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6d • 💬 Diskussion
Alex sagt …
Den Kunden zuhören ❗️
„Listen twices what they talk“ ❗️
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Kunden fragen:
Was willst Du ❓
Was suchst Du ❓
Warum ist es für Dich wichtig ❓
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„Die brillantesten Verkäufer hören mehr zu, als sie reden. Und das ist etwas, das die Leute ständig falsch einschätzen. Sie sehen super gesprächige Menschen und denken: ‚Du solltest in den Vertrieb gehen, weil du nie den Mund hältst.‘
Äh, nein. Wir haben eine große Studie gemacht, weil wir eine riesige Menge an Verkaufsgesprächen haben, die wir im gesamten Portfolio analysieren können. Wir nutzen Software, die die Gespräche mit KI auswertet und all das. Und die besten Verkäufer hören doppelt so viel zu, wie sie reden.“
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„Die Person, die die Fragen beantwortet, ist diejenige, der zugehört wird. Du willst nicht die Person sein, der man zuhört. Ich ( Alex) möchte wie Rauch sein, sie sollen nichts von dem festhalten können, was ich sage.
Und wenn jemand sagt: ‚Nun, sag mir, was dich besser macht als deine Konkurrenz?‘
„was dich besser macht als deine Konkurrenz ❓
Ich (Alex) würde sagen: ‚Nun, welche Dinge suchst du denn? Und gebe die Frage zurück an den Kunden. Es ist wie eine heiße Kartoffel, immer wieder zurück geben an den Kunden.
Dann sagen Kunden: ‚Nun, ich würde dies, das und das wollen.‘
Und ich: ‚Warum sind diese Dinge für dich wichtig?‘ … Wieder zurückgeben ❗️
Denn die Sache ist:
- Sie glauben nichts von dem, was du sagst.
- Sie glauben alles, was sie selbst sagen ❗️
Und deshalb brauche ich sie, die Kunden, damit sie sagen, dass und was eine gute Idee ist, nicht ich. 😇
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Alex sagt …
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