但現場常常不是這樣。
客戶真正卡住的,不一定是條款。
而是她還沒說出自己最怕的風險。
你一開始就講保額、保障、繳費年期,客戶很容易只剩下一個反應:
「那我回去比較一下。」
一旦進入比價,你就很難再談責任。
真正有效的提問,是先讓客戶看見:
如果事情發生,哪一個壓力最不能靠運氣。
你可以問:
「如果收入突然中斷,你最擔心的是房貸、孩子,還是家裡固定支出?」
客戶說出真正擔心的地方,方案才會有順序。
保險成交不是把方案講完整。
是讓客戶覺得,你先看懂她的風險。
我整理了一份「保險顧問需求提問卡」。
學到的話留言「YPD」 !
大家還記得YPD什麼意思嗎?
我是泰欣,帶你懂人性,成交高總價
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