29d • THẢO LUẬN
Hôm nay là Ngày 1 của thử thách 7 ngày.
Và mình nhận ra một điều hơi “đau”, nhưng cực kỳ đáng giá: mình đã sai ngay từ bước chọn khách hàng.
Trước đây, mình nghĩ khách hàng của mình là khách du lịch muốn học tiếng Việt.
Nghe có vẻ hợp lý:
- Nhiều người đến Việt Nam
- Họ muốn nói vài câu cơ bản
- Mình có thể giúp họ giao tiếp nhanh
Nhưng chính lựa chọn “nghe hợp lý” đó lại khiến mình kẹt rất lâu.
Vì sao?
Vì hôm nay mình mới ngồi xuống làm một việc rất thẳng thắn: chấm điểm nhóm khách hàng theo 6 tiêu chí (mỗi tiêu chí 0–10).
Và kết quả làm mình tỉnh luôn:
Mình đã chọn một nhóm quá rộng và quan trọng hơn — nỗi đau của họ chưa đủ cấp thiết.
Khách du lịch thường:
- Học vài câu cũng được, không học cũng chẳng sao
- “Biết cũng tốt”, nhưng hiếm khi là “cần ngay”
- Và khi “không cần ngay” thì họ sẽ dễ trì hoãn, dễ bỏ cuộc, và thường sẽ… không sẵn sàng trả mức giá mình mong muốn
Trong buổi học có một ví dụ làm mình “ngộ” ra ngay:
Thuốc giảm đau cho người đau răng khác hoàn toàn với vitamin cho người muốn khỏe hơn.
Mình đang cố bán “vitamin”.
Trong khi mình cứ tưởng mình bán “thuốc giảm đau”.
Và khi khách hàng chưa “đau”, mình có cố giỏi hơn cũng chỉ dẫn tới một vòng lặp quen thuộc:
- phải giải thích nhiều hơn
- phải thuyết phục nhiều hơn
- và cuối cùng rất dễ rơi vào… giảm giá để chốt
Mình muốn nhấn mạnh một điều (vì đây là điểm mình thấy “ăn tiền” nhất):
Bài học này không chỉ dành cho người dạy tiếng Việt. Nó đúng với rất nhiều ngành nghề khác.
Bạn làm coach/mentor, làm dịch vụ, làm agency, làm freelancer, bán khóa học, fitness, trị liệu, bất động sản, tài chính, bảo hiểm… đều gặp đúng bài toán này.
Nếu bạn chọn một nhóm khách hàng mà vấn đề của họ chỉ ở mức “biết cũng tốt”, bạn sẽ thường xuyên gặp:
- khách hàng lưỡng lự
- khách hàng hứa để đó
- khách hàng hỏi rất nhiều nhưng không quyết
- khách hàng so sánh giá và ép giá
Vì đơn giản: chưa đủ cấp thiết thì họ chưa ra quyết định.
Nên ngay Ngày 1 của thử thách, mình quyết định sửa lại từ gốc:
Mình thu hẹp.
Và mình chọn hướng: học viên cao cấp (nhóm có nhu cầu rõ ràng hơn, có sức mua, và sẵn sàng học nghiêm túc).
Không phải để “chảnh”.
Mà vì mình hiểu một điều:
Sai khách hàng = mọi thứ còn lại sai theo (nội dung, sản phẩm, giá, kênh, thương hiệu).
Và mình tự nhắc mình một câu:
“Khách hàng là tất cả mọi người” = thực ra không có ai là khách hàng.
Mình tò mò: bạn đã từng “sai” như mình chưa?
Bạn đã từng chọn một tệp khách hàng quá rộng (hoặc nỗi đau không đủ cấp thiết) khiến bạn làm rất nhiều mà kết quả vẫn không như mong đợi không?
Nếu có, comment chia sẻ 1 lần “ngộ ra” của bạn nhé — mình muốn học từ câu chuyện thật của mọi người.
17
14 comments
Hôm nay là Ngày 1 của thử thách 7 ngày.
skool.com/5-minutes-vietnamese-4316
Biến ngôn ngữ thành cổ máy in tiền bằng chính chuyên môn của bạn ngay cả khi bạn không giỏi ngoại ngữ.
Leaderboard (30-day)
1
+170
2
+110
3
+75
4
+65
5
+64
Powered by