我設計了一個活動。
規則很簡單:每個人要在時間內走到自己的位置,最後圍成一個圓。
事前可以充分討論,但活動開始後不能有任何溝通。
他們花了很長時間確認順序、確認位置。
每個人都清楚自己該站哪。
但沒人討論「什麼時候開始圍圓」。
活動開始,時間一分一秒過去。
有人站定了,
有人還在移動,
有人開始焦慮——圓還沒成形,時間快到了。
然後有人使了一個眼色。
活動失敗。
我問他:「你為什麼要這麼做?」
他說:「時間快到了,我怕他不知道該動了。」
我說:「你怎麼知道他不知道?」
他愣了一下。「我不確定。我只是……擔心。」
我問大家:「你們覺得什麼是信任?」
答案都很成熟。「相信對方。」「不干預。」「放手讓他做。」
這些都對。但那是信任完成後的樣子。
信任真正的起點是什麼?
是你願意把「傷害你的權力」交給對方。
你讓他有機會搞砸、讓你難堪、讓你失望、讓你受傷。
然後你接受這個可能性。
這就是為什麼信任這麼難——因為沒有人想受傷。
信任一個人,是相信他不會傷害你
這是大多數人理解的信任。
你把脆弱的部分攤開,賭對方不會往那裡捅一刀。
一個媽媽說她信任女兒,讓女兒自己選科系。
但女兒選了設計之後,她開始「只是問問」:
「設計出路好嗎?」
「你同學有人念商嗎?」
「我看到一篇文章說設計業很血汗。」
她從頭到尾沒說過「不准」。
最後女兒自己改填了企管。
這位媽媽以為自己在信任。
但她真正在做的,是確保女兒不會做出「傷害到她」的選擇——不會讓她擔心、
不會讓她心疼、不會讓她將來被怪罪「當初為什麼不阻止」。
她不是在信任女兒,她是在控制風險。
因為她沒有把傷害的權力真正交出去。
主管說「這件事全權交給你」,
三天後開始問進度,
五天後給建議,
七天後直接接手。
他以為自己在授權。但他真正在做的,是確保部屬不會做出讓他難看的決定。
他也沒有把傷害的權力交出去。
你以為問題只在主管身上?
我私下問那個部屬:「如果主管真的從頭到尾不說話,你會怎樣?」
他說:「坦白講,我會很慌。」
「為什麼?」
「因為如果搞砸了,就全是我的問題。」
這就是信任最弔詭的地方——很多人抱怨不被信任,但真的被信任的時候,跑得比誰都快。
因為被信任,意味著你要扛。
但信任還有下一層
信任一個人,是相信「他不會傷害你」。
信任一群人,是相信「他們傷害不到你」。
這兩句話差非常遠。
第一種信任,你的安全感來自對方——他是好人、他有能力、他不會背叛我。
第二種信任,你的安全感來自你自己——就算他搞砸了、就算他背叛了、就算所有人都讓我失望,我也不會因此崩潰。
第一種是在評估對方值不值得信任。
第二種是你知道自己撐得住。
回到那個活動。
使眼色的人,怕的不是隊友站錯位置。
他怕的是「如果隊友站錯了,而我什麼都沒做,那我怎麼辦」。
他沒有辦法承受那個「我失控了」的感覺。
如果他相信的是「就算任務失敗,我也不會怎樣」——他根本不需要使那個眼色。
他會讓時間走完,讓結果發生,然後發現:就算失敗了,他還是站在那裡。
所以自信是怎麼來的?
大部分人以為自信是「相信自己」。
但自信不是憑空長出來的。
自信的順序是這樣:
先願意信任別人——把傷害你的權力交出去。
然後你發現,就算他真的傷害了你,你沒有死掉。
那一刻,你的信任來源,從「相信他不會傷害你」,變成「相信他傷害不到你」。
你不是變得更強,而是變得更穩。
你不再需要確認對方是不是好人、會不會背叛、能不能做好。
因為那些事情就算發生了,你也撐得住。
這才是真正的自信。
它不是來自你有多厲害,是來自你知道自己承受得起。
最後
那個使眼色的人後來問我:「那我們到底該怎麼做?」
我說:「下次你很想開口的時候,問自己一個問題:
如果我不說,最壞會發生什麼?
然後問自己:那個最壞的結果,我承受得起嗎?」
「大部分時候你會發現,承受得起。」
「你只是太習慣去控制,忘了你其實沒那麼脆弱。」
信任一個人,是相信他不會傷害你。
信任一群人,是不覺得他們傷害得到你。
當你走到第二層,你就不再需要緊盯著別人有沒有做對、會不會出錯、會不會讓你失望。
因為就算他們真的讓你失望了,你依然站得住。
那才是信任真正長出來的地方。
也是自信真正的起點。