Luận bàn về việc "tăng giá" thất bại!!!

Cách đây vài ngày, mình nhận được tin nhắn của một người em.

Em ấy kể rằng học viên đã hủy toàn bộ lịch học ngay sau khi em đề xuất tăng giá từ $5 lên $8.Và điều khiến em “sốc” không phải là việc học viên nghỉ — mà là em không hiểu mình đã sai ở đâu.

Ở đây, mình sẽ không bàn đến việc em ấy tăng giá đúng hay sai thời điểm. Cũng không bàn đến cách em ấy nhắn tin.

Mình muốn nói đến một thứ nằm sâu hơn: việc xác định giá ngay từ đầu. Vì trong đa số trường hợp mình thấy, vấn đề không nằm ở việc “tăng giá không khéo” mà là ngay từ đầu, bạn chưa bao giờ thực sự “định giá” cho mình.

Rất nhiều bạn bắt đầu kiểu này:

“Để giá thấp cho dễ có học viên đã”
“Có kinh nghiệm rồi tính tiếp”

Nghe rất hợp lý. Nhưng chính quyết định đó đã âm thầm khóa bạn vào một vị trí: người dạy giá rẻ

Và khi bạn đã ở vị trí đó, chuyện gì xảy ra?

Bạn thu hút nhóm khách nhạy cảm về giá
Họ chọn bạn vì “hợp túi tiền”, không phải vì giá trị đặc biệt
Và họ cũng sẵn sàng rời đi… vì giá

Nên khi bạn tăng muốn tăng giá thì không phải học viên phản ứng thái quá mà là họ đang phản ứng rất… hợp lý

Trong đầu họ:

Cùng một người
Cùng một cách học
Cùng một trải nghiệm

→ Tại sao phải trả nhiều hơn?

Đây là chỗ nhiều người cho rằng "mình cần dạy giỏi hơn để tăng giá" nhưng không hẳn đã chính xác

Vì nếu bạn vẫn đang bán:

50 phút
1 buổi học
công sức của mình

Thì bạn vẫn đang chơi cùng một trò chơi cũ.

Trong khi học viên thực sự không mua “50 phút”. Họ mua:

khả năng giao tiếp với gia đình người Việt
khả năng sống được ở Việt Nam
sự tự tin khi dùng tiếng Việt ngoài đời

Và đây là điểm mấu chốt: Giá bạn có không phụ thuộc vào việc bạn giỏi hơn bao nhiêu mà phụ thuộc vào việc bạn đang định vị mình là ai. Nếu bạn không xác định điều này ngay từ đầu:

Bạn sẽ đặt giá theo cảm tính
Thu hút sai người
Và đến lúc muốn tăng… thì gần như không tăng được

Nên câu chuyện của người em kia không phải là “tăng giá thất bại”. Mà là: giá đã được “ấn định” từ ngày bạn bắt đầu với $5

Mình viết điều này không phải để nói rằng không nên bắt đầu thấp. Mà để nhấn mạnh: giá không phải là thứ bạn chỉnh sau, giá là thứ bạn phải thiết kế ngay từ đầu và nếu bạn đang ở trạng thái: