Notifications et automatisation

Bonjour à toutes et tous,

Je suis en train de mettre en place mes notifications automatisées à destination des voyageurs et je me retrouve confronté à deux soucis dont je n'ai pas trouvé de réponse parmi les messages de la communauté ni des Classroom, de ce fait, je me permets d'écrire ce message.

Le premier fut qu'une fois que j'ai activé l'automatisation des notifications programmées pour être envoyées avant le check-in, celles-ci ont été envoyées à deux voyageurs alors que leur date de check-in est passée et leurs réservations en cours. Y a-t-il une procédure pour éviter cela lorsque l'on active l'automatisation d'une notification ?

Le deuxième est que lorsque les messages issus de la notification automatique ont été envoyés aux voyageurs via Airbnb, j'ai constaté sur l'application mobile que les espaces de mise à la ligne ont été triplés, rendant la lecture des messages très désagréable, par contre sur le site web Airbnb les messages sont affichés correctement.

Est-ce un problème connu ? Y a-t-il une solution à appliquer lors de la rédaction pour éviter la déformation de la mise en page des messages sur l'application ?

Merci d'avoir pris le temps de lire ma problématique et au plaisir d'échanger !

Thomas

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