（請安心進來抱怨） 先說清楚， 我們沒有要大家變負能量， 而是想給大家一個安全、懂你的小小空間。 因為我們都知道， 過年期間，有很多天使客人， 也真的很容易遇到年獸客人。 ———————— 為什麼我想開這一篇？ 因為我自己常常看到很多美甲師， 在其他平台(像Threads)抱怨客人之後， 反而被截圖、公審、炎上。 說真的，現在這個時候已經很累了， 還要再承受一次輿論，真的很不值得。 所以我想說： 👉 我們不用去外面冒險 👉 我們有自己的小小天地 這裡的美甲師們，都懂過年前那種： - 行程滿到不能再滿 - 客人臨時改時間、放鳥、已讀不回 - 明明很努力，卻還是被嫌東嫌西 你不用解釋自己為什麼會累， 因為大家都懂。 ———————— 所以我們自己開一串， 你在這裡可以🗣 放心抱怨 - 不合理的要求 - 年前特別荒謬的狀況 - 那種「你到底在想什麼」的客人 🤍 講完我們互相抱抱、取暖 - 你不是只有你一個人這樣 - 你不是玻璃心 - 你只是累了 😮‍💨 把怨氣吐在安全的地方 而不是憋著， 或跑去外面被誤會、被放大解讀。 ———————— 這一篇貼文的小小約定（很重要） 為了讓這裡一直是安全的，我們約定幾件事： ❌ 不公開客人個資 ❌ 不指名、不截圖外流 ❌ 不把這裡的內容搬到其他平台 這裡是 過年限定的樹洞， 不是公審現場。 最後想說一句如果你這陣子覺得： - 特別容易煩 - 特別沒耐心 - 特別想翻白眼 加油，剩下幾天就過年了。 來吧， 把你的年獸客人放在下面， 我們一起抱怨、一起取暖， 然後一起平安撐到放假 🤍 By Ｍico

收取訂金這件事， 不是不信任，是珍惜時間。 很多美甲師其實不是不敢收訂金， 而是卡在一個點： 「我怕客人覺得我在防她、在不信任她。」 但我想換一個角度說這件事。 ———————— 為什麼跟客人說明訂金？ 一定要記得， 不是因為客人不好， 而是時間真的很有限。 尤其在過年前、熱門時段， 一個預約被臨時取消， 那個時段幾乎不可能再補回來。 對客人來說， 可能只是改個行程； 但對美甲師來說， 那是一段已經空下來、也沒辦法再利用的時間。 所以我們要開始學著， 把這件事好好說清楚。 ———————— 我會怎麼跟客人說？（實際話術） 🌿 版本一｜溫柔理解型 「因為接近過年前， 每個時段對我們來說都很重要， 所以會需要先收一小部分訂金， 幫彼此把這個時間留好。 如果之後真的有變動， 也可以提早跟我們說，我們都會一起協助處理。」 🌿 版本二｜時間價值型 「這個時段會先為你完整保留， 我們會收取訂金， 主要是用來確認雙方都很重視這個預約。 過年期間每一個時段都很重要， 也確保您會如期赴約以及我們確實把時段保留下來了。」 🌿 版本三｜個人工作室適用 「因為我是個人作業， 如果臨時取消比較難再補上其他客人， 所以在預約時會先收訂金， 也希望能讓彼此都更安心地安排時間。」 ———————— 訂金不是用來「懲罰取消」， 而是讓預約這件事被更認真對待。 當你自己相信這個理由， 客人其實也感覺得到。 如果客人問：「為什麼以前不用？」 你可以這樣回： 「以前的預約狀況跟現在不太一樣， 現在熱門時段比較集中， 我也希望能把時間安排得更穩定， 所以才做了這樣的調整。」 不需要解釋太多， 規則本來就可以隨著狀況調整， 只要你提前把規則講清楚就好。 真正適合你的客人， 會理解、也會配合。 By Mico