3h • Ilmu Alex Hormozi
30. Nilai Persepsi vs Nilai Sebenar — Kenapa Pelanggan Beli Berdasarkan Apa Yang Mereka Rasa, Bukan Apa Yang Anda Tahu
Alex Hormozi selalu ulang satu ayat penting: “People don’t buy the best product. They buy the product they think is best.”
Dalam erti kata lain — pelanggan tak beli berdasarkan nilai sebenar produk anda, tapi berdasarkan apa yang mereka percaya mereka akan dapat.
Ramai usahawan buat silap sebab terlalu fokus pada kualiti produk, tapi lupa untuk bina nilai persepsi yang tinggi.
Nilai sebenar penting, tapi nilai persepsi yang buat orang bayar.
Konsep Utama: Nilai Persepsi
Nilai sebenar = apa produk anda benar-benar beri (fungsi, hasil, prestasi).
Nilai persepsi = bagaimana pelanggan rasa tentang nilai itu (kepercayaan, bukti, dan cara anda sampaikan).
Tawaran terbaik ialah bila kedua-duanya tinggi — tapi kalau anda cuma ada nilai sebenar tanpa persepsi yang kuat, pelanggan tak akan nampak sebab nak beli.
Hormozi panggil ini “The Perceived Value Equation”:
Nilai Persepsi = (Impian + Kemungkinan Capai Impian) ÷ (Masa & Usaha + Risiko)
Tugas anda:
Naikkan impian, naikkan keyakinan, dan turunkan masa, usaha, serta risiko.
4 Langkah Praktikal Bina Nilai Persepsi
- Bina Impian Yang Jelas dan Spesifik
– Bukan sekadar “kurus,” tapi “turun 5kg dan muat baju lama dalam 30 hari.”
– Semakin jelas gambaran hasil, semakin tinggi nilai dalam kepala pelanggan.
2. Tingkatkan Keyakinan Mereka Boleh Capai Hasil Tu
– Gunakan bukti sosial, testimoni, dan jaminan.
– Tunjuk langkah-langkah mudah yang realistik, bukan plan besar yang menakutkan.
3. Kurangkan Masa & Usaha Yang Diperlukan
– Tawarkan jalan pintas yang sah.
– Contoh: template, alat siap guna, atau panduan ringkas yang percepat proses.
4. Buang Risiko Sepenuhnya
– Beri jaminan yang hilangkan ketakutan pelanggan.
– Contoh: “Kalau tak jadi, kami refund tanpa soal.”
– Bila risiko rendah, persepsi nilai naik automatik.
Contoh Industri
Pendidikan / Kursus Online
– Impian: “Lulus peperiksaan dalam masa 30 hari.”
– Keyakinan: Testimoni pelajar sebenar + struktur pembelajaran mudah.
– Kurang usaha: Nota padat + latihan objektif harian 15 minit.
– Kurang risiko: “Kalau gagal, anda boleh ulang kelas percuma.”
Kesihatan / Fitness
– Impian: “Turun 3kg dalam 21 hari tanpa gym.”
– Keyakinan: Sebelum & selepas pelanggan sebenar.
– Kurang masa: Senaman 15 minit dari rumah.
– Kurang risiko: “Kalau tak turun, kami pulangkan 100% bayaran.”
Servis Perniagaan / Agensi
– Impian: “Naikkan jualan anda 2x dalam 60 hari.”
– Keyakinan: Dashboard hasil klien terdahulu.
– Kurang usaha: “Kami urus semua — anda cuma pantau laporan.”
– Kurang risiko: “Kalau tak naik jualan, kami teruskan servis sebulan lagi percuma.”
F&B / Langganan Makanan Sihat
– Impian: “Makan sedap tapi tetap kurus.”
– Keyakinan: Review pelanggan dengan perubahan berat sebenar.
– Kurang usaha: “Tak perlu masak — terus panaskan.”
– Kurang risiko: “Ganti menu percuma kalau tak sedap.”
E-Commerce (contoh produk kecantikan)
– Impian: “Kulit nampak lebih cerah dan bersih dalam 7 hari.”
– Keyakinan: Video pelanggan sebenar, review Shopee 5 bintang.
– Kurang masa: “Hanya sapu 2 kali sehari, siang dan malam.”
– Kurang risiko: “Kalau tiada perubahan selepas 7 hari, kami refund penuh.”
Kesimpulan
Nilai sebenar buat pelanggan puas hati selepas membeli.
Nilai persepsi buat pelanggan nak beli.
Kalau anda nak jual lebih banyak, bukan cukup untuk jadi “terbaik.”
Anda mesti jadi nampak terbaik.
Hormozi kata: “The way you package value is what determines your price.”
Fokus pada cara anda sampaikan nilai — bukan sekadar nilai itu sendiri.
Tugasan untuk ahli
- Senaraikan produk utama anda dan tulis semula nilai persepsi versi pelanggan (bukan versi anda).
- Pilih satu bahagian dari tawaran anda yang boleh tambah persepsi nilai hari ini — contohnya testimoni baru, jaminan kuat, atau hasil visual.
0
0 comments
30. Nilai Persepsi vs Nilai Sebenar — Kenapa Pelanggan Beli Berdasarkan Apa Yang Mereka Rasa, Bukan Apa Yang Anda Tahu
powered by
skool.com/usahawan-malaysia-2119
Bantu bisnes anda dapat lebih ramai pelanggan dan lebih jualan, guna cara mudah dari Alex Hormozi.
Suggested communities
Powered by