Hồi trước làm quản lý hành chính và điều phối các chương trình công tác xã hội, mình từng gặp không biết bao nhiêu ca "bốc hỏa". Nhân sự ấm ức, phụ huynh bức xúc đòi gặp lãnh đạo, đối tác không vừa ý gọi điện cự nự, hay bà con đi làm thiện nguyện đôi khi hiểu lầm nhau rồi sinh ra tranh cãi. Mọi thứ cứ đùng đùng lửa khói. Những năm mới đi làm, thấy người ta lớn tiếng là tim mình đập thình thịch, chỉ muốn nhảy vào giải thích đúng sai ngay lập tức. Nhưng mười mấy năm trải nghiệm dạy mình một bài học xương máu: Khi người đối diện đang nóng, thứ họ cần không phải là lý lẽ đúng sai, mà là một khoảng trống để trút bớt lửa. Bí quyết dung hòa xung đột của mình từ đó về sau chỉ gói gọn trong một hành động: Im lặng và lắng nghe sâu. Lắng nghe sâu ở đây không phải là cam chịu hay phớt lờ, mà là thực sự tập trung nhìn vào mắt họ, nghe hết câu chuyện của họ mà không ngắt lời, không phán xét. Khi một người đang tức giận mà gặp một khoảng lặng bình tĩnh từ phía bạn, cơn giận của họ tự nhiên sẽ hạ nhiệt xuống một nửa. Sau khi họ nói xong và thở phào một cái, mình mới nhẹ nhàng đặt câu hỏi: "Bây giờ mình cùng tìm cách giải quyết nhé, theo bạn thì bước tiếp theo mình nên làm thế nào cho vẹn cả đôi đường?" Thay vì đối đầu, mình biến họ từ "người đối địch" thành "người đồng hành" cùng giải quyết vấn đề. Kỹ năng này không có trường lớp nào dạy bằng sự va vấp của trường đời. Và mình nhận ra, dù sau này bạn có làm quản lý ở đâu, làm việc online từ xa với những cộng đồng mới, hay đơn giản là trò chuyện với người thân trong gia đình... thì sự điềm tĩnh và năng lực lắng nghe thấu cảm vẫn là thứ vũ khí mạnh mẽ nhất. Mềm mỏng đúng lúc chính là đỉnh cao của sự chuyên nghiệp. Cuối tuần rồi, có việc gì ở chỗ làm hay trong cuộc sống làm bạn bực mình không? Thử dừng lại 3 giây, hít một hơi thật sâu trước khi lên tiếng xem cục diện có thay đổi không nhé 🌱

SALES TOPIC #14 Năng lượng của bạn quyết định bạn có chốt được deal lớn hay không Deal lớn không thua ở sản phẩm. Deal lớn thua ở năng lượng người đứng trước khách hàng. Tôi đã từng chứng kiến nhiều sales: - Thuộc sản phẩm - Hiểu quy trình - Chuẩn bị slide rất kỹ Nhưng vẫn mất deal vài tỷ. Vì một thứ rất khó nhìn thấy: Năng lượng thiếu vững vàng. 1️⃣ Deal càng lớn, khách càng “đọc” bạn nhiều hơn nghe bạn Ở deal nhỏ, khách nghe nội dung. Ở deal lớn, khách quan sát con người. Họ nhìn: - Bạn có run khi nói về giá không? - Bạn có né ánh mắt khi bị hỏi khó không? - Bạn có vội vàng khi họ im lặng không? Nếu trong bạn có sự: - Thiếu tự tin - Cầu xin - Sợ mất Khách sẽ cảm nhận được ngay. Và khi năng lượng bạn thấp hơn họ, bạn mất vị thế. 2️⃣ Sales chuyên nghiệp giữ tâm thế “ngang hàng” Khi gặp deal lớn, sales non thường nghĩ: “Phải chốt bằng được.” Sales lớn nghĩ khác: “Phải xem có thật sự phù hợp không.” Sự khác biệt nằm ở nội lực. Người phụ thuộc vào deal sẽ: - Nhượng bộ sớm - Giảm giá nhanh - Tự phá cấu trúc lợi nhuận Người có nội lực sẽ: - Bình tĩnh - Làm rõ bài toán - Sẵn sàng dừng nếu không win-win Chính tâm thế “có thể mất”lại tạo ra sức mạnh để… không mất. 3️⃣ Muốn chốt deal lớn, phải nâng cấp chính mình trước Bạn không thể chốt deal 5–10 tỷvới tư duy của một sales 500 triệu. Nâng cấp ở 3 tầng: Tầng 1 – Năng lực:Hiểu sâu ngành, hiểu tài chính, hiểu rủi ro.Nói được ngôn ngữ của chủ doanh nghiệp. Tầng 2 – Bản lĩnh:Giữ bình tĩnh khi bị ép giá.Giữ vị thế khi bị thử thách. Tầng 3 – Nội lực:Không lấy kết quả để định nghĩa giá trị bản thân.Không để một deal quyết định sự tự tin của mình. Deal lớn không chỉ là bài test về kỹ năng bán hàng.Đó là bài test về mức độ trưởng thành. Khách hàng cấp cao không chỉ mua giải pháp.Họ mua sự chắc chắn.Họ mua độ vững.Họ mua cảm giác an tâm khi đặt tiền lớn vào tay bạn. Và tất cả bắt đầu từ năng lượng bạn mang vào phòng họp. 👉 Khi đứng trước một deal lớn, bạn đang ở tâm thế “cầu xin” hay “tư vấn chiến lược”?

SALES TOPIC #40 Tối qua miền Bắc nóng kiểu khó chịu. Cái nóng không đến mức đổ mồ hôi như chạy bộ, mà kiểu oi nồng, đứng yên cũng thấy bứt rứt. Quạt quay nhưng không mát. Điều hoà bật 26 độ vẫn thấy ngột ngạt. 21h15. Buổi học KỸ NĂNG BÁN HÀNG NÂNG CAO của TAS đang đến phần “Chiến thuật trong đàm phán”. Bạn Tân member EASL bật mic: Anh Thắng ơi… Em đang bị vướng một câu khách hỏi mà không biết trả lời sao… Và câu hỏi đó nghe rất quen với dân Sales B2B: Tại sao cùng là bếp công nghiệp công năng tương tự nhau, hàng Made in Việt Nam bên em giá khoảng 170 triệu, còn hàng Made in Germany tận 400 triệu? Khách hỏi vậy thì giải thích kiểu gì để họ tin? Bạn đã xin phép đi về và sẽ trả lời sau câu hỏi này - đồng nghĩa việc không bán được hàng🤣 Vì thực ra… Đây không còn là chuyện GIÁ. Đây là chuyện KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN VÀ SO SÁNH. Người bán yếu sẽ hoảng. Người bán giỏi sẽ biến câu hỏi thành lợi thế. Trong buổi học tối qua, anh Thắng chia sẻ 4 kỹ năng đàm phán cực quan trọng khi gặp CHIẾN THUẬT SO SÁNH: 1.Kỹ năng bóc tách tiêu chí so sánh Khách thường so sánh sai. Họ lấy GIÁ để so sản phẩm. Trong khi đáng lẽ phải so: ✔ Tuổi thọ thiết bị ✔ Chi phí bảo trì ✔ Khả năng thay thế linh kiện ✔ Điện năng tiêu thụ ✔ Dịch vụ hậu mãi ✔ Thời gian giao hàng ✔ Tốc độ xử lý sự cố Người bán giỏi không tranh cãi. Người bán giỏi đổi TIÊU CHÍ SO SÁNH. Ví dụ: “Anh/chị đang muốn so về giá mua ban đầu hay tổng chi phí sử dụng trong 5 năm?” Chỉ đổi câu hỏi… Thế trận đàm phán đổi luôn. 2.Kỹ năng giải thích logic đơn giản Khách không mua vì quá nhiều dữ liệu. Khách mua vì NGHE HIỂU. Ví dụ giải thích: “Tại sao hàng Đức đắt hơn?” Không cần nói học thuật. Chỉ cần: - Chi phí nhân công Đức có thể cao gấp nhiều lần VN - Chi phí vận hành nhà máy, năng lượng, tiêu chuẩn sản xuất cao hơn - Thương hiệu quốc gia tạo niềm tin lớn hơn trong tâm lý người mua - Khách hàng hiểu: À… vậy giá cao chưa chắc vì lời nhiều. Mà vì cấu trúc chi phí khác. 3.Kỹ năng phản đòn khi bị ép so sánh Khách: Sao hàng Việt rẻ bằng nửa?

Em mới bước chân vào cái nghề này trọn vẹn 12 ngày. Thú thật với anh chị, em là một đứa sợ phải nói chuyện qua điện thoại với một ai đó. Em có nỗi sợ vậy đó, nhưng em rất thích làm sales, mâu thuẫn anh chị nhỉ. Em biết rằng mình cần chấm dứt nỗi sợ này. Nên từ ngày đi làm thứ 2, em bắt đầu luyện tư vấn với đồng nghiệp, với bản thân. Thậm chí, em còn ngồi tạo cuộc hội thoại với AI để em luyện tập. Và mỗi khi kết thúc một cuộc gọi với khách, em đều tự luyện tập lại và review lại các vấn đề của bản thân. Đến ngày hôm nay, em bắt đầu phản xạ tự nhiên với các cuộc gọi từ khách hàng . Em không thấy mình bị sợ nữa, em thấy sự thay đổi của mình. Và là đó là cách của em, em chia sẻ anh chị nào cần có thể thử ạ! 😁

Mùng 1 sớm mai, mùng 2 đầu tháng Chỉ cầu mong cho tháng tư này hoan hỉ, để em Trang sớm về bờ quý này thuiii Nay em lên sóng bản tin tuyển dụng tuần này ACE nhà mình ngó xem ưng job nào cứ ib kín em tư vấn tận tình cho cả nhà mình 24/7 nha ạ. Số em 0942321143 đợi 100 cuộc gọi nhỡ của nhà mình ạ GIÁM ĐỐC / LEADERSHIP 1. Giám đốc tài chính - LC 35 - 40M - Thiết bị gia dụng Mỹ - Hà Đông - HN 2. Phó Giám đốc kinh doanh - 30 - 40M - Logistics Air US, EU - Trần Duy Hưng, Hà Nội 3. Giám đốc Kinh doanh – 30–50M – Data & phân tích chứng khoán – Nam Từ Liêm 4. Giám đốc Kinh doanh Online – 80–120M – Chăm sóc sức khỏe – Hoàng Mai 5. Trưởng phòng Performance MKT – 30–45M – Chăm sóc sức khỏe – Hoàng Mai 6. Trưởng phòng Kinh doanh – 20–30M – Logistics – Cầu Giấy 7. Trưởng phòng Marketing – 40–60M – Thời trang – Đống Đa 8. TPKD Xuất khẩu nông sản – Thỏa thuận – Xuất nhập khẩu – Hoàn Kiếm SALES / KINH DOANH 9. Nhân viên Sale chốt đơn – 15 - 40M – Thiết bị gia dụng – Hà Đông 10. Nhân viên Kinh doanh – LC 12–15M (TN ~40M) – Vật tư in ấn – Hà Đông 11. Nhân viên Kinh doanh B2B – 10–20M – Dịch vụ Marketing – Đống Đa 12. Nhân viên quản lý kênh CTV – 15–20M – Thiết bị gia dụng – Hà Đông 13. Sales Consultant – 10–12M + thưởng – Đào tạo Marketing/AI – HCM MARKETING / MEDIA 14. Video Editor – 10–25M – Truyền thông & sản xuất media – HCM 15. Video Editor (quay chụp) – 12–18M – Đào tạo quay chụp – Nam Từ Liêm NHÂN SỰ / HR 16. Chuyên viên Tuyển dụng – 14–16M – Hóa phẩm xây dựng – Nam Từ Liêm, HN 17. Chuyên viên Tuyển dụng – 15M – TMĐT vàng bạc đá quý – Cầu Diễn, HN 18. Chuyên viên Tuyển dụng – 15–20M – Mỹ phẩm (TMĐT) – Thanh Xuân, HN BACK-OFFICE / KHÁC 19. Kế toán tổng hợp – 15–20M – VLXD (ngũ kim, kính, thi công) – Cầu Giấy 20. Kế toán tổng hợp – 15–20M – Mỹ phẩm (TMĐT) – Thanh Xuân 21. Kế toán tổng hợp – 15M – Bất động sản – Quận 2, HCM 22. Chuyên viên Tài chính – 20–30M – Sản xuất & khoáng sản – Hải Phòng 23. Quản lý dự án tiếng Nhật – 30M – Xuất khẩu lao động – Cầu Giấy KỸ THUẬT / ENGINEER