Jan 9 (edited) • عام
إدارة حالة Churn في منصة سكول
في منصة سكول، يظهر الإجراء باللون الأحمر Churned عندما يعتبر النظام أن العضو غير نشط وفق معايير المنصة، حتى لو كان لديه Lifetime access أو تمت دعوته من مؤسس المجتمع.هذا الوسم تشغيلي داخلي ولا يُعد عقوبة، لكنه يؤثر على حالة العضو التحليلية.
فيما يلي التفصيل العملي الدقيق:
أولًا: ما معنى Churned في Skool؟
- يشير إلى أن العضو لم يتفاعل (دخول، تعليق، إعجاب، نشر) خلال فترة زمنية معيّنة.
- يُستخدم لأغراض التحليلات (Engagement / Retention).
- لا يمنع العضو من الدخول إذا كان لديه وصول فعّال.
ثانيًا: هل يمكن لمؤسس المجتمع إزالة Churned يدويًا؟
لا.لا توفّر Skool حاليًا خيارًا يدويًا لإزالة وسم Churned من لوحة التحكم، حتى للمؤسس أو الـ Admin.
🔒 الوسم يُدار تلقائيًا من النظام ولا يرتبط بالصلاحيات الإدارية.
ثالثًا: الطريقة الوحيدة لإزالة Churned (عمليًا)
✅ إعادة تفعيل العضو بالتفاعل
بمجرد أن يقوم العضو بأي نشاط حقيقي، مثل:
- تسجيل الدخول إلى المجتمع
- كتابة تعليق
- الإعجاب بمنشور
- نشر مشاركة
➡️ يُزال وسم Churned تلقائيًا خلال وقت قصير➡️ ويتحوّل إلى Active
رابعًا: ماذا لو كان العضو Churned رغم Lifetime access؟
- Lifetime access = حق الدخول
- Churned = توصيف سلوكي تحليلي فقط➡️ لا يوجد تعارض بينهما
خامسًا: حلول ذكية كمؤسس مجتمع (بدون إلحاح)
بدل محاولة إزالة الوسم تقنيًا، يُنصح بـ:
1️⃣ رسالة إعادة تفعيل غير مباشرة
مثال مهني مناسب:
مرحبًا د. …أضفت مؤخرًا محتوى جديدًا أظن أنه قريب من اهتماماتك البحثية، ويسعدني رأيك فيه متى ما سنحت لك الفرصة.
2️⃣ الإشارة للعضو داخل منشور علمي
- Tag ذكي مرتبط بتخصصه
- بدون تذكير مباشر بعدم النشاط
3️⃣ قبول بقاء الحالة إن لم يعد العضو
- Skool نفسها تعتبر Churned حالة طبيعية
- لا تؤثر على سمعة المجتمع ولا على صلاحيات المؤسس
خلاصة تنفيذية
- لا يمكن حذف Churned يدويًا ❌
- لا يُعد إجراءً سلبيًا أو عقابيًا ❌
- يُزال تلقائيًا عند أول تفاعل ✅
- أفضل حل: دعوة ذكية للتفاعل لا رسالة تنبيه ❇️
9
3 comments
إدارة حالة Churn في منصة سكول
powered by
skool.com/zraiee-3956
نماذج مخصّصة صُمّمت لتمكين أصحاب المشاريع من توظيف الذكاء الاصطناعي بطريقة عملية، تخلق قيمة حقيقية، لتحقيق الدخل وتطوير الأعمال دون تعقيد تقني.
Suggested communities
Powered by