Problème d'humidité dans un logement

Hello la communauté,

Je voulais partager avec vous une situation que nous avons eue récemment dans un de nos logements. Un voyageur est resté 8 nuits complètes sans jamais nous contacter une seule fois pendant son séjour… et au moment du départ, il a demandé à Airbnb un remboursement intégral au motif d’un problème d’humidité. 😅

Dès réception de la plainte, nous avons fait intervenir un professionnel qui a mesuré le taux d’humidité dans l’appartement. Résultat : le taux était en dessous du seuil autorisé (en étant tout de même dans la tranche haute). À noter que la mesure a été effectuée juste après un gros orage dans le sud de la France, ce qui a naturellement fait grimper l’humidité ambiante. Même à l'extérieur, le taux d'humidité était très élevé.

✅ Avec ces éléments, Airbnb a rapidement rejeté la demande du voyageur.

Petit conseil : dans ce genre de cas, pensez à faire constater par un professionnel (et garder un justificatif écrit ou photo), ça permet d’apporter une preuve objective et solide face aux réclamations abusives.

Et vous, est-ce que ça vous est déjà arrivé qu’un voyageur réclame un remboursement complet après son séjour, sans jamais rien dire pendant qu’il était sur place ?

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