🔅 Takeaways: Positive Kommunikation
Vorgestern haben wir uns in unserem eXchange Meeting mit dem Active Constructive Responding (ACR) Modell beschäftigt – dem Modell von Shelley Gable, das unsere Reaktionen auf positive Nachrichten in vier Typen unterteilt.
𝗨𝗻𝘀𝗲𝗿𝗲 𝟯 𝘇𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗹𝗲𝗻 𝗧𝗮𝗸𝗲𝗮𝘄𝗮𝘆𝘀:
  1. 𝗗𝗮𝘀 𝗠𝗼𝗱𝗲𝗹𝗹 𝗶𝘀𝘁 𝗲𝗶𝗻𝗳𝗮𝗰𝗵, 𝗱𝗶𝗲 𝗨𝗺𝘀𝗲𝘁𝘇𝘂𝗻𝗴 𝗶𝘀𝘁 𝗲𝘀 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁. Die spontane Anwendung des aktiv-konstruktiven Ansatzes – besonders in stressigen Momenten – bleibt die größte Herausforderung.
  2. 𝗛𝗲𝗿𝘇𝗼̈𝗳𝗳𝗻𝘂𝗻𝗴 𝗮𝗹𝘀 𝗔𝗻𝗸𝗲𝗿. Um wirklich aktiv-konstruktiv zu reagieren, braucht es einen bewussten Moment der inneren Öffnung. Nur dann können wir mit echter Freude und Interesse zuhören.
  3. 𝗠𝗶𝗸𝗿𝗼𝗮𝘂𝗳𝗺𝗲𝗿𝗸𝘀𝗮𝗺𝗸𝗲𝗶𝘁 𝘇𝗮̈𝗵𝗹𝘁
  4. . Kleine Signale bemerken, das Gegenüber fokussieren und dessen Bedürfnisse lesen – das macht den Unterschied zwischen "Herzlichen Glückwunsch" und einer Antwort, die wirklich landet.
👉 alle Takeaways findet ihr in unserem Classroom zur positiven Kommunikation sowie im Schaubild von .
💬 𝗭𝘄𝗲𝗶 𝗙𝗿𝗮𝗴𝗲𝗻 𝗮𝗻 𝗲𝘂𝗰𝗵:
  1. 𝗪𝗲𝗹𝗰𝗵𝗲𝗿 𝗔𝗻𝗸𝗲𝗿 hilft dir persönlich, in stressigen Momenten aktiv-konstruktiv zu bleiben – statt reflexiv in passiv oder destruktiv abzurutschen?
  2. 𝗪𝗼 𝗵𝗮𝘀𝘁 𝗱𝘂 𝘇𝘂𝗹𝗲𝘁𝘇𝘁 𝗯𝗲𝗺𝗲𝗿𝗸𝘁, dass deine Kommunikation aktiv-konstruktiv oder eben nicht aktiv-konstruktiv war – und was hättest du anders gemacht?
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Karl Hitschmann
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