Hola, estoy teniendo una dificultad para configurar mi bot:
Mi objetivo es que mi flujo principal sirva para identificar cuál de los servicios le interesa al cliente.
Pero no quiero usar un mensaje de opción múltiple y luego conectarlo a un "Iniciar Flujo" porque me parece poco orgánico.
Mi estrategia es darle un prompt general al flujo principal (que tiene un Generar Texto - avanzado) y la instrucción de que ##si está interesado en el producto X, entonces se active el disparador transferir_a_experto_en_x. Se supone que eso debería activar otro flujo llamado "X" con un generador del estilo: >Generar Texto - Asistente< e inmediatamente el asistente responda.
Mis resultados:
. Rara vez logro que el bot cambie de flujo. Puedo saberlo activando la casilla "Ver acciones ejecutadas" en la bandeja de entrada.
. Las pocas veces que lo logro, no responde automáticamente y para colmo, de hecho, si el usuario sigue escribiendo, el bot deja de responder aunque el símbolo del bot continúe encendido en la bandeja de entrada.
Mis precauciones:
. Seguí todos los pasos que encontré en los videos explicativos. Intenté con diferentes disparadores, también probé ubicándolos en diferentes partes del prompt.
. Respuestas Automatizadas en la parte de integraciones está desactivado.
. El flujo al que quiero transferir las conversaciones tiene un nombre similar al disparador.
Solicito asistencia, por favor.
Saludos