當買家在社群上看到你時,根本感覺不出「這是一個可以下單的公司」。帳號看起來像個人、內容像隨手分享,買家就算有需求,也不會主動開口。社群在外貿裡早就不是流量工具,而是一個「信任建立介面」,買家在聯絡你之前,已經先在這裡幫你做完第一輪審核。 以下觀念通用Linked in, Facebook跟IG的首頁介紹: 所以第一步從來不是寫內容,而是把帳號本身「企業化」。名稱要讓人一眼知道你在做什麼,頭像與封面要讓人看到產品與產線,簡介只回答三件事:你能不能接、怎麼接、憑什麼接。 最低起訂量、交期、核心優勢清楚寫出來,WhatsApp 綁定好、自動回覆設好,至少讓買家知道你不是消失的工廠。 這些不是行銷技巧,而是在幫買家降低不確定性,平台的企業認證更是基本功,因為系統本來就會把信任分數算進曝光裡。 內容層面也一樣,與其拍自己想看的,不如拍買家正在確認的。產線流程、品質檢驗、出貨包裝,這些畫面不是炫耀實力,而是在回答買家心裡沒問出口的問題。 產品不只拍好看,要拍測試、拍標準、拍數據,讓對方知道風險被控制過。再加上真實的海外客戶回饋,不管是驗貨影片、當地使用情境,還是簡單的好評截圖,都遠比自我介紹更有說服力。社群不需要天天更新,每週2-3篇就已經相當足夠,但每一篇都要有實質資訊。這裡說的實質資訊,是指能對買家增加信任度的相關資訊。 最後,社群是引導詢盤發生的地方。內容裡刻意留下可以被接話的空間,例如客製規格、起訂量彈性、大量採購條件,讓真正的買家自然跟上提問。同時多進到產業社群分享實務經驗,用案例與觀點建立專業,而不是硬推產品。這套方式不會淘汰外貿,它只會淘汰那些還以為世界沒變的人。 接下來幾年外貿公司只會分成兩種:一種是能被買家找到也看得見買家的 另一種還在只靠廣告等詢盤。