最近跟很多老闆聊 團隊該要如何變強? 是不是把人找齊、把目標喊出來、把獎金發下去就沒事了? 在我實測這幾年,我發現在思維太毒了 這種「加法思維」,只會讓你越做越累。 真正的難點,不是「做更多」 而是把團隊的「高度」養出來。 所謂的高度,說穿了就兩件事: 第一,你敢不敢信任 第二,你有沒有本事把信任變成一套可複製的系統 (SOP) 絕大多數的傳產老闆卡在第一關 你一信任,就怕踩雷; 你一放手,就怕出包; 你一交付,就怕最後變成自己擦屁股。 結果呢?我們乾脆選擇「閃開,我來就好」 你看起來很負責,每天很忙、很累、很焦慮(馬的越說越像在說自己 但在我看來,這不叫負責 這叫「慢性把團隊養廢」。 在拓荒的路上跌過幾次才看透: 信任不是一種情緒,信任是一種「設計」。 你不是去盲目相信「人不會犯錯」 你必須去設計一套機制,確保「就算他犯錯,車子也不會翻」。 所以我開始逼自己做一件事: 把那些原本只存在我腦袋裡的直覺、判斷、眉角、順序,全部抽離出來 變成可視化的 SOP。 你要搞清楚,你信任的不是「某個人很厲害」。 你信任的是在這套 SOP 裡 每個人都知道自己現在在哪一格座標 下一步要做什麼戰術動作 遇到異常信號該怎麼回報 從那之後,我不再用「感覺」帶團隊。 以前我會裝大方說:「這件事你自己看著辦。」 聽起來很授權對吧?其實這是在害人。 因為對方根本不知道: 你心裡的及格線在哪? 你要的是結果還是過程? 你現在在意的是速度還是品質? 所以我現在的原則非常直白: 「我可以給你空間,但我絕不會給你模糊。」 我給空間的方式,是把邊界定義清楚: - 交付標準: 格式、內容、品質底線在哪裡?(沒達到就重做,沒有懸念) - 回報節點: 中間要回報幾次?(這不是監控,是避免悶燒) - 紅線機制: 遇到什麼情況要立刻拉我進來?(觸發警報的條件) - 裁決權: 誰是最後拍板的人?(避免會議變成沒有結論的宗教聚會) 你會發現,當你把規矩講死,團隊反而更敢做事。 因為他們知道: 只要不踩紅線,這就是我的戰場; 不是「做錯就死」,而是「做錯也有路回來」。 解決了現在,下一步才是尋找「未來人才」。 很多人找人,是用「現在缺什麼就補什麼」的維修心態 但團隊要長高,你不能只補洞,你要種樹。 我在面試「未來人才」時,只看三個維度: 1. 戰場鎖定: 我們接下來一年,最重要的戰場在哪?(是出海?還是品牌重塑?) 2. 關鍵能力: 那個戰場上,最致命的武器是什麼? 3. 進化意願: 如果這人現在不會,他願不願意學?學不學得起來? 我寧願找一個 現在還沒那麼完整、但有野心長大的人 因為制度可以教、流程可以練 但「願意承接」跟「渴望變強」這件事,教不來。 最後送給各位拓荒者一句話: 團隊的高度,最後會長成指揮官的習慣。 你習慣救火,團隊就習慣丟火給你。 你習慣模糊,團隊就習慣猜心。 你習慣只看結果不看過程,團隊就只做表面功夫給你交差。 所以我現在最在意的,不是大家有多拼。 而是我們有沒有一套方法,讓「拼」變成「穩」。 信任要有 但信任一定要配上 SOP 不然那不是信任,那是賭博。 當系統跑起來,你會看到一個很爽的畫面: 你不需一直站在最前面擋子彈,團隊會自己往上長。 那個高度不是喊出來的,而是被你「設計」出來的。 York.