Cuối năm vừa rồi Bố em rời cõi tạm...rồi em bị chững lại...ko muốn làm gì..ai trải qua rồi chắc cũng như em phải ko ạ? Preply thì em bỏ bê lâu lắm rồi, cỡ 4 tháng ko vào luôn ấy, mà đợt này ko hiểu sao cứ trial với học viên book liên tục, trộm vía quá các chị em nhỉ🌿 Ai mới vào mà chưa có hv thì cứ Bình tĩnh nhé, chúc các anh chị em nhóm mình NGÀY MỚI BÌNH AN, mọi việc suôn sẻ ạ🥰

Ngày đó, H (mình xin phép gọi vậy) nhắn cho tôi một câu rất “đời”: “Em tăng học viên được rồi anh ạ… nhưng càng có nhiều học viên em càng mệt. Mà mệt kiểu thấy tương lai không sáng hơn.” H dạy tiếng Việt cho người nước ngoài trên Preply. Giá thì “bị ép” xuống thấp. Nhận thêm học viên thì vui được 2 hôm, rồi bắt đầu hoảng: - 1 tuần kín lịch. - Lịch kín nhưng tiền không lên tương ứng. - Cứ thêm 1 học viên là thêm 1 đầu việc: nhắc bài, sửa bài, chuẩn bị giáo án, dỗ học viên, đổi giờ… - Và cái cảm giác khó chịu nhất: mình đang bận rộn, chứ không phải đang đi lên. H tưởng vấn đề là “em chưa giỏi”, “em phát âm chưa hay”, “em chưa có chứng chỉ”, “em chưa biết marketing”. Không. Vấn đề của H (và đa số người dạy tiếng Việt đang mông lung) nằm ở một chỗ khác: Bạn không bị ép giá vì bạn dạy kém. Bạn bị ép giá vì bạn đang định vị mình như một người thợ. Nghe phũ không? Nhưng đúng. Người thợ thì bán gì? - Bán 50 phút. - Bán “một buổi học”. - Bán công sức. - Và càng chăm chỉ thì càng… hết sức. Trong khi khách hàng không mua 50 phút. Khách hàng mua kết quả mà họ chưa gọi tên được: - Họ muốn tự tin nói chuyện với gia đình người Việt. - Họ muốn đủ tiếng Việt để sống ở Việt Nam (đi bệnh viện, đi chợ, làm giấy tờ, nói chuyện ở công ty). - Họ muốn dạy con nói tiếng Việt ở nhà (F2/F3) để con không “mất gốc”. - Họ muốn thoát cảm giác lạc lõng khi bước vào một môi trường có người Việt. Nhưng nếu bạn bước vào thị trường với cái biển treo trước ngực là: “Tôi dạy tiếng Việt 50 phút/buổi” thì bạn tự đưa mình vào cuộc chơi so sánh giá. Và trên Preply, cuộc chơi đó rất đơn giản: ai rẻ hơn thì sống. Hôm đó tôi hỏi H một câu: “Em muốn giàu hơn bằng việc… dạy nhiều hơn à?” H im. Tôi nói tiếp, thẳng luôn: “Em đang làm đúng một thứ: em đang chăm chỉ. Nhưng em đang chăm chỉ theo kiểu bán sức lao động. Và cái kiểu này chỉ có 2 đích đến: kiệt sức hoặc chán nghề.” Rồi tôi kéo H quay lại đúng 3 thứ : 1. Định vị: Em là ai trong mắt khách hàng? (thợ hay chuyên gia) 2. Nhóm tiềm năng: Ai là người sẵn sàng trả cao, và trả vì cái gì? 3. Vị thế: Em đang đứng ở bậc nào trong chuỗi giá trị?

Cách đây vài ngày, mình nhận được tin nhắn của một người em. Em ấy kể rằng học viên đã hủy toàn bộ lịch học ngay sau khi em đề xuất tăng giá từ $5 lên $8.Và điều khiến em “sốc” không phải là việc học viên nghỉ — mà là em không hiểu mình đã sai ở đâu. Ở đây, mình sẽ không bàn đến việc em ấy tăng giá đúng hay sai thời điểm. Cũng không bàn đến cách em ấy nhắn tin. Mình muốn nói đến một thứ nằm sâu hơn: việc xác định giá ngay từ đầu. Vì trong đa số trường hợp mình thấy, vấn đề không nằm ở việc “tăng giá không khéo” mà là ngay từ đầu, bạn chưa bao giờ thực sự “định giá” cho mình. Rất nhiều bạn bắt đầu kiểu này: - “Để giá thấp cho dễ có học viên đã” - “Có kinh nghiệm rồi tính tiếp” Nghe rất hợp lý. Nhưng chính quyết định đó đã âm thầm khóa bạn vào một vị trí: người dạy giá rẻ Và khi bạn đã ở vị trí đó, chuyện gì xảy ra? - Bạn thu hút nhóm khách nhạy cảm về giá - Họ chọn bạn vì “hợp túi tiền”, không phải vì giá trị đặc biệt - Và họ cũng sẵn sàng rời đi… vì giá Nên khi bạn tăng muốn tăng giá thì không phải học viên phản ứng thái quá mà là họ đang phản ứng rất… hợp lý Trong đầu họ: - Cùng một người - Cùng một cách học - Cùng một trải nghiệm → Tại sao phải trả nhiều hơn? Đây là chỗ nhiều người cho rằng "mình cần dạy giỏi hơn để tăng giá" nhưng không hẳn đã chính xác Vì nếu bạn vẫn đang bán: - 50 phút - 1 buổi học - công sức của mình Thì bạn vẫn đang chơi cùng một trò chơi cũ. Trong khi học viên thực sự không mua “50 phút”. Họ mua: - khả năng giao tiếp với gia đình người Việt - khả năng sống được ở Việt Nam - sự tự tin khi dùng tiếng Việt ngoài đời Và đây là điểm mấu chốt: Giá bạn có không phụ thuộc vào việc bạn giỏi hơn bao nhiêu mà phụ thuộc vào việc bạn đang định vị mình là ai. Nếu bạn không xác định điều này ngay từ đầu: - Bạn sẽ đặt giá theo cảm tính - Thu hút sai người - Và đến lúc muốn tăng… thì gần như không tăng được Nên câu chuyện của người em kia không phải là “tăng giá thất bại”. Mà là: giá đã được “ấn định” từ ngày bạn bắt đầu với $5

Và mình nhận ra một điều hơi “đau”, nhưng cực kỳ đáng giá: mình đã sai ngay từ bước chọn khách hàng. Trước đây, mình nghĩ khách hàng của mình là khách du lịch muốn học tiếng Việt. Nghe có vẻ hợp lý: - Nhiều người đến Việt Nam - Họ muốn nói vài câu cơ bản - Mình có thể giúp họ giao tiếp nhanh Nhưng chính lựa chọn “nghe hợp lý” đó lại khiến mình kẹt rất lâu. Vì sao? Vì hôm nay mình mới ngồi xuống làm một việc rất thẳng thắn: chấm điểm nhóm khách hàng theo 6 tiêu chí (mỗi tiêu chí 0–10). Và kết quả làm mình tỉnh luôn: Mình đã chọn một nhóm quá rộng và quan trọng hơn — nỗi đau của họ chưa đủ cấp thiết. Khách du lịch thường: - Học vài câu cũng được, không học cũng chẳng sao - “Biết cũng tốt”, nhưng hiếm khi là “cần ngay” - Và khi “không cần ngay” thì họ sẽ dễ trì hoãn, dễ bỏ cuộc, và thường sẽ… không sẵn sàng trả mức giá mình mong muốn Trong buổi học có một ví dụ làm mình “ngộ” ra ngay: Thuốc giảm đau cho người đau răng khác hoàn toàn với vitamin cho người muốn khỏe hơn. Mình đang cố bán “vitamin”. Trong khi mình cứ tưởng mình bán “thuốc giảm đau”. Và khi khách hàng chưa “đau”, mình có cố giỏi hơn cũng chỉ dẫn tới một vòng lặp quen thuộc: - phải giải thích nhiều hơn - phải thuyết phục nhiều hơn - và cuối cùng rất dễ rơi vào… giảm giá để chốt Mình muốn nhấn mạnh một điều (vì đây là điểm mình thấy “ăn tiền” nhất): Bài học này không chỉ dành cho người dạy tiếng Việt. Nó đúng với rất nhiều ngành nghề khác. Bạn làm coach/mentor, làm dịch vụ, làm agency, làm freelancer, bán khóa học, fitness, trị liệu, bất động sản, tài chính, bảo hiểm… đều gặp đúng bài toán này. Nếu bạn chọn một nhóm khách hàng mà vấn đề của họ chỉ ở mức “biết cũng tốt”, bạn sẽ thường xuyên gặp: - khách hàng lưỡng lự - khách hàng hứa để đó - khách hàng hỏi rất nhiều nhưng không quyết - khách hàng so sánh giá và ép giá Vì đơn giản: chưa đủ cấp thiết thì họ chưa ra quyết định. Nên ngay Ngày 1 của thử thách, mình quyết định sửa lại từ gốc: Mình thu hẹp. Và mình chọn hướng: học viên cao cấp (nhóm có nhu cầu rõ ràng hơn, có sức mua, và sẵn sàng học nghiêm túc).

Có một hiểu lầm rất phổ biến khi dạy trên Preply: nhiều giáo viên bước vào buổi học thử với tâm thế phải dạy thật nhiều, cho thật đủ, cho học viên thấy mình giỏi đến đâu. Nhưng càng cố “cho hết”, đôi khi lại càng khó giữ được người học ở lại. Bởi vì trong buổi trial, điều học viên thật sự đang tìm kiếm không phải là một bài học hoàn chỉnh. Họ đang tìm câu trả lời cho một câu hỏi sâu hơn: “Tôi có cảm thấy an toàn, thoải mái và được thấu hiểu khi học với người này không?” 🌿 Bối cảnh Buổi học thử là cánh cửa đầu tiên. Đó không chỉ là một tiết học ngắn, mà là khoảnh khắc quyết định: - Học viên có muốn quay lại không - Họ có nhìn thấy tương lai học tập của mình với bạn không - Và quan trọng hơn, họ có tin rằng mình có thể học được không Nhiều khi học viên không mua một buổi học. Họ mua niềm hy vọng rằng mình sẽ tiến bộ 🌿 Khó khăn Rất nhiều buổi học thử không chuyển đổi được thành học viên trả phí, không phải vì giáo viên dạy chưa tốt, mà vì: - Giáo viên nói quá nhiều - Cố dạy thật nhiều kiến thức trong thời gian ngắn - Muốn “chứng minh năng lực” hơn là “xây kết nối” - Buổi học nặng thông tin nhưng nhẹ cảm xúc Kết quả là học viên rời buổi học với cảm giác: - “Giáo viên này giỏi, nhưng có vẻ không hợp với mình” - “Tôi vẫn chưa thấy rõ lộ trình của tôi” - “Tôi hơi mệt, hơi áp lực” Và đôi khi, điều khiến họ không quay lại không phải là chất lượng chuyên môn. Mà là vì họ chưa cảm thấy được nhìn thấy 🌿 Hành động Một buổi học thử hiệu quả không cần dạy thật nhiều. Nó cần làm được 3 điều rất quan trọng: 1. Tạo cảm giác dễ chịu ngay từ đầu Một nụ cười, một lời chào ấm áp, một cách hỏi han nhẹ nhàng…đôi khi giá trị hơn cả 10 phút giảng giải. Người học cần thấy: “Ở đây, tôi không bị đánh giá. Tôi được phép bắt đầu từ chính nơi mình đang đứng.” 2. Hiểu người học trước khi dạy người học. Thay vì vội đưa bài, hãy chậm lại để hỏi: - Bạn học tiếng Việt để làm gì? - Điều gì làm bạn thấy khó nhất? - Bạn mong muốn mình có thể nói được điều gì trong 3 tháng tới?