1. Sai lầm về Mục tiêu (Purpose & Mission) Nhiều người tạo cộng đồng chỉ để phục vụ cho hoạt động marketing hoặc bán hàng của thương hiệu mà thiếu đi lý do tồn tại thực sự để giải quyết một vấn đề xã hội. - Vấn đề: Mục tiêu quá chung chung hoặc chỉ tập trung vào lợi ích doanh nghiệp thay vì giải quyết vấn đề của thành viên. - Giải pháp: Cần xác định rõ Vision (Tầm nhìn - kết quả thế giới sẽ tốt đẹp hơn ra sao nếu cộng đồng thành công) và Mission (Sứ mệnh - những hành động cụ thể bắt đầu bằng động từ để đạt được Vision),. Ví dụ: Một cộng đồng F&B không chỉ để tụ tập, mà có Vision là nâng tầm chất lượng nhân sự ngành F&B Việt Nam. Mission sẽ là khuyến khích chia sẻ kiến thức chuẩn mực, không chia sẻ các mẹo cắt giảm chất lượng. 2. Sai lầm về Mô hình: Nhầm lẫn giữa Community và Media Channel Mọi người thường so sánh cộng đồng của mình với các kênh giải trí lớn (như Kênh 14, Theanh28...) và áp lực về lượt like, view,. - Phân biệt rõ ràng: Playground (Sân chơi/Media): Mục tiêu là giải trí, tối đa hóa like/view để bán quảng cáo. Họ có đội ngũ sản xuất content khổng lồ (hàng trăm nhân sự) để chạy theo thuật toán,. Purpose Driven Community (Cộng đồng doanh nghiệp): Mục tiêu là giải quyết vấn đề cụ thể và tạo ra khách hàng tiềm năng (leads/potential clients). Chỉ số quan trọng không phải là số lượng thành viên (member count) mà là chất lượng thành viên (họ có phải khách hàng tiềm năng không),. - Lời khuyên: Đừng so sánh "trái cam và trái táo". Nếu làm business, hãy tập trung vào mô hình Customer Driven thay vì Media Base. 3. Sai lầm về Đối tượng (Audience Insight) Nghĩ rằng ai cũng sẽ tự động tham gia cộng đồng hoặc đánh đồng tất cả thành viên trong cộng đồng là giống nhau,. - Thực tế: Trong cùng một lĩnh vực, các nhóm đối tượng có mối quan tâm hoàn toàn khác nhau. Ví dụ ngành F&B: Chủ quán quan tâm dòng tiền, nhân sự; Barista quan tâm kỹ năng pha chế; Chuyên gia quan tâm vận hành,. Ví dụ ngành Du lịch: Sinh viên thích phượt/giá rẻ; Chủ doanh nghiệp thích nghỉ dưỡng/trải nghiệm cao cấp; Gia đình trẻ cần sự an toàn cho con cái,. - Giải pháp: Phải phân bổ tỷ trọng nội dung (Content Angle) phù hợp cho từng nhóm (ví dụ: 40% cho chủ quán, 40% cho nhân viên, 20% cho nhóm khác).

SAI LẦM TỐN KÉM NHẤT KHI XÂY DỰNG CỘNG ĐỒNG SẼ ĐƯỢC HÉ LỘ 💸 Bạn có biết: - Chọn sai từ khóa trong SEO khiến mọi nỗ lực sau đó trở nên vô nghĩa? - Chọn sai niềm đau để giải quyết trong phát triển sản phẩm khiến khách hàng không trả tiền? Tương tự như vậy, trong xây dựng cộng đồng, những sai lầm ngay từ đầu sẽ khiến bạn mất thời gian và tốn kém rất nhiều chi phí mà không đạt được kết quả! Còn 30 phút nữa (vào lúc 12:30 trưa nay, 28/11), anh Bùi Quang Tinh Tú sẽ chia sẻ những đúc kết về các sai lầm tốn kém nhất mà các thương hiệu thường mắc phải: - Chọn sai mục đích cộng đồng. - Xác định sai đối tượng. - Hiểu sai về động lực tham gia... Hẹn gặp bạn tại Community Lunch Talk #2! Đừng bỏ lỡ cơ hội tránh những "cú ngã" đắt giá này!

Chắc hẳn chúng ta đều biết "Thất bại là mẹ thành công" . Nhưng ai trong chúng ta cũng đều sợ gặp "mẹ của thành công" hết. Làm Community mà muốn tránh gặp "mẹ thành công" nhiều nhất có thể thì hãy đi hỏi anh Tinh Tú. Một tiếng chia sẻ có lẽ là chưa hết được các ý, nhưng đâu đó đã giúp mình và các bạn khác gợi mở được nhiều điều hay ho. Cám ơn anh Tú và Team đã làm set up chuỗi chia sẻ thú vị này!!!

Trong SEO, sai lầm tốn kém nhất chính là sai từ bước nghiên cứu từ khoá. Chọn từ khoá sai thì khúc sau onsite hay link building hay tối ưu cỡ nào cũng có thể không tạo ra giá trị gì. Trong phát triển sản phẩm, sai lầm tốn kém nhất chính là chọn sai niềm đau để giải quyết. Sản phẩm dù có đẹp, có mượt như thế nào nhưng nếu không giải quyết được đúng niềm đau thì cũng không khách nào trả tiền để mua. Trong xây dựng cộng đồng cũng vậy, một số sai lầm sẽ không chỉ khiến bạn mất thời gian mà còn tốn kém rất nhiều tiền bạc để đầu tư vào và cuối cùng không ra kết quả gì. Anh Bùi Quang Tinh Tú, từ kinh nghiệm đã lên kế hoạch, triển khai, thực thi, thành công và thất bại trong mấy năm vừa qua về xây dựng cộng đồng đã rút ra được một danh sách các sai lầm thường thấy mà các brands thường mắc phải: - Chọn sai mục đích cộng đồng - Xác định sai nhóm đối tượng thành viên cộng đồng - Hiểu sai về động lực tham gia cộng đồng của thành viên - Đặt sai mục tiêu phát triển cho cộng đồng (KPI, metrics) - Lựa chọn sai nền tảng xây dựng cộng đồng V.v... và nhiều lý do khác Anh Tú muốn chia sẻ các đúc kết về các sai lầm tốn kém này trong buổi live Community Lunch Talk #2 diễn ra vào trưa ngày 28/11 sắp tới lúc 12:30. Hi vọng phần chia sẻ này sẽ giúp mọi người lên kế hoạch một cách tốt hơn, đỡ phải học lại các bài học này hơn (vì anh Tú đã học rồi).

Giới thiệu sách, để rồi có cơ hội mở Book Circle cùng anh chị em đam mê làm cộng đồng :)) ___ Cuốn sách này không chỉ là một lý thuyết mà còn là một cẩm nang thực hành (practical guide) được đúc kết tinh tế. Tác giả đã khéo léo chắt lọc những nguyên tắc vượt thời gian để giải thích tại sao một số nhóm người lại có được sự gắn kết, sự hỗ trợ và lòng trung thành sâu sắc hơn những nhóm khác. Một số đánh giá sơ bộ: 1. Hệ thống hóa nguyên tắc: Tác giả đã chia nhỏ quá trình xây dựng cộng đồng thành Bảy Nguyên Tắc Cốt Lõi (Seven Principles): 2. Tính Ứng dụng phổ quát: Các nguyên tắc này không chỉ áp dụng cho cộng đồng tôn giáo hay xã hội, mà còn rất hiệu quả cho các nhóm nhỏ, tổ chức, hay cộng đồng người dùng (user community) của doanh nghiệp. Tác giả cung cấp các công cụ và ví dụ thực tiễn, giúp người đọc dễ dàng chuyển đổi từ lý thuyết sang hành động. 3. Nhấn mạnh vào "Belonging" (Cảm giác thuộc về): Cuốn sách đi sâu vào nhu cầu cơ bản của con người là được kết nối và thuộc về. Đây là chìa khóa để xây dựng một cộng đồng bền vững, không chỉ đơn thuần là một danh sách email hay một group Facebook. Kết luận sơ bộ: 1. "The Art of Community" là một cuốn sách cần-phải-đọc đối với bất kỳ ai nghiêm túc về việc xây dựng cộng đồng, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh và truyền thông. 2. Nó không chỉ dạy về cách quản lý một cộng đồng, mà còn về cách nuôi dưỡng một cộng đồng, biến mối quan hệ giao dịch (transactional) thành mối quan hệ gắn kết sâu sắc (relational). 3. Ứng dụng các nguyên tắc này giúp doanh nghiệp vượt ra khỏi phương thức truyền thông một chiều, tạo ra một kênh truyền thông hữu cơ (organic communication channel) mạnh mẽ, nơi chính cộng đồng sẽ là người kể chuyện và bảo vệ thương hiệu. ___ anh chị em có chung quan tâm đến việc mở Book Circle về cuốn này, thì để lại bình luận hen An vui