我的課程「深層溝通對話學」開場有一個暖身活動。
我請學員寫下一個回去後想要溝通的對象,然後用那個人的視角來做自我介紹。
一位學員寫了她的先生。 於是她站起來,用先生的口吻說:
「我太太是一個凡事追求完美的人,她常常焦慮,身旁的人也很難滿足她的期待。」
我問她:「那你太太喜歡這樣的自己嗎?」
就這麼一句話,她的眼淚在眼眶裡打轉。
我請她回到自己的角色,問她:「你今天寫下先生是你想溝通的對象,所以你們之間的溝通出了一些問題,是嗎?」
她點點頭。
「那你覺得,這個問題主要是誰的?」
她說:「我知道我們兩個都有問題。」
我說:「精準一點——其實是你的問題。你明白我的意思嗎?」
她愣了一下:「難道追求完美就是我的問題嗎?」
我搖搖頭:「我想請你重新定義『問題』這個詞。」
我轉頭問所有學員:「問題,是正面的詞還是負面的詞?」
終於有人說出我要的答案——它是一個中性的詞。
我說是「你的問題」,是因為你認為這是問題,所以你花了時間和金錢來到這裡,想要解決它。但你先生今天沒有來,很可能他不覺得這是問題,或者還沒到需要解決的程度。
她點點頭。
「很好,這是第一步。只有認為這是自己的問題,我們才有力量去解決。」
課後幾天,她私訊我,說有一件事過不去。
我們通了電話。
她說回去後,她按照課堂上學的方式調整了自己的對話模式和態度。但先生的一句話,幾乎讓她破防。
先生看到她的改變後,說了一句:
「你看,是不是你去上課的老師也說是你的問題。」
她沉默了一會,然後問我:
「老師,為什麼花錢花時間來上課的是我們,要改變的也是我們,但對方卻可以依然故我?」
我說:「你說得很對。」
「我們學習溝通,本來就是為了跟那些不懂溝通的人溝通。而學會溝通從來不會讓你變輕鬆——你要更認真傾聽,更關注對方的情緒,去發現對方話語背後的假設和信念,最後還要試著探索那個深層的需求。」
「所以學得越多,其實越不輕鬆。但是,你會越快樂。」
她說:「這個我不太懂。」
我說:「因為學得越多,你會看得越通透。」
「這樣吧,你覺得你先生快樂嗎?他工作順利嗎?」
她說:「我們常常爭執的點,就是他總是回家抱怨工作。」
「我猜得到。因為一個不願意改變的人,走到哪裡都會遇到類似的問題。不學習、不改變,的確很輕鬆,但會常常碰壁。」
「每個人都可以用他原來的方式過日子。但回到那句話——你真的快樂嗎?」
「所以,你會羨慕他那種不改變的生活嗎?」
電話那頭安靜了幾秒,她說:「不會。」
我說:「那你就有答案了。」
這個案例,藏著三個關於溝通的深層學習點:
一、你願意改變,不是因為你有錯,是因為你有覺察。
很多人抗拒「是我的問題」這句話,因為我們習慣把「問題」等同於「錯」。但問題是中性的——它只是一個現狀。誰先看見問題,誰就握有改變的主動權。來上課的那個人不是比較差的那個,而是比較有勇氣的那個。
二、溝通能力越強的人,承擔的越多,但看見的也越多。
這是學溝通最殘酷也最真實的地方。你學會了傾聽,學會了覺察,學會了看見對方話語背後的情緒和需求——但對方沒有。所以你會覺得不公平:為什麼改變的總是我?但換個角度想,一個總是碰壁卻不知道為什麼的人,和一個看得通透、能選擇如何回應的人,誰比較自由?
三、不改變的人不是贏了,是困住了。
先生那句「你看,老師也說是你的問題」,聽起來像是他贏了。但一個不願意改變的人,會在每一段關係裡重複同樣的困境——職場、家庭、朋友,無一倖免。他省下了學習的力氣,卻付出了反覆碰壁的代價。輕鬆和快樂,從來不是同一件事。
改變從來不是懲罰,而是你給自己的一張自由的門票。