Apr 23 (edited) • General discussion
EXPEDIENTE MIRIK 001...Tu que harías?
Una situación incómoda no siempre significa que tengas a la persona equivocada.
A veces tienes a una buena persona que todavía no sabe reaccionar bajo presión.
Yo decidí intervenir porque la clienta no debía pagar la inseguridad del equipo.
Después hablamos y entrenamos la situación para que no volviera a repetirse.
¿Qué habrías hecho tú?
Encuesta:
- Intervenir inmediatamente ante la clienta
- Esperar a que la clienta se fuera.
- Sacar al empleado de la situación y cambiar lo
- Ayudarle sin quitarle el protagonismo.
Mañana subiré la resolución completa y las frases exactas que utilizamos en la classroom ❤️👉🏻
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EXPEDIENTE MIRIK 001...Tu que harías?
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