Et si nos croyances nous empêchaient de voir la réalité ? Julie était persuadée qu’elle avait rendez-vous pour un appel téléphonique. Pourtant, trois messages précisaient qu’il s’agissait d’une visioconférence Zoom. Elle les avait lus, mais n’avait retenu que ce qui correspondait à ce qu’elle croyait déjà. C’est ce qu’on appelle le biais de confirmation : nous avons tendance à privilégier les informations qui confortent nos croyances et à négliger celles qui les contredisent. Chez les jeunes aussi, ce mécanisme peut avoir des conséquences. Un adolescent qui pense « Je suis nul en maths » remarque surtout ses erreurs. Celui qui se dit « Je n’y arriverai jamais » risque de voir chaque difficulté comme une preuve de son incapacité. À force, cette croyance influence son comportement. Il essaie moins, abandonne plus vite et finit parfois par obtenir les résultats qu’il redoutait. Alors, que faire ? Lui répéter « Tu peux y arriver » ne suffit pas toujours. Il faut aussi lui permettre de vivre des expériences qui remettent en question ce qu’il croit savoir sur lui-même. Accompagner un jeune, c’est aussi l’aider à remettre en question les limites qu’il s’impose. Quand un jeune nous dit « Je n’y arriverai jamais », chercherons-nous à le convaincre ou à comprendre ce qui lui fait croire cela ? #➿ La psychologie du coaching : travailler sur les processus mentaux et le comportement pour provoquer le changement.