6d • 📚 Chia sẻ kiến thức
Strava: từ app đo lường đến cộng đồng thể thao hàng đầu thế giới
Strava, ra mắt năm 2009, đã thành công vượt bậc khi chuyển mình từ một ứng dụng tập luyện đơn thuần thành một cộng đồng thể thao lớn nhất thế giới với hơn 100 triệu người dùng. Bí quyết nằm ở chiến lược Community-led Growth, tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ giữa những người đam mê thể thao.
Xây dựng nền tảng xã hội cho người yêu thể thao
Ban đầu, Strava thu hút người dùng bằng cách tiếp cận trực tiếp tại các sự kiện thể thao. Sau khi nhận ra sức mạnh của sự kết nối, họ biến ứng dụng thành một mạng xã hội thể thao thực thụ. Các tính năng như Kudos (tương tự Like), Bình luận, và chia sẻ hoạt động giúp người dùng tương tác, so sánh thành tích và cảm thấy được ghi nhận. Không giống các mạng xã hội khác, Strava gần như không có quảng cáo, tập trung hoàn toàn vào trải nghiệm người dùng.
Để làm được điều này Strava có 2 thay đổi từ khía cạnh sản phẩm và hoạt động kết nối cộng đồng:
Từ góc độ sản phẩm:
- Mở rộng danh mục thể thao: hỗ trợ hơn 40 môn, thu hút một lượng lớn người dùng từ nhiều lĩnh vực thay vì chỉ chạy bộ, đạp xe.
- Hỗ trợ đa thiết bị: đa nền tảng, đồng hồ thông minh cho tới điện thoại và máy tính
- Thay đổi thông điệp: mở rộng sang những người mới bắt đầu, tạo ra một cộng đồng đa dạng và đầy nhiệt huyết
Từ góc độ xây dựng cộng đồng:
- Kết nối cộng đồng qua các câu lạc bộ (Clubs): hỗ trợ và kết nối các nhóm nhỏ đã tồn tại và khuyến khích người dùng tạo các Câu lạc bộ (Clubs) trên ứng dụng
- Tăng cường trải nghiệm bằng sự kiện và Gamification: tổ chức và tài trợ nhiều sự kiện gặp mặt, chạy bộ, đạp xe ngoài đời thực + áp dụng cơ chế trò chơi đã tạo động lực lớn cho người dùng.
- Marketing truyền miệng và nội dung do người dùng tạo (UGC): người dùng Strava thường xuyên chia sẻ thành tích, tạo ra hiệu ứng marketing truyền miệng mạnh mẽ, đặc biệt là xu hướng vẽ bằng GPS.
Tóm lại, Strava đã thành công nhờ kết hợp công nghệ thông minh với việc xây dựng một cộng đồng đầy đam mê và tích cực, đặt người dùng làm trung tâm của mọi chiến lược phát triển.
Mình có nội dung phân tích sâu hơn và chi tiết hơn về vấn đề ở trên trong video case Study của Strava. Video này là một phần của series Community Case Studies mà các bạn có thể được accessed khi đạt level 2 với leaderboard.
See you at the nexus!
9
2 comments
Strava: từ app đo lường đến cộng đồng thể thao hàng đầu thế giới
powered by
skool.com/community-manager-alliance-vn-8790
Nơi hội tụ của các community managers, community builders hướng tới bền vững
Suggested communities
Powered by