Write something
Pinned
Sep '25 •
Community Manager SOW và roadmap theo cấp độ
Mình dành khoản một tháng vừa rồi làm file này, chỉnh tới lui dựa trên kinh nghiệm của chính bản thân hơn chục năm làm cộng đồng và cũng như thực tế triển khai dự án xây dựng cộng đồng cho khách hàng trong mấy năm vừa rồi. Một phần vì có rất nhiều anh chị hỏi mình là bây giờ anh cần tuyển community manager thì vị trí đó làm công việc gì và có lộ trình phát triển như thế nào? Một phần vì mình thấy hiện quả thực chưa có một SOW nào rõ ràng trên thị trường về công việc và vị trí này. Mình không dám nói của mình là chuẩn nhưng mình chia sẻ từ kinh nghiệm làm thật, hi vọng nó có ích. SOW này bao gồm: - 67 đầu công việc mà một Community Manager có thể làm tuỳ theo cấp độ - Chia ra làm 6 mục chính: I Quản lý dự án II Quản lý & phát triển đội ngũ III Thực thi: nội dung & tương tác IV Thực thi: sự kiện & hoạt động kết nối V Lên kế hoạch, định hướng & chiến lược VI Phát triển doanh thu - Các đầu mục công việc chia ra vai trò cụ thể theo cấp độ: + Community intern + Community executive + Senior community executive / specialist + Community manager + Senior community manager + Head of community - Định lượng công việc ở cấp độ thực thi, hỗ trợ hay phê duyệt theo - Một số công việc đặc thù của agency và client được chia theo màu và có thể không phổ biến - Đây chỉ là SOW để tham khảo, mỗi doanh nghiệp sẽ có những yêu cầu khác nhau. Do đó có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu. - Đây chỉ là SOW để nêu lên trách nhiệm dựa trên vị trí công việc theo cấp độ. Sẽ có bảng kỹ năng (competency) mà Tú cập nhật thêm sắp tới. - Công việc luôn tiến triển và thay đổi, do đó phiên bản SOW này sẽ luôn được cập nhật thường xuyên. Phiên bản hiện tại là 1.0 cập nhật ngày 26/9/2025 Download miễn phí tại Classroom See you at the nexus!
Pinned
Sep '25 •
On Building a Great Community trên Classroom
Hi các Nexus builders, Nếu bạn là thành viên mới tham gia Nexus Alliance thì điều đầu tiên bạn có thể làm đó chính là xem qua nội dung miễn phí nhưng cực kỳ hữu ích mang tên To Build a Great Community trong mục Classroom. Đây vừa là hướng dẫn vừa là nội dung cho bạn một cái nhìn tổng thể về cộng đồng, câu chuyện của Nexus Alliance và tại sao chúng ta có cộng đồng này. Bạn cũng sẽ hiểu được cách để tối đa hoá giá trị nhận được từ cộng đồng và cách để đóng góp giá trị cho cộng đồng, lên level và thông qua đó unlock các nội dung có giá trị hơn nữa. Đừng ngại reach out và đặt câu hỏi nếu có gì chưa hiểu nhé. See you at the Nexus!
7d •
Mình vừa build community và nhận ra mình đã hiểu sai từ đầu
Trước giờ mình cứ nghĩ community = group Facebook đông người = thành công. Nên khi mới bắt tay vào làm, mình lo số thành viên hơn bất cứ thứ gì khác. Recruit nhiều, đăng bài đều, nhìn con số tăng là thấy yên tâm. Cho đến khi mình nhận ra — group đông nhưng im lặng. Người vào rồi không ai nói gì. Không ai hỏi, không ai chia sẻ, không ai thật sự ở lại. Mình bắt đầu tự hỏi: mình đang xây sân khấu hay câu lạc bộ? Sân khấu cần khán giả càng đông càng tốt. Nhưng câu lạc bộ thì khác — chỉ cần vài chục người đúng, cùng muốn giải quyết một vấn đề thật, còn có giá trị hơn cả nghìn người vào cho có. Cái mình đang xây bây giờ nhỏ hơn, nhưng mình biết mình đang xây cái gì — và tại sao. Mọi người khi mới bắt đầu build community có từng bị "ám ảnh" bởi con số thành viên như mình không? 👇
2d •
Cùng sở thích có đủ xây nên một cộng đồng mạnh?
Hãy tưởng tượng có những nhóm bạn thích xem phim, nhóm khác thích tập gym, chụp ảnh hay du lịch. Vì có cùng sở thích, họ muốn xây dựng cộng đồng quy tụ những người giống như họ. Nhưng nếu chỉ dựa vào sở thích thì cộng đồng có thể phát triển bền vững không? Hầu hết thương hiệu xây dựng cộng đồng dựa trên điểm chung bề mặt cùng độ tuổi, cùng sở thích, cùng nghề nghiệp. Người ta tham gia vào cộng đồng vì thấy có liên quan đến sở thích của mình, nhưng sẽ rời đi khi sở thích thay đổi, nghề nghiệp thay đổi, kết nối mỏng hơn và group dần im lặng. Các thương hiệu loay hoay hỏi tại sao member không tương tác, trong khi vấn đề nằm ngay từ nền móng xây dựng giá trị niềm tin cho cộng đồng. Người cùng niềm tin thì khác họ không cần được nhắc mới quay lại, không cần voucher mới lên tiếng. Họ ở lại vì cộng đồng đại diện cho thứ họ tin tưởng sâu sắc: một lối sống, một quan điểm, một cách nhìn về thế giới. Khi thương hiệu chạm được tầng này, member không chỉ mua sản phẩm họ bảo vệ brand, họ tự giới thiệu đến nhiều người và tạo ra văn hóa cộng đồng mà không cần ai thúc đẩy. Demographic thu hút người. Interest giữ người tạm thời. Belief giữ người mãi. Cộng đồng của bạn đang được xây dựa trên điều gì sở thích hay niềm tin?
0
0
5d •
Community Manager và Community Builder - Họ là ai?
Cùng làm "community" nhưng hai người có thể đang làm hai việc hoàn toàn khác nhau. Dễ hình dung nhất là nhìn vào cách họ dùng mạng xã hội. - Social Manager dùng MXH như kênh phân phối, làm nội dung, lên lịch, đo reach, tối ưu số liệu. Thành công của một Social manager là nội dung đến đúng người, đúng thời điểm. - Social Builder dùng MXH để xây niềm tin, chia sẻ quan điểm thật, xây dựng câu chuyện, tạo kết nối tất cả thành viên trò chuyện có chiều sâu. Thành công của họ là kéo được đúng người vào và ở lại, không phải nhiều người đến và rời đi. Từ đó có thể hiểu tư duy làm community: - Community Manager là người thực thi, người quản lý vận hành và phát triển cộng đồng theo định hướng từ brand hoặc agency. Không phải người đưa ra tầm nhìn, mà là người biến tầm nhìn đó thành hoạt động thực tế mỗi ngày. Kỹ năng cốt lõi đóng vai trò như một người quản lý quản lý nội dung, chăm sóc thành viên, báo cáo số liệu. - Community Builder là người lãnh đạo, tự biến ý tưởng thành cộng đồng và phát triển nó bền vững. Họ xây niềm tin, kể chuyện để thu hút đúng người, tạo network có chiều sâu thay vì chỉ tăng số lượng. Kỹ năng cốt lõi là kể chuyện - storytelling, inspiring, tầm nhìn dài hạn, họ làm những thứ không có trong job description của một Manager. Hai vai trò này không phân cao thấp nhưng đòi hỏi tư duy hoàn toàn khác nhau. Một người giỏi thực thi chưa chắc biết lãnh đạo. Và ngược lại. Bạn đang đóng vai trò nào trong cộng đồng hay cả hai?
2
0
1-30 of 148
powered by
skool.com/community-manager-alliance-vn-8790
Nơi hội tụ của các community managers, community builders hướng tới bền vững
Suggested communities
Powered by