02 BÍ MẬT LỚN CỦA VIỆC HUẤN LUYỆN (COACHING)

Trong Coaching, đôi khi kỹ thuật không quan trọng bằng cách chúng ta thấu cảm và kiên nhẫn. Dưới đây là hai tư duy giúp thay đổi hoàn toàn chất lượng các buổi đối thoại:

1. Sự linh hoạt (Mirroring): Đỉnh cao của sự đồng điệu

Giao tiếp hiệu quả là biết "soi gương" đối phương: nhanh với người nhanh, chậm với người chậm. Điều này tạo ra sự an toàn về tâm lý để họ sẵn sàng mở lòng chia sẻ.

Với người tự tin, hùng biện: Đừng vòng vo. Hãy đặt những câu hỏi thẳng thắn, trực diện vào thẳng chủ đề mà họ đang quan tâm.

Với người trầm tính, dè dặt: Hãy bắt đầu bằng những câu hỏi chung chung hoặc "tán gẫu" nhẹ nhàng. Đừng vội vã khi chưa hiểu rõ tính cách của họ, hãy tôn trọng và nương theo nhịp độ nói chuyện chậm rãi của chính họ để "mở cửa trái tim".

2. Giá trị của "Câu trả lời sai": Tư duy sâu sắc từ Lean

Sai lầm lớn nhất của người sếp là đưa ra đáp án quá nhanh.

Nếu sếp cho đáp án ngay, nhân viên sẽ ngừng tư duy. Trong triết lý Lean, việc để nhân viên tự đi qua sai lầm chính là cách tốt nhất để xây dựng "cơ bắp" cho não bộ. Đó là nền tảng bền vững để hình thành tư duy giải quyết vấn đề (Problem Solving) thay vì chỉ biết làm theo lệnh.

Bạn thấy mình thuộc nhóm nào?

- Thích được đặt câu hỏi trực diện, vào thẳng vấn đề?

- Hay cần một chút "tán gẫu" để thoải mái trước khi bắt đầu?

Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn bên dưới nhé!

#Coaching #Leadership #LeanThinking #Communication #Development

4 comments