這個議題,我想講的不是法律,是「時間」。 每到過年前, 都會看到很多美甲師在掙扎同一件事: 「要不要收訂金,避免客人臨時放鳥?」 我先說結論: 這件事沒有標準答案,但有一個很重要的前提: 年前,每一個時段、每一個客人, 對我們來說都很重要。 ———————— 年前的時間,真的不一樣 過年前那段時間, 不是什麼「正常營業日」。 是大家都在衝業績、撐著身體疲勞、 在倒數休息的時候。 - 一個被放鳥的時段= 可能補不到人= 那一天的收入直接少一塊 而更現實的是, 我們其實也很需要這段忙碌的時間以後, 好好坐下來休息、吃飯、上廁所。 所以收訂金這件事, 對我來說,從來不是在防客人, 而是在保護時間。 ———————— 我自己的做法,為什麼比較有彈性? 我的店因為有客服, 現場有人可以幫忙聯繫、安排候補、即時調整。 所以就算真的臨時有變動, 還有機會把時段補起來。 但我也很清楚一件事, 這不是每一個美甲師都有的條件。 如果你是個人工作室,我會更誠實地說: - 一個人作業 - 時段滿就是滿 - 被放鳥幾乎不可能補回來 那我會覺得, 在合乎法律、清楚告知規則的前提下收取訂金, 其實是一件很合理、也很負責任的選擇。 不是因為你不信任客人, 而是因為你的時間,真的只有那麼多。 ———————— 我更希望大家記得一件事 訂金不是用來懲罰誰, 而是讓彼此都更認真看待這個預約。 如果能因為這樣: - 減少臨時取消 - 保住重要時段 - 讓自己過年前後能好好休息 那我會覺得, 這是一個對自己溫柔、也對工作負責的選擇。 By Mico