Mình dành khoản một tháng vừa rồi làm file này, chỉnh tới lui dựa trên kinh nghiệm của chính bản thân hơn chục năm làm cộng đồng và cũng như thực tế triển khai dự án xây dựng cộng đồng cho khách hàng trong mấy năm vừa rồi. Một phần vì có rất nhiều anh chị hỏi mình là bây giờ anh cần tuyển community manager thì vị trí đó làm công việc gì và có lộ trình phát triển như thế nào? Một phần vì mình thấy hiện quả thực chưa có một SOW nào rõ ràng trên thị trường về công việc và vị trí này. Mình không dám nói của mình là chuẩn nhưng mình chia sẻ từ kinh nghiệm làm thật, hi vọng nó có ích. SOW này bao gồm: - 67 đầu công việc mà một Community Manager có thể làm tuỳ theo cấp độ - Chia ra làm 6 mục chính: I Quản lý dự án II Quản lý & phát triển đội ngũ III Thực thi: nội dung & tương tác IV Thực thi: sự kiện & hoạt động kết nối V Lên kế hoạch, định hướng & chiến lược VI Phát triển doanh thu - Các đầu mục công việc chia ra vai trò cụ thể theo cấp độ: + Community intern + Community executive + Senior community executive / specialist + Community manager + Senior community manager + Head of community - Định lượng công việc ở cấp độ thực thi, hỗ trợ hay phê duyệt theo - Một số công việc đặc thù của agency và client được chia theo màu và có thể không phổ biến - Đây chỉ là SOW để tham khảo, mỗi doanh nghiệp sẽ có những yêu cầu khác nhau. Do đó có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu. - Đây chỉ là SOW để nêu lên trách nhiệm dựa trên vị trí công việc theo cấp độ. Sẽ có bảng kỹ năng (competency) mà Tú cập nhật thêm sắp tới. - Công việc luôn tiến triển và thay đổi, do đó phiên bản SOW này sẽ luôn được cập nhật thường xuyên. Phiên bản hiện tại là 1.0 cập nhật ngày 26/9/2025 Download miễn phí tại Classroom See you at the nexus!

Hồi đó mình có một cái phỏng vấn ngắn với shark Thái Vân Linh trong series Thăng Tiến Như Chuyên Gia. Trong buổi này mình chia sẻ một số khía cạnh về kinh nghiệm nghề nghiệp, xây dựng cộng đồng và cũng như việc cân bằng cuộc sống gia đình như thế nào để có thể làm việc được nhiều hơn, hiệu quả hơn. Cũng không hiểu sao hồi đó chất lượng video xấu vậy :))

Hi các Nexus builders, Nếu bạn là thành viên mới tham gia Nexus Alliance thì điều đầu tiên bạn có thể làm đó chính là xem qua nội dung miễn phí nhưng cực kỳ hữu ích mang tên To Build a Great Community trong mục Classroom. Đây vừa là hướng dẫn vừa là nội dung cho bạn một cái nhìn tổng thể về cộng đồng, câu chuyện của Nexus Alliance và tại sao chúng ta có cộng đồng này. Bạn cũng sẽ hiểu được cách để tối đa hoá giá trị nhận được từ cộng đồng và cách để đóng góp giá trị cho cộng đồng, lên level và thông qua đó unlock các nội dung có giá trị hơn nữa. Đừng ngại reach out và đặt câu hỏi nếu có gì chưa hiểu nhé. See you at the Nexus!

Một góc nhìn từ dữ liệu trong 30 ngày. Chúng ta cùng nhìn vào số liệu phân tích về một usecase thú vị, kênh thông tin có thể gọi là legit / đáng tin cậy nhất Việt Nam. Đó chính là page Thông Tin Chính Phủ. Để dễ hình dung mức độ phủ và độ lan toả của trang này, mình dùng 3 kênh tin tức khác cũng thuộc dạng hàng đầu về số lượng followers, số lượng nội dung và tỉ lệ tương tác để so sánh. Toàn bộ dữ liệu được trích xuất là 30 ngày (7/28/2025 - 8/26/2025) từ nền tảng AI-Powered SocialOne. Chúng ta có thể thấy: Page Thông Tin Chính Phủ trung bình mỗi ngày đăng 21 bài, và trong 30 ngày vừa rồi đã đăng tổng cộng 630 bài viết với tỉ lệ reaction và interaction vượt xa tất cả các trang tin tức thông thường còn lại. Reaction trung bình trên mỗi bài viết: 19,728 - gấp 6.6 lần YAN News, gấp 9.7 lần Kênh 14 và gấp 2.1 lần Thế Anh 28 Interaction trung bình trên mỗi bài viết: đối chiếu các số liệu cũng gần như tương tự. Mọi người tự xem hình. Mặc dù số lượng bài đăng lên trang mỗi ngày của Page Thông Tin Chính Phủ ít hơn nhiều so với các trang kia: 1/2 so với YAN News và 1/3 so với Kênh 14 và Thế Anh 28. Chỉ số duy nhất mà Page Thông Tin Chính Phủ ít hơn các kênh còn lại đó là số lượng comments. Nhưng thật sự chỉ số này chỉ ít đơn giản vì lý do dễ hiểu là hiện tại đang không cho phép comments trên đại đa số các nội dung được đăng tải vì lý do cũng dễ hiểu. Có một số ít bài viết được cho phép mở ra nhưng cũng đã tạo ra gần 25,144 comments. Bên cạnh tương tác khủng page Thông Tin Chính Phủ có lẽ cũng là kênh có tỉ lệ tăng trưởng followers khủng nhất mình từng thấy. Trong 30 ngày, đã tăng trưởng tới 279,257 followers, trung bình hơn 9,300 lượt follow mới mỗi ngày. Vượt xa tất cả các kênh thông tin còn lại. Về phân bổ nội dung và cảm tính, page đa phần có nội dung trung lập và tích cực, ít nội dung tiêu cực nên chỉ số sentiment tương đối cao. Lý do gì cho sự phát triển thần tốc của kênh Thông Tin Chính Phủ so với các trang khác dù số lượng bài viết và số lượng thành viên đều ít hơn và lại chưa lâu đời bằng? Một số phỏng đoán mang tính cá nhân:

Sự kiện dành cho những người đang xây dựng hoặc quan tâm đến phát triển cộng đồng được tổ chức bởi cộng đồng Nexus Alliance, và host bởi anh Bùi Quang Tinh Tú. Buổi gặp gỡ mang tính freestyle và tập trung vào giúp các kết nối các bạn làm cộng đồng, xây dựng và phát triển kỹ năng xây dựng cộng đồng. Tham gia vào các cộng đồng Vui lòng điền thông tin đầy đủ để BTC giữ chỗ và hỗ trợ bạn. THÔNG TIN SỰ KIỆN: 1. Thời gian: 09:00 - 11:00 ngày 24/09/2025 2. Địa điểm: CLEFS Cafe - LV03, 96B Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội 3. Chi phí tham dự: 120.000 / người 4. Giá vé trên bao gồm: + Vé tham dự buổi talk + Một phần đồ uống + Slides và thông tin được gửi qua email sau talk Đăng ký: https://forms.gle/P9ZwZym8TuxYH9K29 Book calendar: Calendar · NEXUS ALLIANCE Nếu có vấn đề gì vui lòng gọi Hà 0868350159 - email hỗ trợ [email protected] Best,