帳戶剩 5,000 美金，睡在地板上 這是一位退伍軍人離開軍隊時的起點 ​他叫 Matt Johnson，現在是兩度創下跑步橫越德州最快紀錄的超馬跑者，IG 有 110 萬人追蹤 ​ 我是在 Bloom 創辦人 Greg LaVecchia 的 vlog 裡看到他的 ​他 2023 年 2 月退伍，在軍中一個月薄水大約 5,000 美金。 ​退伍前，他戶頭裡差不多就剩這麼多 ​床墊直接放地上 女朋友第一次來他家，他一直偷看她的臉 ​ 那一年他賺 3.3 萬美金，隔年 33 萬，再隔年 100 萬 ​ • • • ​ 他在影片裡講了一個畫面 很多人腳上綁著一條「看不見的鐵鍊」，覺得被房租綁住、被工作綁住、被這座城市綁住 然後他問：最壞會怎樣？ ​ 搬過去，睡一個月地板，失敗了 ​然後呢？ ​ 回家，找份工作 ​ 那本來就是你原本要過的日子 他說他只後悔一件事：沒有早一點走 ​ • • • ​ 我遇到的老闆，大多有自己的店，做了十年以上 他們身上也綁著一條「看不見的鐵鍊」 店要顧，員工要帶，客人要服務 一講到做線上，就說等店穩一點、等孩子大一點、等明年 你可能會想：我跟 Matt 不一樣，我有店、有員工，輸不起 對，所以我從來不叫老闆把店收掉 ​ 你算算看最壞的狀況： 每天挪 1～2 小時做線上，做了半年，沒做起來 你損失什麼？ 店還在，客人還在，手藝還在 你回去顧店，過的就是你現在每天在過的日子 最壞的結果，就是你現在的生活 ​ • • • ​ Greg 在同一支影片裡說： ​ ❝ 你能做的最貴的一件事，就是沒去做那件事。❞ — Greg LaVecchia，Bloom Nutrition 共同創辦人 ​ 那條「看不見的鐵鍊」，從頭到尾都沒上鎖 ​ ​PS. 好奇各位老闆們，你們有沒有想要轉型，但永遠在為自己找借口？

前幾天我把哈雷送去整理，一開始只是覺得大燈會一直閃有點怪，我原本預期可能檢查一下幾百塊，頂多一千多塊就能處理完。結果最後看到報價單，25,450 元。第一眼看到數字，我真的愣了幾秒 但車修完之後，我沒有覺得被坑。下次車子有問題，我還是會找他，甚至身邊朋友有需要，我會直接把這間店丟給他 我後來一直在想，明明最後花的錢比原本預期多了二十幾倍，為什麼我的信任反而更高 【他沒有停在你叫我修什麼，我就修什麼】 我一開始只請他處理電路問題。他把原本的問題修好之後，其實已經可以交車了，但他自己把車騎出去試了一圈 這件事我後來才知道，其實很多車行不太願意做。因為試車本身就有風險，車在他手上騎出去，如果途中出了什麼狀況，店家也要承擔責任 但他還是去試。試完覺得車子有地方不對，又回來繼續查，後來陸續找到幾個我自己完全沒發現的問題，其中有些如果現在沒有處理，繼續騎下去，後面的維修可能會更大條 【我最有感的，是他願意替客戶承擔一些風險】 這次有一個地方我後來想很久。他願意幫我把車拆開確認，這件事情對客戶來說很簡單，反正車丟在那邊就好 但站在店家的角度完全不一樣。拆下去之後，可能發現其實沒有我想像中嚴重，可能我聽完報價之後跟他說先不要修，也可能施工過程中碰到其他問題。這中間花掉的是他的工時、場地跟時間 但他還是願意往下查。因為如果不拆，他也沒有辦法百分之百確認裡面的狀況 這是我這次很有感的一件事。他願意多承擔一點自己的成本，換取客戶少承擔一點未知的風險 【他每多收一筆錢，都先讓我知道為什麼】 這中間我最有感的，還有他的溝通方式。每找到一個問題，他都會先拍照片給我，跟我講三件事：現在是什麼狀況、為什麼建議處理、如果現在不處理，後面可能會發生什麼 所以雖然報價一路往上加，我沒有一直被推銷的感覺。因為每一筆錢花在哪裡，我都有看到 這跟直接丟一句「這個也要換」「那個最好一起處理」，感受差很多 【更特別的是，他的工錢其實沒有收得特別高】 我後來自己也去比了一下外面的價格，以我查到的範圍來看，他這次收我的工資其實算滿克制的 這也是我覺得很有意思的地方。因為一般我們很容易把服務想成，收越多就應該做越多，收得便宜，服務做到基本就差不多了 但這次我的體感剛好不是這樣。他的價格沒有特別高，可是他願意做的事情，比我原本付錢期待拿到的還多 幫我試車 主動找問題 拆開確認 拍照紀錄 一個一個解釋 甚至願意承擔有可能拆了、查了，最後客人卻不修的風險 這對我來說已經有點接近我理解的 Overdelivery，超額交付。你付的是一個價格，但最後拿到的服務，比你原本預期的再多一點 【客戶真正要買的是放心】 很多做服務的人都很怕加價，怕客戶覺得貴，怕客戶覺得你想多賺他。所以看到額外的問題，有時候乾脆不講，或者只講一句 「這個最好也換一下」 「這個之後可能會有問題」 但客戶沒有看到證據，也不知道事情到底有多嚴重，最後留下來的感覺就只有，又要花錢 這次我的體驗完全不同。他先讓我看懂狀況，等我看懂之後，那個價格自然就有意義 對我來說，我這次花錢買到的不只有維修，還有一種很強的感覺：我不用自己很懂車，因為有人會幫我顧 【這件事放到任何產業都一樣】 如果你今天是做品牌、賣產品 客戶把東西買回去之後，其實交易還沒有真的結束 他會不會用？用得順不順 出問題時找不找得到人 售後有沒有人願意處理 這些全部都會決定他下一次還會不會買你 很多品牌把力氣都放在成交前 廣告拍得很好 頁面做得很漂亮 客服回得很快 但客戶一付款之後，服務品質直接掉下來 這時候前面累積的信任，很容易一次被消耗掉 如果你願意在售後多做一步 主動確認使用狀況 提醒客戶常見問題 真的發生狀況時不要互踢皮球 客戶會很明顯感受到 這個品牌不是把東西賣出去就結束 這種感覺，最後才會變成回購和推薦 客戶會慢慢知道 你看的不是只有今天這筆交易 你是真的有在看他後面的使用結果 【為什麼這種客戶比較容易回購】 客戶第一次找你，可能是看到內容、看到廣告、看到案例，或朋友介紹。但第二次還會不會回來，很大一部分取決於第一次合作結束之後，他有沒有產生一句話：這個人可以交給他 因為重新找一個服務者其實很麻煩。重新比價、重新判斷專不專業、重新磨合、重新承擔踩雷的風險。如果已經有一個人讓你放心，大部分人根本懶得換 【轉介紹其實比回購更難】 回購只是我自己再花一次錢，但轉介紹不一樣。我把朋友介紹給你，等於我把自己的信用一起壓進去。如果朋友去了之後體驗很差，他回來第一句很可能就是「你怎麼介紹我去那間」 所以當一個客戶願意主動推薦你，代表他的信任已經高到，他願意拿自己的信用幫你背書 這也是為什麼我越來越覺得，服務型生意做到後面，真正能讓生意穩下來的，是三件事 服務做到位 願意替客戶多看一步 讓客戶知道你真的站在他的風險這一邊

很多人覺得流量紅利沒了，自媒體越來越難做 但我今年一路看下來，感覺剛好相反 真正有專業的人，反而比以前更容易做出成績 原因很簡單，大家看內容的習慣變了以前一支影片要爆，靠的是娛樂、話題、情緒、獵奇 現在我觀察到，有一群人開始很願意看真正有內容的東西。＝ 這種影片觀看數不會幾十萬幾百萬，可能就幾千、幾萬，但來看的人很準，轉換率高很多 以前做自媒體，整套邏輯都繞著流量走。先把帳號做大，粉絲多了接業配，再不然就教別人做自媒體。做到最後，大家賣的東西都差不多 但今年還能穩定做下去、真的有營收的人，通常都有一個共同點：他本身真的有東西 有人很會按摩，有人很會表達，有人很懂感情問題，有人很會做美業，有人很會幫企業做行銷，有人很會幫別人把專業變成收入 他先有一個真的能解決問題的能力，再把這個能力整理成一套解決方案 可能是線上課、顧問、陪跑、訂閱社群 產品做好之後，再回頭做內容 這時候內容自然就有東西，因為他每天講的，本來就是自己真的會做、真的有經驗的事 這也是為什麼我覺得自媒體變簡單了 你不用每天追熱門，不用每支影片都 10 萬觀看，也不用討好所有人 你只要讓真正有這個問題的人看懂一件事：這個人真的懂我現在卡的問題。後面的成交就會順很多 我自己今年看營收來源，感受很明顯。很多真的帶來收入的內容，流量根本不大，但來的人夠準，最後的營收反而比大流量內容高很多 所以如果你正在做自媒體，先不用一直問「我要怎麼做出爆款」 先問自己三件事： 我到底真的會什麼 我可以幫哪一群人解決什麼問題 這個問題有沒有人願意花錢解決 這三件事夠清楚，後面的內容會好做很多。因為你有東西可以講，也有東西可以賣 自媒體最後還是會回到商業最基本的東西：你能不能解決別人的問題 能的人，就算沒有超大流量，一樣可以靠內容做出一門生意 這也是我現在專門在做的事 你在實體產業已經有客人、有一套真的做得出結果的東西，我幫你把它搬到 Skool 上，變成線上課程和社群，整理成一套賣得掉的方案，再回頭把內容架起來，讓對的人看懂你在解決什麼 你不用從零開始做自媒體，你手上的專業就是內容 如果你做實體產業三年以上，想把專業做成 Skool 線上課程、開始有一份不用人到場的收入 這個諮詢表單填寫跟我預約，可以跟你幫你策劃（限三位） https://lamasonic2020-cloud.github.io/fangde-site/#apply

這集我找我的學員 @Jing Wugee 來分享 原來用存錢的可以有辦法存到1000萬 有興趣的可以去看看

大學畢業那年我在無塵室輪夜班，晚上 7 點做到早上 7 點。裡面看不到太陽，只有日光燈，你會忘記現在是幾點。那時候我就想創業了，做滿三個月就想走 但我沒走。我知道很多人會說，想創業就辭職啊，全力衝刺才會成功。我看過太多人這樣做，辭職、把存款拿出來、每天 14 小時撲在事業上。三個月後存款見底，內容開始變味，每一篇都在急著成交。越急越賣不掉，越賣不掉越急，半年後回去投履歷 三年前我選了另一條路。白天上班，晚上做內容。粉絲從 0 做到 2,000 花了我一兩年，很慢，但我不慌，因為我每個月都有薪水進來 薪水就是我的底氣。它讓我可以把內容做對，可以慢慢測試哪種定位有人買單，可以拒絕不對的客戶，可以在還不太會成交的階段繼續練。直到斜槓收入做到一個月 10 到 12 萬，比薪水還高，我才遞辭呈 後來我開始帶客戶，發現會來找我的通常是兩種人。 第一種，線下很強，線上不行。 像保險業務，面對面成交沒問題，但業績永遠卡在他一個人跑得動的量，想在網路上放大，不知道從哪下手。 第二種，手上有真功夫，但從來沒想過那能賣錢。 有人很會存錢、很會投資，做了十幾年，一直當成興趣，沒想過這些東西整理出來，就是別人願意付錢學的服務 這兩種人共同的地方是，東西早就在他們身上了，缺的只是把它變成產品的那段路。 而這段路用下班時間就走得完，根本用不著辭職 反過來說，什麼都還沒有的人去 all in，等於拿存款去賭一個從零開始的學習曲線，這就是死最慘的那群 8 月 26 號晚上 9 點，我會開一場直播，講怎麼在不離職的狀況下，把你已經有的東西做成第二份收入。先說清楚，如果你現在手上沒有任何拿得出手的專業或成績，這場直播幫不了你。 但如果你線下做得很強想搬到線上，或者你有一身功夫只是沒想過能賣，這場就是講給你聽的。 PS. 你目前卡在哪關讓我知道