11h (edited) • 📚 Chia sẻ kiến thức
Community Manager SOW và roadmap theo cấp độ
Mình dành khoản một tháng vừa rồi làm file này, chỉnh tới lui dựa trên kinh nghiệm của chính bản thân hơn chục năm làm cộng đồng và cũng như thực tế triển khai dự án xây dựng cộng đồng cho khách hàng trong mấy năm vừa rồi.
Một phần vì có rất nhiều anh chị hỏi mình là bây giờ anh cần tuyển community manager thì vị trí đó làm công việc gì và có lộ trình phát triển như thế nào? Một phần vì mình thấy hiện quả thực chưa có một SOW nào rõ ràng trên thị trường về công việc và vị trí này. Mình không dám nói của mình là chuẩn nhưng mình chia sẻ từ kinh nghiệm làm thật, hi vọng nó có ích.
SOW này bao gồm:
- 67 đầu công việc mà một Community Manager có thể làm tuỳ theo cấp độ
- Chia ra làm 6 mục chính:
I Quản lý dự án
II Quản lý & phát triển đội ngũ
III Thực thi: nội dung & tương tác
IV Thực thi: sự kiện & hoạt động kết nối
V Lên kế hoạch, định hướng & chiến lược
VI Phát triển doanh thu
- Các đầu mục công việc chia ra vai trò cụ thể theo cấp độ:
+ Community intern
+ Community executive
+ Senior community executive / specialist
+ Community manager
+ Senior community manager
+ Head of community
- Định lượng công việc ở cấp độ thực thi, hỗ trợ hay phê duyệt theo
- Một số công việc đặc thù của agency và client được chia theo màu và có thể không phổ biến
- Đây chỉ là SOW để tham khảo, mỗi doanh nghiệp sẽ có những yêu cầu khác nhau. Do đó có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu.
- Đây chỉ là SOW để nêu lên trách nhiệm dựa trên vị trí công việc theo cấp độ. Sẽ có bảng kỹ năng (competency) mà Tú cập nhật thêm sắp tới.
- Công việc luôn tiến triển và thay đổi, do đó phiên bản SOW này sẽ luôn được cập nhật thường xuyên. Phiên bản hiện tại là 1.0 cập nhật ngày 26/9/2025
See you at the nexus!
4
2 comments
Community Manager SOW và roadmap theo cấp độ
powered by
skool.com/community-manager-alliance-vn-8790
Nơi hội tụ của các community managers, community builders hướng tới bền vững
Suggested communities
Powered by