- AutomatikChat: É uma plataforma omnichannel que conecta diversos canais (WhatsApp, Telegram, Instagram, SMS, E-mail, Google Business, entre outros) com um único bot. Oferece automações avançadas, como fluxos de trabalho para tarefas de back-end, suporte a e-commerce integrado (Stripe, PayPal, WooCommerce) e múltiplos espaços de trabalho com permissões personalizáveis. É ideal para negócios escaláveis, agências e empresas que precisam de uma solução robusta e flexível. - ManyChat: Focado principalmente em redes sociais (Facebook e Instagram), possui funcionalidades mais limitadas para automações avançadas e integração de canais. É mais indicado para pequenas empresas que priorizam interações básicas em redes sociais. Resumo: O AutomatikChat oferece maior flexibilidade, escalabilidade e suporte multicanal, sendo mais adequado para negócios que buscam soluções completas e avançadas.

O Omnichannel no AutomatikChat é uma funcionalidade que permite conectar um único bot a vários canais de comunicação, como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, SMS e E-mail. Ele centraliza as interações, proporcionando uma experiência consistente para os usuários, independentemente do canal escolhido. Para configurá-lo, basta criar um bot omnicanal, conectar os canais desejados no painel e ajustar o fluxo para atender às particularidades de cada plataforma.

Sim, no AutomatikChat, você pode usar o mesmo bot em vários canais. Com a funcionalidade Omnichannel, é possível conectar um único bot a diferentes plataformas, como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, e mais. Isso permite gerenciar interações de diversos canais em um único fluxo centralizado.

Um chip "virgem" é um número de telefone que nunca foi utilizado previamente em contas do WhatsApp, seja na versão pessoal ou business. Sim, é necessário usar um número virgem ao conectar à API oficial do WhatsApp Cloud para evitar conflitos de registro e garantir que o número funcione corretamente como canal oficial. Se um número já estiver vinculado a uma conta do WhatsApp, será necessário excluí-lo do aplicativo antes de configurá-lo na API, o que pode causar perda de dados ou atrasos no processo. Por isso, um chip virgem é a opção mais segura e recomendada.

No AutomatikChat, tags e campos personalizados são ferramentas poderosas para coletar, organizar e gerenciar informações sobre os usuários. Elas ajudam a personalizar as interações e a automatizar processos de maneira eficiente. Tags O que são? - As tags são etiquetas atribuídas aos usuários para identificá-los ou classificá-los com base em suas ações, comportamento ou status. - Elas são usadas para segmentar usuários e criar fluxos personalizados. Como usá-las? 1. Adicione uma tag em um bloco de ação, como "Adicionar Tag". Exemplo: Atribuir a tag "Novo Cliente" após o primeiro contato. 2. Use tags em condições de fluxo para criar caminhos diferentes. Exemplo: Se o usuário tiver a tag "Cliente VIP", redirecione-o para um atendimento prioritário. Exemplo de uso prático: - Adicionar a tag "Carrinho Abandonado" para usuários que visitaram a página de compra, mas não finalizaram o pedido. Campos Personalizados O que são? - Os campos personalizados são como caixinhas de informações onde o bot armazena dados específicos fornecidos pelo usuário ou gerados durante o fluxo. - Podem conter informações como nome, e-mail, preferências ou qualquer outro dado relevante. Como usá-los? 1. Crie campos no fluxo para capturar informações do usuário. Exemplo: Perguntar o nome do usuário e salvar em um campo chamado {{nome}}. 2. Use os campos para personalizar mensagens. Exemplo: "Olá, {{nome}}, como posso ajudar você hoje?" 3. Atualize ou use os valores armazenados em campos em ações automatizadas, como envio de e-mails ou integrações com outros sistemas. Exemplo de uso prático: - Salvar o telefone do usuário em {{telefone}} para enviar notificações personalizadas via WhatsApp. Diferença entre Tags e Campos Personalizados - Tags: Classificam ou identificam usuários (ex.: "VIP", "Carrinho Abandonado"). - Campos Personalizados: Armazenam dados específicos e dinâmicos do usuário (ex.: {{nome}}, {{email}}). Resumo - Use tags para categorizar usuários e personalizar fluxos com base em suas características. - Use campos personalizados para coletar e utilizar dados específicos, tornando a interação mais pessoal e eficiente.