INTERVIEW & CAREER COACHING #47 15h30 chiều hè Một buổi tư vấn phát triển doanh nghiệp cùng bạn Tuyết – Co-Founder một công ty công nghệ Blockchain chuyên cung cấp giải pháp số hóa cho doanh nghiệp. Công ty của bạn có 6 cổ đông. Khoảng 5 lập trình viên. 4 bạn Sales cộng tác viên. Đã được mua lại cách đây gần 1 năm. Và hiện tại đã có gần 10 khách hàng sử dụng sản phẩm. Nghe qua thì nhiều người sẽ nghĩ: "Công ty công nghệ rồi, có sản phẩm rồi, có khách hàng rồi, chắc không có gì phải lo." Nhưng thực tế lại khác. Khó khăn lớn nhất của rất nhiều Startup và doanh nghiệp SME không phải là làm ra sản phẩm. Mà là: ❌ Làm sao tìm thêm khách hàng? ❌ Làm sao có vốn để phát triển? ❌ Làm sao xây dựng thương hiệu đủ mạnh để khách hàng tin tưởng? ❌ Làm sao có doanh thu đều đặn thay vì chờ khách hàng mới xuất hiện? Trong gần 90 phút trao đổi, anh Thắng nhận thấy một vấn đề khá phổ biến. Rất nhiều doanh nghiệp đang cố gắng tìm khách hàng mới trong khi chưa khai thác hết giá trị từ khách hàng cũ. Sau khi cùng phân tích tình hình hiện tại, bạn Tuyết đã nhìn rõ 5 việc cần làm ngay: ✅ 1. Chăm sóc và bán thêm dịch vụ cho khách hàng hiện tại Nếu đã có gần 10 khách hàng tin tưởng mua sản phẩm thì đây chính là tài sản quý nhất của công ty. Một khách hàng hài lòng thường dễ mua thêm dịch vụ hơn rất nhiều so với việc tìm một khách hàng hoàn toàn mới. ✅ 2. Nhờ khách hàng cũ và Network giới thiệu khách hàng tiềm năng B2B là cuộc chơi của niềm tin. Một lời giới thiệu từ khách hàng cũ thường giá trị hơn hàng chục cuộc gọi telesales. Đừng ngại hỏi: "Anh/chị có biết doanh nghiệp nào cũng đang gặp bài toán tương tự không?" ✅ 3. Phát huy sức mạnh đội ngũ Sales cộng tác viên Nhiều doanh nghiệp có cộng tác viên nhưng chưa có quy trình hỗ trợ. Muốn Sales bán được hàng cần: • Tài liệu bán hàng • Case study khách hàng • Kịch bản tư vấn • Chính sách hoa hồng rõ ràng Nếu làm tốt, đội ngũ cộng tác viên có thể trở thành kênh mở rộng thị trường với chi phí rất thấp. ✅ 4. Xây dựng Page Linkedin cho công ty

Có một điều mình nhận ra sau hơn 10 năm làm trong ngành F&B… Càng đi lâu trong nghề, mình càng thấy: khách hàng không thật sự cần thêm một người bán hàng. Họ cần một người hiểu vấn đề của họ hơn. — Mình bắt đầu nghề từ quầy bar. Từ những ngày đứng prep trái cây, fill đá, lau quầy tới khuya. Rồi dần dần bước qua: bartender · barista · training · operation beverage innovation · workflow development sales · workshop · event activation Thật ra… mình cũng từng khởi nghiệp mở quán café, trà sữa. Và mình cũng từng thất bại. Lúc đó mình nghĩ có đam mê, có công thức, có cố gắng là đủ. Nhưng khi bắt tay vào vận hành thật, mình mới hiểu: F&B không đơn giản chỉ là làm món ngon. Nó là: → con người → vận hành → cost → workflow → marketing → quản lý team → tâm lý khách hàng → và cả những áp lực mà người ngoài nhìn vào sẽ không thấy Nhìn lại, mình không xem đó là thất bại nữa. Mình xem đó là một khoảng thời gian rất đáng giá. Vì chính những va chạm đó giúp mình hiểu hơn cảm giác của người chủ quán. Hiểu cảm giác xoay cost cuối tháng. Hiểu cảm giác khách đông mà team chạy không kịp. Hiểu cảm giác món ngon nhưng vẫn không bán được. — Có những giai đoạn gần như ngày nào mình cũng chạy ngoài thị trường. Đi quán. Gặp chủ. Ngồi nghe team vận hành chia sẻ. Có hôm setup workshop từ sáng tới tối. Có hôm chạy event liên tục nhiều ngày. Có hôm chỉ đơn giản là ngồi uống một ly café với khách và nghe họ kể về những vấn đề trong vận hành quán. Điều mình thích nhất không phải là bán được bao nhiêu chai syrup. Mà là cảm giác: một món nước mình và team cùng brainstorm, cùng build concept, cùng test, cùng training, cùng đi thị trường… sau đó thật sự chạy tốt ngoài thị trường. Mình và anh em trong team — như những "anh hùng thầm lặng" phía sau. Không ai thật sự thấy tụi mình ngoài market. Không ai biết một menu chạy tốt phía sau phải test bao nhiêu lần. Không ai thấy những buổi workshop setup từ sáng sớm. Nhưng chính những thứ đó làm mình yêu nghề này hơn. — Sau nhiều năm làm beverage, mình vẫn luôn có cảm giác còn thiếu một mảnh ghép.

Việt Nam đang viết một chương mới trong lịch sử phát triển hạ tầng giao thông. Tuyến đường sắt tốc độ cao Bắc Nam 1.541km. Hàng trăm km Metro tại Hà Nội và TP.HCM. Tổng vốn đầu tư hàng chục tỷ USD — được triển khai với quyết tâm và tốc độ mà ít quốc gia đang phát triển nào làm được. Đây không chỉ là hạ tầng. Đây là xương sống cho tăng trưởng kinh tế thế hệ tiếp theo. Các nước có hệ thống đường sắt phát triển như Nhật Bản, Hàn Quốc, Pháp cho thấy một bài học chung: hạ tầng hiện đại chỉ phát huy tối đa giá trị khi đi kèm với năng lực vận hành và bảo trì tương xứng. Công nghệ tiên tiến cần đội ngũ kỹ sư được đào tạo bài bản. Tiêu chuẩn quốc tế cần chuyên gia tích hợp hệ thống am hiểu thực địa. Vận hành trơn tru cần nguồn nhân lực được chuẩn bị — không phải sau khi tàu lăn bánh, mà từ trước đó rất lâu. UHRI Hub được thành lập để đồng hành trong hành trình đó — kết nối tri thức quốc tế với thực tiễn Việt Nam, xây dựng nền tảng nghiên cứu và đào tạo cho lĩnh vực đường sắt tốc độ cao và đô thị. Xin được chia sẻ nhiều hơn trong những bài viết tiếp theo #UHRI #HighSpeedRail #UrbanMetro #Vietnam #HumanCapital #RailwayDevelopment

Tôi vừa nhận một vai trò mới — trong một lĩnh vực mà tôi chưa từng làm chuyên sâu. Đường sắt tốc độ cao và đường sắt đô thị. Nhiều năm quản lý dự án hạ tầng, ITS và CNTT — tôi nghĩ mình đã quen với những dự án phức tạp, đa bên phối hợp và nguồn vốn đầu tư lớn. Nhưng khi đọc kỹ về quy mô đầu tư US$67 tỷ cho tuyến Bắc Nam, lộ trình hàng trăm km Metro tại Hà Nội và TP.HCM trong 10 năm tới — tôi nhận ra đây là một thế giới khác. Công nghệ khác. Tiêu chuẩn khác. Hệ sinh thái đối tác khác. Tôi bước vào với tâm thế sẵn sàng học — và dám thử thách bản thân. Bởi vì tôi tin một điều: tham gia vào một lĩnh vực khi nó còn đang hình thành — tốt hơn rất nhiều so với chờ đến khi mọi thứ đã định hình xong. 💬 Bạn đã bao giờ bước vào một lĩnh vực hoàn toàn mới — và nhận ra nền tảng cũ lại là lợi thế lớn nhất? #HighSpeedRail #UrbanRail #ProjectManagement #BusinessDevelopment #Vietnam #UHRI

Hôm nay ngồi sau quầy tạp hóa nhỏ của mình, vừa tranh thủ lúc vắng khách để mở laptop học những kiến thức mới về Sale và Leadership, mình vừa lướt thấy một bài viết của một bạn 30 tuổi tâm sự: "Công việc hiện tại rất ổn, lương đủ sống, có nên học thêm gì khác không?" Nhìn các bạn, mình thấy lại hình ảnh của chính mình mười mấy năm về trước. Và mình muốn chia sẻ với các bạn một sự thật trần trụi mà mình – một người sắp chạm ngưỡng 45 – đã chiêm nghiệm qua: Thế giới ngày nay không còn chỗ cho hai chữ "ổn định bền vững" nữa rồi. Suốt 21 năm sự nghiệp, mình từng sở hữu những vị trí mà nhiều người gọi là "vùng an toàn" tuyệt đối: - Tuổi đôi mươi, mình được cử sang tu nghiệp 1 năm tại Hàn Quốc và trở thành một Sample Developer cho đối tác Nike. - Sau đó, mình có 12 năm ngồi ghế Trưởng phòng Hành chính Tổng hợp tại trường học, quen với với sự đều đặn và nhịp nhàng vốn có của ngành giáo dục và một mức thu nhập ổn định. - Mình cũng có 18 năm làm Chánh văn phòng Caritas Giáo phận, chuyên viết đề xuất dự án, chạy chương trình thiện nguyện và làm việc trực tiếp với các tổ chức phi chính phủ (NGO) trong và ngoài nước. Ngần ấy danh xưng, ngần ấy năm kinh nghiệm, tưởng như chẳng có gì đánh gục được mình. Nhưng các bạn biết không, khi làn sóng công nghệ AI ập đến, khi thế giới dịch chuyển sang mô hình làm việc từ xa (Remote Work), mình nhận ra: Nếu chỉ đứng yên một chỗ và tự hào về quá khứ, chúng ta sẽ lỗi thời chỉ sau một đêm. AI bây giờ có thể hỗ trợ viết dự án, phân tích nhân sự, tự động hóa quy trình... nhanh hơn chúng ta tưởng rất nhiều. Sự "ổn định" của ngày hôm nay có thể là cái bẫy vô hình của ngày mai. Chính vì vậy, ở tuổi 40, mình chọn cách "tái khởi nghiệp" với chính bản thân. Tiệm tạp hóa hiện tại là trạm sạc năng lượng bình yên, còn chiếc laptop mở ra mỗi ngày là nơi mình học thêm các kỹ năng, cách xây dựng nguồn thu nhập thứ hai , thứ ba ..... Tại sao tuổi 30 phải chuẩn bị ngay từ bây giờ? - Vì các bạn có thời gian và sức bật: Đừng đợi đến khi công ty tái cơ cấu, đừng đợi đến khi gánh nặng gia đình đè nặng ở tuổi 40 mới lật đật đi học cái mới. - Vì một nguồn thu nhập không bao giờ là đủ: Việc chuẩn bị một kỹ năng thứ hai (như Sale, Marketing, hay Quản lý dự án online...) không phải là để bạn bỏ công việc hiện tại, mà là để bạn mua cho mình một "gói bảo hiểm" trước mọi biến động của thời đại.