14d • General discussion
"Vanity Metrics" - Cái bẫy chết người khi báo cáo Social Data?
Chào anh em,
Tuần vừa rồi mình có ngồi với một bác CMO bên ngành Retail. Bác ấy than trời: "Sao báo cáo Social của tụi em tháng nào cũng xanh, tương tác tăng 200%, mà doanh thu cửa hàng thì cứ đi ngang?"
Mình check lại report thì y như rằng, team đang tập trung quá nhiều vào Vanity Metrics (Chỉ số ảo) như Lượt Like, Lượt View... mà bỏ quên Sentiment (Cảm xúc) và Context (Ngữ cảnh).
View cao nhưng toàn là comment chê dịch vụ ship chậm? Like nhiều nhưng toàn từ minigame săn quà chứ không ai quan tâm tính năng sản phẩm?
Theo kinh nghiệm của mình, Social Data không chỉ là đếm số, mà là "đọc vị". Năm 2026 tới nơi rồi, nếu phải chọn DUY NHẤT 1 chỉ số để báo cáo với sếp giúp chứng minh hiệu quả Marketing, mọi người sẽ chọn chỉ số nào?
Comment bên dưới để chúng ta cùng mổ xẻ nhé! 👇
2
0 comments
"Vanity Metrics" - Cái bẫy chết người khi báo cáo Social Data?
powered by
skool.com/social-data-growth-hub-9874
Nơi hội tụ những Manager, Director, C-level, Founder quan tâm đến Social Data và Growth.
Suggested communities
Powered by