15d • Articles & Editor Notes
Brand တစ်ခုကို ဘယ်လိုတည်ဆောက်မလဲ
Marketing လောကထဲကို အခုမှဝင်လာတဲ့သူတွေအတွက် Branding ဆိုတာက တော်တော်ခေါင်းစားစရာကောင်းတယ်ဗျ။ Strategy တွေ၊ Tool တွေ၊ Buzzword တွေက အများကြီးပဲမလား။ ဒါပေမဲ့ တကယ်တမ်းမှာတော့ ခိုင်မာတဲ့ Brand တစ်ခုဖြစ်ဖို့က အဓိကကျတဲ့ မဏ္ဍိုင် (Pillar) အနည်းငယ်ပေါ်မှာပဲ မူတည်နေတာဗျ။ အဲ့ဒီအချက်တွေအားလုံး ချိတ်ဆက်မိသွားပြီဆိုရင် Customer တွေကို ဆွဲဆောင်နိုင်ရုံတင်မကဘဲ ရေရှည်မှာ Loyalty ပါတည်ဆောက်နိုင်တဲ့ System တစ်ခုဖြစ်လာမှာပဲ။
၁။ Brand Story (ကိုယ့် Brand ရဲ့ ဇာတ်လမ်း)
အောင်မြင်တဲ့ Brand တိုင်းရဲ့ နှလုံးသားက သူ့ရဲ့ ဇာတ်လမ်းပဲဗျ။ Brand Story ဆိုတာ ကိုယ့် Company ရဲ့ သမိုင်းကြောင်းတို့၊ Product ရဲ့ Feature တွေအကြောင်းပြောတာသက်သက်မဟုတ်ဘူး။ ဒါက လူတွေရဲ့ စိတ်ခံစားမှုနဲ့ resonate ဖြစ်မယ့် ဇာတ်လမ်းဇာတ်ကြောင်းတစ်ခုကို တည်ဆောက်တာပါ။ ဒီဇာတ်လမ်းတွေက Customer တွေကို ကိုယ်က ဘာရောင်းလဲဆိုတာထက် 'ဘာကြောင့်ရောင်းလဲ၊ ဘာကြောင့်အရေးကြီးလဲ' ဆိုတာကို နားလည်သွားစေတယ်။ ကိုယ့်ရဲ့ Owned, Paid, Earned, Shared Channel အားလုံးမှာ ဒီဇာတ်လမ်းကိုပဲ တစိုက်မတ်မတ်ပြောသွားတဲ့အခါ လူတွေက ကိုယ့်ကို ဘယ်လိုမြင်လဲဆိုတာကို ပုံသွင်းနိုင်လာမှာပါ။ အချိန်ကြာလာတာနဲ့အမျှ အဲ့ဒီဇာတ်လမ်းကပဲ ကိုယ့်ရဲ့ ဂုဏ်သတင်း (Reputation) ရဲ့ အုတ်မြစ်ဖြစ်လာမှာပါ။
၂။ Brand Promise (ကိုယ်ပေးတဲ့ ကတိကဝတ်)
အဲ့ဒီဇာတ်လမ်းနဲ့ တိုက်ရိုက်ချိတ်ဆက်နေတာက Brand Promise ပဲဗျ။ ဒါက ကိုယ့် Customer တွေကို ပေးထားတဲ့ ကတိကဝတ်တစ်ခုပါပဲ။ ကိုယ့် Brand နဲ့ ထိတွေ့ဆက်ဆံတိုင်းမှာ သူတို့ရရှိနိုင်မယ့် စိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာနဲ့ လက်တွေ့ပိုင်းဆိုင်ရာ အကျိုးကျေးဇူးတွေပေါ့။ ဥပမာ - စိတ်ချယုံကြည်ရမှု (Reliability)၊ ဆန်းသစ်တီထွင်မှု (Innovation)၊ ပျော်ရွှင်မှု (Joy) စတာတွေပေါ့ဗျာ။ ဒီကတိကိုဖောက်ဖျက်ရင် ယုံကြည်မှု (Trust) က ချက်ချင်းကျဆင်းသွားနိုင်ပြီး၊ တစိုက်မတ်မတ်တည်နိုင်ရင်တော့ Credibility နဲ့ Loyalty ကို တည်ဆောက်နိုင်မှာပါ။
၃။ Consumer Knowledge (Customer ကို နားလည်ခြင်း)
ဘယ်သူ့ကို Story ပြောလို့ပြောရမှန်းမသိရင် အလကားပဲမလားဗျ။ အဲ့ဒါကြောင့် 'Consumer Knowledge' က Marketing အားလုံးကို လမ်းညွှန်ပေးတဲ့ သံလိုက်အိမ်မြှောင်တစ်ခုလိုပဲဗျ။ ကိုယ့်ရဲ့ Target Audience က ဘာလိုအပ်လဲ၊ ဘာကိုကြောက်လဲ၊ ဘာကသူတို့ကို motivate လုပ်လဲဆိုတာကို နားလည်ထားမှ သူတို့နဲ့ resonate ဖြစ်မယ့် Experience တွေ ဖန်တီးနိုင်မှာ။ ဒါက အသက်၊ ကျား/မ လောက်သိရုံထက်ပိုပြီး သူတို့ရဲ့စိတ်ထဲဝင်ကြည့်ပြီး သူတို့နောက်တစ်ဆင့် ဘာလိုချင်မလဲဆိုတာကို ကြိုတွေးနိုင်ရမယ်။ Funnel Tracking တို့၊ Behavioral Analysis တို့၊ Research တွေ အမြဲလုပ်နေမှ ဒါကိုသိနိုင်မှာပါ။
၄။ Product Innovation (ကုန်ပစ္စည်း ဆန်းသစ်တီထွင်မှု)
Insights တွေဘယ်လောက်ကောင်းကောင်း၊ ကိုယ့် Product က ဆန်းသစ်မနေဘူးဆိုရင် Brand က ယိုင်လဲသွားနိုင်တယ်။ Marketing ဘယ်လောက်ကောင်းကောင်း Product က ရိုးအီနေပြီဆိုရင် ကြာကြာဖုံးကွယ်ထားလို့မရဘူးဗျ။ ဒါကြောင့် Idea အသစ်တွေ အမြဲရှာနေဖို့ (Idea Pipeline)၊ Concept တွေကို စမ်းသပ်ဖို့၊ တကယ့် Feedback တွေပေါ်မူတည်ပြီး Product ကို ပြန်ပြင်ဆင်နေဖို့လိုတယ်။ ဒါမှ Customer လိုအပ်ချက်နောက်ကို လိုက်နေရုံတင်မကဘဲ သူတို့ထက်ရှေ့တစ်လှမ်းရောက်နေမှာပါ။
၅။ Purchase Moment (ဝယ်ယူတဲ့ အခိုက်အတန့်)
အားလုံးအကောင်းဆုံးပြင်ဆင်ထားပေမယ့် တကယ့်အဆုံးအဖြတ်ပေးမယ့်အချိန်က 'Purchase Moment' ပဲဗျ။ Customer က ဝယ်ဖို့ဆုံးဖြတ်တဲ့အချိန်မှာ ဈေးနှုန်း၊ ပစ္စည်းရှိမရှိ (Availability)၊ ဝယ်ရလွယ်ကူမှု (Convenience) စတဲ့အသေးစိတ်အချက်တွေက အရေးပါလာတယ်။ ဆိုင်မှာဆို စင်ပေါ်ကနေရာထားသိုပုံ (Shelf Placement)၊ Online မှာဆို E-commerce Flow၊ နောက်ဆုံး Packaging အဆုံး အကုန်လုံးက ဆုံးဖြတ်ချက်ကို လွှမ်းမိုးနိုင်ပါတယ်။
၆။ Consumer Experience (ဝယ်ပြီးနောက် အတွေ့အကြုံ)
ပစ္စည်းဝယ်ပြီးသွားရုံနဲ့ ဇာတ်လမ်းကမပြီးသေးဘူးဗျ။ 'Consumer Experience' က ပထမဆုံးအကြိမ်ဝယ်သူကို သစ္စာရှိတဲ့ Advocate တစ်ယောက်ဖြစ်သွားမလားဆိုတာကို အဆုံးအဖြတ်ပေးပါတယ်။ ဒီနေရာမှာ Consistency က အရေးအကြီးဆုံးပဲ။ Customer Service ကောင်းလား၊ ကိုယ့်ကို အလေးထားရဲ့လားဆိုတဲ့ အတွေ့အကြုံတိုင်းက Brand Value ကို ပိုခိုင်မာစေပါတယ်။
၇။ Brand Culture (Company အတွင်းပိုင်း ယဉ်ကျေးမှု)
အပြင်မှာမြင်နေရတဲ့ Brand ရဲ့နောက်ကွယ်မှာလည်း အရေးကြီးတဲ့ အပိုင်းတွေရှိသေးတယ်။ အဲ့ဒါက 'Brand Culture' ပဲဗျ။ ကိုယ့် Company ရဲ့ အတွင်းပိုင်း Culture က အားကောင်းမှ အပြင်ပိုင်း Image ကလည်း တကယ် Authentic ဖြစ်မှာပါ။ ဝန်ထမ်းတွေက ကိုယ့် Brand ရဲ့ ပထမဆုံး သံတမန်တွေပဲဗျ။ သူတို့က Brand ကို တကယ်ယုံကြည်နေမှ အပြင်က Customer တွေနဲ့ ဆက်ဆံတဲ့အခါမှာလည်း အဲ့ဒီယုံကြည်မှုက ကူးစက်မှာပါ။
၈။ Business Operations (လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု)
နောက်ဆုံးအချက်ကတော့ လုပ်ငန်းရဲ့ ကျောရိုးဖြစ်တဲ့ Business Operations ပါ။ Strategy, ငွေကြေးစီမံခန့်ခွဲမှု, Supply Chain Management တွေက အကုန်အရေးကြီးတယ်။ Creative Campaign တွေက လူတွေရဲ့အာရုံကို ဖမ်းစားနိုင်ပေမယ့်၊ Operation ပိုင်းကောင်းမှ ကိုယ်ပေးထားတဲ့ Promise တွေကို အမြတ်အစွန်းရှိရှိနဲ့ တစိုက်မတ်မတ်ပေးနိုင်မှာပါ။
အချုပ်ပြောရရင်တော့ ဒီ မဏ္ဍိုင်တွေ (Story, Promise, Consumer Knowledge, Innovation, Purchase, Experience, Culture, Operations) အားလုံး တစ်ခုနဲ့တစ်ခု ချိတ်ဆက်မိနေဖို့က အရေးအကြီးဆုံးပဲဗျ။ Marketing ဆိုတာ Campaign တစ်ခုနှစ်ခုလုပ်လိုက်တာမဟုတ်ဘူး။ အချက်အားလုံးကို တစ်ခုနဲ့တစ်ခု အားဖြည့်ပေးတဲ့ System တစ်ခုတည်ဆောက်တာပဲ။ အဲ့လိုလုပ်နိုင်မှ လူတွေ တကယ်ယုံကြည်ပြီး အမြဲပြန်လာချင်တဲ့ Brand တစ်ခုဖြစ်လာမှာပါဗျ။
4
0 comments
Brand တစ်ခုကို ဘယ်လိုတည်ဆောက်မလဲ
powered by
skool.com/fyi-marketing-media-8946
FYI က Business နဲ့ AI လောကရဲ့ Trend အသစ်တွေနဲ့ သတင်းတွေကို မြန်မာဘာသာနဲ့ ပြန်ဝေမျှပေးနေပါတယ်။ ဝင်ခွင့်ရဖို့ m.me/fyi.news ကို စာပို့ပေးပါ။
Suggested communities
Powered by