Ba yếu tố cốt lõi của Humanistic Leadership chính là “xương sống” của triết lý này: Nhân bản (人本) – Nhân tính hóa (人性化) – Mục tiêu kép (Dual Objective).
Cả ba yếu tố vừa mang tính triết học Á Đông, vừa có nền tảng khoa học quản trị và tâm lý học hiện đại.
1. Nhân bản (人本 – Con người làm gốc)
Cốt lõi của lãnh đạo nhân bản nằm ở việc coi con người là trung tâm. Người lao động không chỉ là “nguồn lực” để khai thác, mà là những cá nhân toàn diện, với cảm xúc, nhu cầu, khát vọng và phẩm giá. Điều này đánh dấu một sự dịch chuyển ngôn ngữ quản trị từ “Human Resource” (tài nguyên con người) sang “Human Being” (con người).
Trong thực tiễn, khi nhân viên cảm thấy mình chỉ là “công cụ tạo lợi nhuận”, họ dễ rơi vào trạng thái kiệt sức, thờ ơ và mất động lực. Ngược lại, khi được tôn trọng như một đối tác có giá trị, họ sẽ cống hiến tự nguyện và sáng tạo hơn. Đây cũng là tinh thần của mô hình Gordon: lãnh đạo hiệu quả không đến từ quyền lực áp đặt, mà đến từ việc xây dựng mối quan hệ dựa trên sự chấp nhận và tôn trọng lẫn nhau.
2. Nhân tính hóa (人性化 – Humanized Approach)
Nếu “nhân bản” là triết lý, thì “nhân tính hóa” là cách thực hành. Nó yêu cầu nhà lãnh đạo thiết kế môi trường, chính sách và quy trình phù hợp với bản chất con người: linh hoạt, đồng cảm, khuyến khích giao tiếp cởi mở và cân bằng giữa công việc – cuộc sống.
Ví dụ: áp dụng giờ làm việc linh hoạt thay vì chấm công cứng nhắc; tổ chức các buổi lắng nghe nhân viên bằng Active Listening thay vì chỉ thông báo một chiều; sử dụng I-Messages để phản hồi thẳng thắn nhưng không công kích; và giải quyết xung đột bằng No-Lose Method – cùng thắng thay vì thắng-thua.Điểm đặc biệt là nhân tính hóa không phải “mềm yếu” hay “chiều chuộng” nhân viên, mà là tạo ra một hệ thống vận hành gắn liền với bản chất con người. Một tổ chức “hợp tự nhiên” sẽ ít kháng cự hơn và đạt hiệu quả bền vững hơn.
3. Mục tiêu kép (Dual Objective)
Một ngộ nhận phổ biến là “nếu tập trung vào con người thì hiệu quả kinh doanh sẽ giảm”. Triết lý lãnh đạo nhân bản phủ nhận điều này. Thay vì chọn một trong hai, nó theo đuổi mục tiêu kép: phát triển con người và đạt thành công tổ chức.
Tâm lý học hiện đại, đặc biệt là Self-Determination Theory (SDT), chứng minh rằng khi nhu cầu tâm lý cơ bản của con người (tự chủ, gắn kết, năng lực) được đáp ứng, hiệu suất sẽ tăng trưởng vượt trội. Như vậy, đầu tư vào con người chính là chiến lược kinh doanh khôn ngoan nhất trong dài hạn.Trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam, mục tiêu kép giúp cân bằng: vừa giữ được sự nhân văn (để xây dựng văn hóa gắn kết, bền vững), vừa duy trì năng lực cạnh tranh (để tồn tại và phát triển).
Kết luận: Ba yếu tố cốt lõi này giống như một tam giác bền vững. “Nhân bản” đặt nền tảng giá trị, “nhân tính hóa” chuyển hóa giá trị thành hành động cụ thể, và “mục tiêu kép” bảo đảm tổ chức vừa nhân văn vừa hiệu quả. Đây không chỉ là triết lý quản trị, mà là một hệ tư tưởng toàn diện để xây dựng tổ chức trường tồn trong thời đại biến động.