Falsche Frage. Es ist völlig egal, wenn's das gewünschte Ziel erreicht und mehr Geld einbringt als ausgibt - was bei automatisierten Nachrichten immer der Fall ist, im Gegensatz zum menschlichen Support. Die Frage ist eher, wie du es aufsetzt, wie lang die Antworten sind, was die Nutzer fragen und wie häufig sie nachfragen, weil KI es nicht gut genug erklärt hat. Also: ausreichend Informationen zum Produkt oder Dienstleistung dokumentieren - wir haben legit jedes Software-Feature in unserer Grounding-Page erklärt, welche wir auch unserem KI-Bot zur Verfügung stellen. Stellen unseres gesamtes Hilfecenter KI zur Verfügung und geben auch gezielte Anweisungen, wie KI antworten darf. Wir interagieren täglich mit unseren Software-Kunden, schreiben hunderte Nachrichten pro Tag. Fragen wie "Kann ich monatlich kündigen?" oder auch diverse komplexe Fragen zu Features und Media-Buying muss kein Mensch erklären, sondern nur aushelfen, wenn Nutzer dies wünschen und/oder KI irgendwo hängenbleibt. tl;dr 0.131€ pro abgeschlossene Konversation.

@Aleksandar Yordanov Ja, tatsächlich mehrere Nachrichten hintereinander - also tatsächlich mehrere Nachrichten bis der jeweilige Nutzer aufhört Fragen zu stellen und das Anliegen geklärt und/oder an einen Mensch weitergeleitet wurde. Aber es bezieht sich auf unseren Website-Chat und/oder Nachrichten, die im Nachgang per E-Mail versendet werden. WhatsApp und besonders SMS ist nochmal einige Cents teurer 😀

@Alexander Reznik Dafür nicht! :)

@Leadflow König Wir sind eine SaaS, wir führen idR keine Gespräche, um Kunden zu gewinnen, sondern Nutzer testen uns via. 14 tätiger Testphase - und kaufen dann. Wir haben aber unteranderem zig hunderte erfolgreiche Social Recruiting Agenturen aus DE als Kunde. Daher weiß ich natürlich auch da, wie eine Agentur da vorgeht. Die müssen uns als SaaS natürlich auch in ihrem AVV markieren, s. meinen initialen Kommentar. Die ganzen Agenturen setzen uns ja als Technologie ein. Unterzeichnungen von Datenschutzdokumenten haben im Salescall nichts zu suchen - maximal könnt ihr es benennen, worauf sich eure Kunden einstellen können. Mehr als 3-5 min. sollte man darüber aber nicht reden müssen. Erstellt einfach eine Datenschutz-Checkliste. Dort listet du alles auf und bereitest es zur Unterzeichnung für deine Kunden vor. Das sendet ihr nach eurem Salescall einfach zu. Normalerweise unterzeichnet es auch nicht die Person, die im Salescall kauft, sondern es wird intern von jemanden aus dem Unternehmen geprüft.

So lange wie nötig, so wenig wie möglich. Es gibt Videos, die nach 5 Sekunden abgeschaltet werden. Es gibt Videos, die man sich auch 30 Min. reinzieht. Es kommt auf Aufmachung an, nicht auf die Dauer. Setz's so auf, dass man es sich anschauen und dranbleiben will. Aber versuche dich dabei kurz zu halten.

Kurzfristig: Okay. Langfristig wirst du mit einer Landingpage bzw. mit einem Funnel bessere Qualität erhalten. Nicht nur, weil du in deiner "eigenen" Oberfläche alles inhaltlich so darstellen kann, wie du es möchtest, sondern auch verschiedenste Varianten von Funnel-Variationen erstellen kannst. Kurz: Qualität ist schlechter, weniger Flexibilität.

Grundsätzlich würde ich jeder Agentur empfehlen, die Preisstruktur zu überdenken. Der klassische Weg (3k+ für Einrichtung, monatlicher Retainer mit Laufzeit, wo Optimierung versprochen wird etc.) funktioniert weiterhin, aber den macht halt jeder und erzeugt bereits immer mehr Gegenwind. Wenn du zudem oft hörst „Agenturen sind zu teuer“ und gleichzeitig die Ad-Kosten steigen und Marketing mehr Denkarbeit braucht, würde ich breiter aufgestellt rangehen. Wir leben in Zeiten, wo Unternehmen anfangen, sogar Stellen abzubauen, KI immer mehr unnötige Arbeit ersetzt. Ja, du kannst dich bei Evergreen-Unternehmen etablieren, die immer rekrutieren, aber du konkurrierst mit Marktführer-Agenturen und sogar auch inzwischen immer mehr mit SaaS. Langfristig werden Agenturen sowieso nur noch aus strategischer Sicht beauftragt, weniger zur technischen Umsetzung, aber egal: das ist ein anderes Thema. Ein paar Modelle, die du testen könntest: - Erfolgsbasiert: Keine Setup-Kosten, Kunde zahlt nur Werbebudget & eine Provision bzw. Beteiligung am Brutto-Jahresgehalt bei erfolgreicher Einstellung. Kann nach oben sehr lukrativ sein, ist aber natürlich mehr Risiko, weil du in Vorkasse gehst. Wenn du aber selbst relativ automatisiert vorgehst oder SaaS wie z.B. MEETOVO einsetzt kriegst du die Kampagnen sowieso innerhalb weniger Minuten oder Stunden live. - Low-Entry für kleine Kunden: Viele wollen nur 1–2 Stellen besetzen und zahlen keine 3.000€ und auch keine Laufzeit haben, wären aber bereit eine einmalige Setup-Gebühr (~500-700€), sowie das Werbebudget zu zahlen. Diese Kunden kannst du mit Automatisierungen trotzdem bedienen, wenn du besagte SaaS oder Automatisierungen machst. Den High-Value-Kunden bietest du dann eben mehr, z.B. die laufenden Optimierungen etc. und die kleinen Kunden kriegen halt nur eine Kampagne, mehr aber auch nicht. - Teilautomatisierte Modelle: Agentur als SaaS wirken lassen. Du kannst versuchen einen standardisierten Prozess zu vermarkten, z.B. Erstellung von Kampagnen, BMS etc. Du wirst ganz anders wahrgenommen in der Masse und stellst dich teilautomatisiert auf, aber sicherst trotzdem einen Experten als Ansprechpartner zu. Auch da wieder besagte SaaS und Automatisierungen anwenden, um das zu ermöglichen. Günstigere Preise, Fließbandarbeit, aber mehr Kunden und konkurrenzfähig bei selbem Aufwand.