Cancel sau khi học buổi trial · 5 Minutes Vietnamese

Cancel sau khi học buổi trial

Em có một học viên tham gia buổi trial lesson, sau khi buổi học kết thúc, em chưa thấy buổi học được xác nhận nên đã hỏi bộ phận Hỗ trợ của Preply và được thông báo rằng học viên đó đã hủy buổi học trong vòng 12 giờ. Sau đó, học viên này vẫn để lại đánh giá 5 sao và đặt thêm 8 buổi học với em. Vì buổi trial lesson bị coi là hủy, nên điều này đã làm giảm tỉ lệ đăng kí sau buổi trial lesson của em (vì bạn học viên này không được tính vào chỉ số, theo như Preply báo lại)

Có ai từng gặp trường hợp này không ạ, học viên này có phải vô tình nhấn nhầm nút Cancel thay vì Confirm không ạ? (Em không rõ giao diện bên phía học viên như thế nào)

Em dự định sẽ hỏi học viên về vấn đề này trong buổi học tiếp theo của tụi em ạ.

18 comments