[Retour d’expérience] Comment éviter les réservations “à risque” sur Booking.com

Salut les SuperHotes,

Je voulais partager une astuce issue d’une galère que j’ai eue récemment avec Booking.com.

Sur Booking, n’importe qui peut réserver sans réel contrôle d’identité.

Tu peux littéralement créer un compte avec le nom “Jacques Chirac”, réserver, et ça passe.

Résultat : on se retrouve parfois avec des voyageurs suspects, souvent avec des numéros prépayés type Lebara mobile ou OnOff (identifiable avec le début du n° en 0756) et des CB virtuelles ou volées.

Et quand tu sens que la réservation n’est pas “clean”, la procédure classique Booking est longue et contraignante (il faut leur demander d’annuler et reloger le client).

Autant dire qu’entre-temps, le risque est déjà là.

Ce que je fais maintenant pour me protéger :

Je marque la carte comme invalide dès que je détecte un profil douteux (numéro prépayé par exemple).
Je demande une vérification d’identité avant l’arrivée (via selfie de la pièce identité) : C’est exactement la même logique qu’un loueur de voiture : pas de pièce d'identité, pas de location.

Et ça se fait très bien à distance de manière digitale.

Astuce supplémentaire :

Dans la zone "A propos" sur Booking, ajoute une clause indiquant que :

“L’envoi d’une pièce d’identité est obligatoire avant l’arrivée, afin de confirmer la réservation.”

Cela permet de filtrer les voyageurs à risque avant même la réservation.

Et toi, tu as déjà eu des réservations suspectes sur Booking ?

Comment tu gères ce genre de cas ?

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