Despedir nunca es mi primera opción. Cuando alguien de mi equipo comete un error, primero intento entender qué ha pasado. Hablamos, corregimos, formamos y volvemos a enseñar si hace falta. Porque equivocarse forma parte de aprender. Pero este caso era diferente. No era una persona nueva. Habíamos hablado y trabajado muchas veces sobre errores anteriores. Sabía lo que estaba haciendo y conocía la gravedad de la situación. Esta vez una clienta con una alergia grave al amoníaco estuvo a punto de recibir un producto que contenía amoníaco. Por suerte lo vi antes. Y ahí tuve que hacerme una pregunta mucho más difícil: ¿Puedo volver a dejar a esta persona trabajando con mis clientes cuando yo no esté? Mi respuesta fue no. No por un único error. Sino porque después de muchas oportunidades, formación y correcciones, había perdido algo imprescindible: la confianza. Por eso decidí terminar la relación laboral. Y esto es probablemente una de las decisiones más difíciles cuando diriges un equipo: Saber distinguir entre alguien que todavía necesita aprender y alguien cuya actitud ya está poniendo en riesgo tu negocio, tus clientes y al resto del equipo. ¿Dónde está tu límite? ¿Cuántas oportunidades darías tú antes de decir: hasta aquí?

He dedicado muchos años a construir, resolver, mejorar y volver a empezar. No busco una vida sin esfuerzo. Busco un negocio que funcione sin quedarse con todo mi tiempo, mi energía y mi libertad. Por eso existe Mirik World. Aquí abrimos situaciones reales de nuestros salones: lo que falla, las decisiones que tomamos y cómo lo convertimos en una solución que otras propietarias pueden aplicar. Ahora dime: ¿Qué tendría que cambiar en tu salón para que pudieras volver a disfrutar de tu vida? Yo elegí mi libertad.

Una situación incómoda no siempre significa que tengas a la persona equivocada. A veces tienes a una buena persona que todavía no sabe reaccionar bajo presión. Yo decidí intervenir porque la clienta no debía pagar la inseguridad del equipo. Después hablamos y entrenamos la situación para que no volviera a repetirse. ¿Qué habrías hecho tú? Encuesta: - Intervenir inmediatamente ante la clienta - Esperar a que la clienta se fuera. - Sacar al empleado de la situación y cambiar lo - Ayudarle sin quitarle el protagonismo. Mañana subiré la resolución completa y las frases exactas que utilizamos en la classroom ❤️👉🏻