🍀
3d • Skool更新
Skool本週重磅功能：Reviews評價功能上線+中文化時間
簡單來說這功能就是：
「付費會員可以公開評價你的社群，而且系統會自動幫你去要評價，你完全不用開口」
1.運作方式：
-第 31 天自動跳出：會員加入滿 30 天後，動態牆最上方會出現「你的體驗如何？」的提示 ，點下去就能留評價。
(PS：31 天前不會出現）
-為什麼是 31 天？因為官方要抓的是「續訂的人」 >> 這群人本來就是最適合留評價的對象
-顯示位置有兩個：你的 About 頁，以及留評價者的個人檔案頁 (未來點到個人檔案 也有引流功能效果，類似google餐廳評論)
-評價可編輯、可刪除，但一人只能留一則，留了之後隨時能改，因為那是他的評價
一個很聰明的細節：每則評論都會標註這個人付費多久了
-還在付費、未滿 3 個月的人留評論，會顯示灰色字
-超過 3 個月的，文字會變成綠色，特別吸引注意
-已經退訂的人，會顯示「曾是付費會員，共 X 個月」
官方的邏輯是：
「大部分的退訂都發生在前 90 天
超過三個月並且留在裡面的人，代表他是真的看到價值，所以他的評價會比較精準」
官方甚至說了一句很到位的話：「如果看到有人待了兩年，這件事本身比評價內容更有說服力」
2.誰能留評價？限制卡得很死
-只有「付費社群」有評價功能，免費群沒有
-只有「付費會員」能留，Freemium群的免費層留不了，但付費的人都可以留
-免費試用期間的人不能留
-管理員不能留，群主自己也不能留
為什麼卡這麼死？因為評價要顯示「付費多久」，那就必須確定這個人真的有付錢。而且只要開放給任何人留，你連對方是不是真人都不知道
這也是Skool對自己最有信心的地方：外面那些評價網站，看不到頭像、看不到真實檔案、更不知道對方到底有沒有付過錢
.
.
.
3.買評價？直接掛「紅色警告」
只要你用任何形式的獎勵去換評價，官方就會在你的頁面掛上一條紅色警告
寫著「這些評價可能不誠實或不準確，請自行判斷」
-用免費課程、折扣、升級高階方案等任何誘因全都會被警告
-官方原話的意思是：連給一支棒棒糖都算
-他們不會刪掉你的評價，也不會停你的權限，就只是把那條警告掛在那裡
但反過來說，這件事根本沒必要做
國外目前功能上線不到 20 分鐘，就有一位會員主動留了 5 則評價給她自己待的社群，而且她的付費年資是 38 個月、12 個月、11 個月，沒有任何一個群主開口拜託她
還有一層設計也很聰明：評價會顯示在留言者自己的個人檔案上
所以如果有人到處灌假好評，一看就看得出來，同樣的，有人到處惡意留負評，那個紀錄也會跟著他走
4.目前還看不到？這是官方刻意的
-評價功能今天上線，但「非會員看不到」。你用無痕視窗打開自己的 About 頁，一則評價都不會有
-現在只有你自己和你的會員看得到評價長什麼樣
-所以今天這個更新，對你現在的 About 頁轉換率是零影響
官方的理由很實際：Skool 上有很多超成功的社群，如果今天全部公開，大家看到的是「這些群通通零評價」，那反而會扣分
所以他們要先累積一段時間，量夠了之後才會開始做 A/B 測試，慢慢開放
他們的目標講得很清楚：開放評價是為了讓 About 頁轉換率往上，不是往下
5.群主會不會怕拿到負評？
官方的回應我覺得很有道理：
你去 Amazon 買東西，每個商品都有負評，但你在意的是整體評分，不是某一則抱怨
而且人是有判斷力的，一眼就看得出這東西是真是假
反而是那種「發公告請大家幫我留好評」的做法，評價一看就怪：
-被拜託寫出來的東西，讀起來就是不對勁
-所有評價的時間戳擠在同一天，看起來超不自然
-而且你會把「已經不太活躍的人」也一起叫醒，那你根本不知道會收到什麼
所以官方乾脆做成自動的，只問那些「一直續訂的人」
群主也不用每個月發一次求評價的貼文
(PS：活耀度群長的星星⭐被拿掉了 因為會影響評論 五星看起來變六星)
Skool下一波更新：
語言更新：繁體中文排在下一批
-現在支援 5 種語言：英文、西班牙文、德文、法文、葡萄牙文
-下一批是：繁體中文、義大利文、越南文、土耳其文、荷蘭文
-官方預估 7 到 10 天內全部完成，到時候就是完整支援 10 種語言
-切換方式：點自己的頭像 > Language
Sam說：「我們在台灣有一大票創作者很喜歡skool」
24
2 comments
Skool本週重磅功能：Reviews評價功能上線+中文化時間
skool.com/taiwan
全中文區第一個研究如何透過Skool輔助你線上事業賺錢的社群
「想像有一天，你讓你的熱情跟價值可以變成你的線上事業，只做你熱愛的事情，那生活會變成怎麼樣?」
Leaderboard (30-day)
1
+99
2
+86
3
+68
4
+48
5
+37
Powered by