt đầu quản lý đội nhóm, mình mới hiểu một sự thật khá phũ phàng: Không phải lãnh đạo không muốn ghi nhận bạn mà đôi khi họ thực sự không nhìn thấy toàn bộ những gì bạn đang làm. Một người quản lý có thể đang theo dõi 50 nhân viên, 10 dự án, hàng chục đầu việc mỗi tuần. Họ không ở cạnh bạn mỗi ngày để biết bạn đã nỗ lực thế nào. Mỹ nhận ra là làm tốt công việc là một kỹ năng, nhưng giúp người khác nhìn thấy giá trị công việc của mình cũng là một kỹ năng quan trọng không kém. Và đây là 13 điều Mỹ đúc kết được: 1. Báo cáo kết quả định kỳ. Đừng đợi sếp hỏi mới báo cáo. 2. Cập nhật tiến độ thường xuyên để mọi người biết công việc đang đi đến đâu. 3. Nói bằng dữ liệu thay vì cảm xúc. Đừng nói "em rất cố gắng". Hãy nói "em đã hoàn thành 95% kế hoạch". 4. Chủ động chia sẻ khó khăn. Đừng chỉ báo tin tốt. 5. Ghi nhận các cột mốc quan trọng. Hoàn thành dự án cũng cần được thông tin. 6. Viết lại bài học sau mỗi dự án. Điều này thể hiện tư duy cải tiến liên tục. 7. Quản lý kỳ vọng từ đầu, làm rõ mục tiêu và deadline. 8. Đừng âm thầm chịu đựng. Khó khăn không được nói ra sẽ không ai biết. 9. Học cách trình bày ngắn gọn. Người lãnh đạo cần thông tin rõ và nhanh. 10. Đề xuất giải pháp thay vì chỉ nêu vấn đề. Đây là tư duy của người trưởng thành. 11. Theo dõi KPI cá nhân. Những gì được đo lường sẽ được ghi nhận.

Hồi trước làm quản lý hành chính ở trường, rồi cả lúc chạy các chương trình có khi lên đến 2000 người, các dự án công tác xã hội, mình sợ nhất là những ngày "vỡ trận". Việc từ trên sếp giao xuống, việc ở dưới nhân sự báo lên, rồi đối tác giục giã... Mọi thứ cứ như một cuộn len bị mèo cào, rối tung rối mù. Những năm đôi mươi, gặp cảnh đó là mình hoảng liền, đầu óc đóng băng luôn. Nhưng sau mười mấy năm lăn lộn, mình nhận ra một bí quyết rất đơn giản: Khi mọi thứ quá rối, đừng cố làm hết, cũng đừng ngồi than. Hãy dừng lại, hít một hơi sâu và bắt đầu "bóc tách". Bóc tách nghĩa là sao? Là mình lấy một tờ giấy ra, viết hết những thứ đang làm mình nhức đầu xuống. Sau đó chọn ra đúng 3 việc quan trọng nhất cần giải quyết ngay trong ngày hôm nay, những việc còn lại xếp hàng đợi sau. Nghe thì có vẻ đơn giản, nhưng đó lại là kỹ năng giúp mình "sống sót" qua bao nhiêu mùa chạy dự án khắt khe. Và ngay cả bây giờ, khi về nhà ngồi bán tiệm tạp hóa nhỏ, nhìn đống hàng hóa mới nhập về ngổn ngang, hay những buổi sáng sớm tự học kiến thức mới để tìm hướng đi mới.. mình vẫn đem cái thói quen ấy ra dùng. Cứ việc nào ra việc nấy, chia nhỏ ra mà làm, tự khắc đầu óc nó sáng ra, không bị ngợp nữa. Mấy hôm nay tham gia cộng đồng, mình thấy nhiều bạn cũng đang bị ngợp vì có quá nhiều thứ phải học, nhiều hướng phải chọn. Lời khuyên thật lòng của một người đi trước là: Các bạn đừng cuống. Cứ bình tĩnh bóc tách từng chút một. Hôm nay học tốt một kỹ năng này đã, ngày mai tính tiếp. Mỗi ngày dọn dẹp một chút, rồi cuộn len rối mấy cũng sẽ có đầu ra thôi. Hôm nay công việc của các bạn có gì đang bị rối không? Thử ngồi xuống viết ra giấy xem có đỡ hơn không nhé 🌱

INTERVIEW & CAREEER COACHING #48 21h tối thứ 2 trời mưa to và sấm chớp giật liên hồi Tôi có buổi Mentor 1:1 với một bạn Mentee đang làm Marketing Manager. Thường thì các buổi tư vấn sẽ xoay quanh chiến lược Marketing, quản lý đội nhóm hay xây dựng KPI. Nhưng tối hôm đó thì khác. Tôi phải dành gần 2 tiếng đồng hồ để hướng dẫn bạn cách... tự bảo vệ bản thân khỏi nguy cơ Burnout. Hai anh em phải bắt đầu lúc 21h dù đều mệt mỏi sau ngày làm việc với thời tiết oi bức mùa hè. Nhưng khi nghe bạn kể xong, tôi hiểu vì sao khuôn mặt bạn ấy bơ phờ đến vậy. Tóc tai dựng ngược. Mắt thâm quầng. Tinh thần hoảng loạn. Và lúc nào cũng trong trạng thái thấp thỏm như đang chờ một cuộc gọi từ sếp. Tôi hỏi: Marketing Manager thì em đang gặp vấn đề gì? Bạn ấy cười méo xệch. Rồi kể: Marketing Manager... Nhưng phải đi mở cửa phòng trọ. Marketing Manager... Nhưng phải thay password khóa phòng trọ. Marketing Manager... Nhưng phải làm luôn tuyển dụng vì phòng nhân sự nghỉ gần hết. Marketing Manager... Nhưng phải làm luôn việc của nhân viên vừa nghỉ việc, vì bị chỉ đạo cùng lúc từ CEO, chuyên gia tư vấn doanh nghiệp và cấp trên trực tiếp. Một cổ ba tròng. Mỗi người một ý. Mỗi người một cách làm. Mỗi người một deadline. Chưa hết. Tối đang ngủ cũng bị gọi. Đang học lúc 21h30 vẫn bị gọi. Về đến nhà rồi vẫn phải tiếp tục nói chuyện công việc. Bạn nói với tôi: "Em bị ám ảnh tiếng chuông điện thoại anh ạ." Nghe đến đó tôi vừa giận vừa thương. Giận vì một người trẻ đang tự hủy hoại sức khỏe của mình. Thương vì bạn ấy không biết cách nói từ chối. Sợ mất việc. Sợ sếp không hài lòng. Sợ bị đánh giá. Sợ làm mất lòng người khác. Và cũng giống rất nhiều người ngoài kia... Luôn cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người, ngoại trừ chính bản thân mình. Trùng hợp là mấy hôm trước tôi vừa xem một bộ phim Hàn Quốc kể về một cô giáo mầm non. Một phụ huynh ngày đêm nhắn tin. Gọi điện. Can thiệp vào việc giảng dạy. Đến tận trường. Đến tận nhà riêng. Liên tục gây áp lực, đe dọa và kiện cáo vô căn cứ. Cuối cùng cô giáo rơi vào trạng thái tuyệt vọng đến mức tìm cách kết thúc cuộc đời mình.