Trước khi Trình bày, cần biết Hỏi & Nghe trước. Để thấu hiểu khách hàng, ta cần bắt đầu bằng các câu hỏi, bao gồm: - Hỏi mở (kết nối), - Hỏi mềm (thay đổi góc nhìn), - Hỏi cứng (liên kết vào giải pháp). 5 Cấp độ lắng nghe: - Lờ đi, làm việc khác, không nghe không thấy - Giả vờ nghe, cố tỏ ra chăm chú nhưng tâm trí ở chỗ khác - Nghe có chọn lọc, chỉ nghe những thông tin muốn nghe. - Nghe tập trung, nghe đầy đủ thông tin nhưng không quan tâm đến cảm xúc, cảm giác. - Nghe thấu cảm Bạn thường xuyên dùng cách nào?

CẤU TRÚC QUI TRÌNH BÁN HÀNG - 3 TẦNG: Biết - Hiểu - Dùng Bí mật số 16 - 5 cấp độ lắng nghe Lờ đi - Giả vờ lắng nghe - Nghe một cách chọn lọc - Lắng nghe một cách chăm chú - Lắng nghe thấu cảm. Bí mật số 17 - Ứng xử với từ chối Hỏi, lắng nghe - Đồng cảm - Tăng lợi ích, giảm rủi ro Bí mật số 18 - Nghệ thuật nói giá Giá ngoài kia - Giá ở đây - Giá ưu đãi

Yêu thương và Biết ơn ❤️🎉❤️🎉❤️