3d • Ilmu Alex Hormozi
28. Bukti, Bukan Janji. Cara Buat Pelanggan Percaya Sebelum Mereka Beli
Ramai bisnes jatuh bukan sebab produk mereka tak bagus, tapi sebab pelanggan tak percaya janji mereka.Alex Hormozi tekankan:
“Orang tak percaya apa anda cakap. Mereka percaya apa yang mereka nampak.”
Inilah sebab kenapa bukti (proof) jauh lebih kuat daripada janji (promise).
Janji ialah kata-kata anda. Bukti ialah kenyataan dunia sebenar yang tunjuk hasil sebenar.
Bila anda ada bukti yang kukuh, anda tak perlu yakinkan — pelanggan sendiri yang percaya.
Apa Itu “Proof Stack”?
“Proof Stack” bermaksud cara anda kumpul dan susun bukti-bukti yang tunjukkan tawaran anda benar-benar berkesan.
Semakin banyak dan pelbagai jenis bukti yang anda ada, semakin kuat tawaran anda.
Hormozi pecahkan bukti kepada beberapa jenis:
- Testimoni pelanggan — orang sebenar yang dah cuba dan berjaya.
- Sebelum & selepas — bukti visual hasil produk anda.
- Data & statistik — nombor yang boleh disemak dan sahih.
- Demonstrasi (live test) — tunjuk cara produk berfungsi.
- Pengiktirafan luar (authority) — diluluskan, disahkan, atau dipaparkan oleh pihak ketiga.
Cara Praktikal Untuk Bina Proof Stack Anda
- Kumpul testimoni aktif setiap bulan
- Tanya pelanggan lama yang puas hati untuk bagi testimoni pendek.
- Boleh dalam bentuk video, tangkapan skrin mesej, atau ulasan bertulis.
- Tip: Tanya soalan yang mudah dijawab seperti,“Apa perubahan paling ketara selepas guna produk ni?”
2. Gunakan bukti visual
- Kalau produk fizikal: tunjuk sebelum dan selepas guna.
- Kalau servis: tunjuk hasil akhir (grafik, laporan, video).
- Kalau coaching: tunjuk mesej “terima kasih” dari klien sebenar.
3. Tunjuk data sebenar (tanpa overclaim)
- “90% pelanggan repeat order dalam 30 hari pertama.”
- “7 daripada 10 peserta capai target dalam 2 minggu.”
- Nombor kecil tapi realistik jauh lebih meyakinkan daripada dakwaan besar tanpa bukti.
4. Buat demonstrasi terbuka
- Tunjuk cara produk berfungsi secara langsung.
- Contoh: video unboxing, ujian lapangan, atau sesi live test di TikTok/IG.
5. Gunakan pengiktirafan luar
- Letak logo media yang pernah liput anda.
- Sertakan review KOL atau pakar yang diiktiraf.
- Kalau pernah disahkan oleh badan tertentu, sebutkan.
Contoh Industri
Pendidikan
– Tunjuk mesej pelajar yang lulus peperiksaan selepas ikut program anda.
– Paparkan “sebelum & selepas” markah.
– Gunakan statistik: “85% pelajar kami naik sekurang-kurangnya satu gred dalam 4 minggu.”
Kesihatan / Kecantikan
– Paparkan gambar pelanggan sebenar sebelum dan selepas.
– Gunakan video real test: sapuan, tindak balas kulit, atau hasil dalam tempoh tertentu.
– Letak ulasan pelanggan sebenar dari Shopee atau TikTok Shop.
Servis Perniagaan
– Tunjuk dashboard klien sebelum dan selepas guna servis anda.
– Masukkan video testimoni ringkas dari klien yang berpuas hati.
– Paparkan laporan ringkas: “Naik 42% engagement dalam 30 hari.”
F&B
– Tunjuk pelanggan makan dan reaksi jujur mereka.
– Paparkan review 5-bintang dari Google atau GrabFood.
– Gunakan caption “Dijual 1,200 unit bulan lepas — semua habis sebelum minggu ketiga.”
E-Commerce
– Produk: Face serum.
– Tunjuk video pelanggan sebenar test di muka (bukan model).
– Paparkan komen real di Shopee/TikTok Shop: “Saya beli kali kedua sebab hasil dia cepat nampak.”
– Tambah statistik kecil: “Lebih 5,000 wanita Malaysia dah cuba dan 92% kata kulit rasa lebih lembap dalam seminggu.”
Kesimpulan
Bukti buat pelanggan percaya tanpa perlu anda meyakinkan.
Janji boleh digoncang oleh kata-kata pesaing, tapi bukti tidak boleh disangkal.
Setiap kali anda tambah bukti baru, anda tambah keyakinan pelanggan dan kurangkan keraguan mereka.
Ingat — semakin banyak bukti, semakin sedikit perlu menjual.
Tugasan untuk ahli
- Senaraikan 3 jenis bukti yang anda sudah ada sekarang (testimoni, statistik, atau demo).
- Tulis 1 tindakan baru minggu ini untuk tambah bukti yang lebih kuat.Contoh: rakam video pelanggan, buat “before-after,” atau screenshot hasil sebenar.
1
11 comments
28. Bukti, Bukan Janji. Cara Buat Pelanggan Percaya Sebelum Mereka Beli
powered by
skool.com/usahawan-malaysia-2119
Bantu bisnes anda dapat lebih ramai pelanggan dan lebih jualan, guna cara mudah dari Alex Hormozi.
Suggested communities
Powered by