Hi Việt Anh! Anh có 1 khách sạn ở Sapa muốn quảng bá đến với du khách nội địa, theo em nên làm như thế nào? Mình vừa tư vấn cho một anh bạn đang làm khách sạn ở Sapa, anh muốn tìm cách tăng doanh thu để bù chi phí và có lãi. Anh đã chạy quảng cáo rồi nhưng không hiệu quả. Khách hàng của anh chủ yếu đang đến từ kênh TA, trang OTA mang về rất ít. Anh muốn tăng lượng khách hàng trực tiếp tìm đến dịch vụ của mình. Với bài toán này thì mình đã rất rành vì từng giúp cho các anh chị kinh doanh khách sạn, homestay, dịch vụ thuê xe, làm tour ở địa phương quảng bá dịch vụ từ 2014 đến giờ. Vì anh cũng được một anh khách hàng team mình hỗ trợ giới thiệu nên mình vào thẳng vấn đề luôn chứ không trao đổi xã giao. Đây là các bước mình tư vấn cho một doanh nghiệp du lịch phân khúc dưới 3 sao: 1) Bước đầu tiên mình trao đổi cùng anh xem bức tranh hiện tại doanh nghiệp của anh, anh đã làm những gì rồi, điều gì hiệu quả và điều gì chưa hiệu quả. 2) Mục tiêu của anh muốn đạt là gì? 3) Đâu là rào cản đang cản trở anh và mong muốn quan trọng của anh là tăng doanh thu để có lợi nhuận. Khi xem hình phòng, xem các đánh giá trên các trang, trò chuyện với anh thì mình biết khách sạn nội thất cũng ở mức đủ dùng, điểm mạnh là view vị trí đẹp, nhưng lại ràn cản chỗ đỗ xe cho khách đoàn và khách gia đình có xe riêng. Anh có thế mạnh là công ty lữ hành, có thể làm được tour. Anh cũng không có nhiều phòng. 𝐕𝐚̀ 𝐯𝐨̛́𝐢 𝐛𝐚̀𝐢 𝐭𝐨𝐚́𝐧 𝐧𝐚̀𝐲 𝐭𝐡𝐢̀ 𝐦𝐢̀𝐧𝐡 𝐬𝐞̃ 𝐥𝐚̀𝐦 𝐧𝐡𝐮̛ 𝐬𝐚𝐮: 1. Cấu trúc lại offer sản phẩm Từ việc chỉ bán phòng, mình tư vấn cho anh nên giải quyết vấn đề lớn hơn cho khách hàng để thu về lợi nhuận lớn hơn trên cùng 1 khách hàng, 1 số tiền làm marketing. + Offer thấp nhất (LV1): anh có thể kết hợp với các hãng bus, limousine để bán thành combo du lịch tự túc + Offer cao hơn (LV2): kiểu gì cũng có khách cần khách sạn, xe bus, nhà hàng ăn, vé cáp treo, tour thăm quan Ô Quý Hồ, tour tham quan bản...vv anh ghép thành nhiều loại combo và bán cho khách. + Offer cao cấp nhất (LV3): anh làm thành offer tour private, dịch vụ như gói 2 nhưng có xe riêng, hướng dẫn viên riêng

Trong buổi cố vấn 1:1 nội bộ, trò chuyện với Đăng Duy về định hướng 3-6 tháng tới, team mình gặp một vấn đề là: quản lý 1 lúc nhiều dự án, cho nhiều công ty là bị rối việc. Tìm hiểu nguyên nhân thì @Đăng Duy đang quản lý dự án thủ công. Thế thì rối là đúng rồi. Trong khi team mình có sử dụng phần mềm quản lý dự án từ năm ngoái rồi, nhưng cả nội bộ và khách hàng đều chưa quen sử dụng phần mềm. Nhìn sang phía khách hàng của mình, mọi người có mấy tình trạng như thế này: + Sếp tự mình làm hết, làm siêu nhân trong team, gánh team còng lưng + Sử dụng sức người nhiều hơn là công cụ + Làm không có thời gian nghỉ, lúc nào cũng thấy thiếu thời gian 𝐍𝐠𝐮𝐲𝐞̂𝐧 𝐧𝐡𝐚̂𝐧 𝐥𝐚̀ 𝐠𝐢̀? Nguyên nhân là: sếp chưa sử dụng đòn bẩy! 𝐓𝐚̣𝐢 𝐬𝐚𝐨 𝐜𝐚̂̀𝐧 𝐩𝐡𝐚̉𝐢 𝐬𝐮̛̉ 𝐝𝐮̣𝐧𝐠 đ𝐨̀𝐧 𝐛𝐚̂̉𝐲? Mỗi người chỉ có 24h, muốn làm được nhiều việc, muốn giải quyết vấn đề lớn, thì cần phải sử dụng đòn bẩy. Vì sức mình có giới hạn. Lấy công việc của công ty, của khách hàng là một tảng đá lớn cần bẩy, nếu chỉ sử dụng sức mình, mà không vận dụng: sức người, vận dụng công cụ thì sẽ mệt, không làm nhiều việc được. Mình nghĩ muốn làm được nhiều việc: phải có đòn bẩy. Nghĩ tới việc phục vụ 1 lúc 50 - 100 công ty thì sẽ làm như thế nào? Dùng sức người có được không? Có rối, có toang không? Xây dựng doanh nghiệp bằng sức mình => không mở rộng được => oke vậy dùng đòn bẩy. Xây dựng doanh nghiệp chi dựa trên đòn bẩy con người => không vững chắc => xây dựng trên hệ thống, quy trình. 𝐂𝐨́ 𝐧𝐡𝐮̛̃𝐧𝐠 𝐥𝐨𝐚̣𝐢 đ𝐨̀𝐧 𝐛𝐚̂̉𝐲 𝐧𝐚̀𝐨 𝐝𝐞̂̃ 𝐬𝐮̛̉ 𝐝𝐮̣𝐧𝐠? Kiến thức, chuyên môn, kỹ năng tạo ra thu nhập cao là đòn bẩy đầu tiên Sử dụng công nghệ Có nhiều mối quan hệ, có người hỗ trợ Vốn xã hội: làm content chia sẻ trên internet, xây dựng thương hiệu, nổi tiếng, được nhiều người biến đến là đòn bẩy Tài chính: tiền, tài sản là một dạng đòn bẩy (mà chúng mình, những đứa sinh ra trong gia đình bình thường không có => thì phải sử dụng các loại đòn bẩy trên) Dù anh chị em làm: chuyên môn, hay làm quản lý, làm sếp... thì cũng cần phải dùng đòn bẩy.

Hôm rồi tôi vừa tư vấn cho 1 anh bạn, anh ấy từng làm trong 1 tập toàn du lịch lớn ở Việt Nam. Anh ấy giỏi trong việc xây dựng mối quan hệ với các đối tác và phát triển mảng B2B (Business to Business), làm qua các kênh đại lý, OTA. Nhưng anh ấy muốn mở rộng sang thị trường B2C, tại sao anh lại làm điều này? Anh nói :"Vì làn sóng chuyển dịch của du khách." Ngày càng có nhiều người đặt trực tiếp dịch vụ tại các đơn vị ở địa phương. Du khách lớn tuổi giờ cũng đã tiếp cận internet và họ có thể tìm kiếm thông tin trên Google, mạng xã hội. Đầu tuần tôi tư vấn cho một anh chủ doanh nghiệp ở Hà Giang, anh nói :"Anh làm qua đại lý từ Hà Nội, họ mang khách cho anh, nhưng hoa hồng thu cao, đã thế lại chiếm dụng vốn của anh, toàn thanh toán chậm, rủi ro anh chịu, anh không muốn làm giàu cho đại lý, anh muốn trực tiếp marketing đến khách hàng". 𝟑 đ𝐢𝐞̂̉𝐦 𝐤𝐡𝐚́𝐜 𝐛𝐢𝐞̣̂𝐭 𝐥𝐨̛́𝐧 𝐧𝐡𝐚̂́𝐭 𝐠𝐢𝐮̛̃𝐚 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐯𝐚̀ 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐭𝐫𝐮𝐲𝐞̂̀𝐧 𝐭𝐡𝐨̂́𝐧𝐠 Như trong chương trình Chiến Lược Digital Marketing Thành Công tôi đã nói, digital marketing về bản chất không khác gì marketing truyền thống. Khác biệt là môi trường được chuyển dịch môi trường từ offline lên internet. 3 điểm khác biệt đáng kể nhất là: 𝟏. 𝐂𝐨́ 𝐭𝐡𝐞̂̉ đ𝐨 𝐥𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠 đ𝐮̛𝐨̛̣𝐜 𝐜𝐡𝐢 𝐩𝐡𝐢́, 𝐜𝐮̣ 𝐭𝐡𝐞̂̉, 𝐫𝐨̃ 𝐫𝐚̀𝐧𝐠 Ví dụ tôi có thể biết bao nhiêu tiền là mình có 1 người nhắn tin, hay điền form để tư vấn. Chi phí để có 1 khách hàng tiềm năng từ khắp nơi trên thế giới vào website là bao nhiêu tiền. Tỷ lệ chuyển đổi cứ 1000 người vào, thì có bao nhiêu người liên hệ nhờ tư vấn. Mọi thứ rất rõ ràng, minh bạch, tôi thích điều đó. 𝟐. 𝐂𝐡𝐢 𝐩𝐡𝐢́ 𝐫𝐞̉ 𝐡𝐨̛𝐧 Chi phí cho digital marketing rẻ hơn marketing truyền thống. Nếu chi phí để treo biển quảng cao trên phố ở Việt Nam là rất cao và rất khó đo lường hiệu quả chuyển đổi. Thì chi phí để treo banner trên internet rất rẻ và đo lường được chi phí. Ví dụ như trong 1 chiến dịch marketing tới các khách hàng quốc tế, chúng tôi chỉ tốn chưa đầy $1 cho 1 khách hàng tiềm năng nhắn tin. Chỉ từ 300 - 400.000đ là có 1 khách hàng tiềm năng điền form tư vấn, nhận báo giá.

Chào bạn, Mình là Việt Anh, founder Dulichbui24.com, 10X Tourism Business & Wonderful Vietnam. Mình cùng team 10X Tourism Business sáng lập cộng đồng này, với mong muốn kết nối, chia sẻ kiến thức giữa các anh chị đang làm marketing, kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch. Tại sao chúng ta nên kết nối với nhau? Kết nối để chia sẻ nguồn lực. Kết nối để hỗ trợ nhau phát triển. Kết nối để có thêm những người bạn, để không còn cảm thấy cô đơn trên hành trình của mình. Những người bạn đang làm công việc gần giống mình, họ sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ mình, cùng nhau phát triển. 1) Bước đầu tiên: hãy viết 1 bài giới thiệu về bản thân, bạn là ai, đang làm gì, mong muốn gì khi tham gia cộng đồng. 2) Bước thứ 2: hãy vào phần @Classroom, học các kiến thức ở đó và ứng dụng vào phát triển công việc kinh doanh du lịch, dịch vụ của bạn 3) Bước thứ 3: chia sẻ bài học mà bạn tâm đắc trong cộng đồng. Tại sao cần chia sẻ? Vì mỗi lần chia sẻ, bạn sẽ có nhiều bạn bè hơn, bạn còn được mở những khóa học cao hơn, bạn cũng giúp đỡ những người khác phát triển nữa. Từ mối quan hệ online, chúng ta sẽ có thêm người bạn offline. Hãy cùng nhau kết nối bạn nhé!

Độ đã đến, với những kinh nghiệm, trải nghiệm làm marketing, phát triển kinh doanh cho hơn 60 cơ sở lưu trú, homestay của mình và chia sẻ với cộng đồng. Bạn có thể lại link sự kiện tại đây: https://www.skool.com/doanh-nhan-hanh-phuc/classroom/392b5bb3?md=af39960c9ef8452e8d1ee11b5b241333