El cliente no sabe exactamente qué quiere, pero sí sabe que no le gusta” Cómo se manifiesta: Aprueba el diseño de palabra, pero luego dice: “No era lo que imaginaba” “Lo veo muy grande / muy chico” “Ahora mi esposa/socio dice que no” Pide cambios infinitos sin querer pagar extra. Cambia el concepto cuando ya está en producción. Por qué pasa: No entiende procesos de diseño y producción. No visualiza escalas reales (pared, fachada, camioneta). Cree que los cambios son “rápidos” o “gratis”. Nunca se definieron límites claros desde el inicio.