Buen día, soy Miguel Angel Cervantes Profesor y consultor; IA aplicada, calidad, procesos, Lean-6Sigma, Cx Customer Experience, ISO 9001, 14001, 45001; 18788, 20000 y 27001, Auditoría ISO 19011, LFPDPPP | Profesor ITESM, Socio Dir BQ Consulting | Ex Telmex, Unisys, Hewlett Packard, Control Data | Mentor de emprendimiento. Ciudad de México. Más de 40 años de experiencia profesional, 17 años como consultor de transformación de empresas (Rediseño de procesos empresariales), 20 años como profesor en el TEC de Monterrey. Ex profesor en Krimiva. Me gustaría aportar conocimientos, metodologías y experiencias a esta muy importante comunidad… Me apasiona especialmente el apoyar a empresas de la industria de seguridad corporativa a identificar, rediseñar, innovar y mejorar procesos, así como al cumplimiento de la ISO 18788 desde hace once años. Apoyo a empresas de México y LATAM en el rediseño de procesos y transformación en diversas lndustrias; servicios, gobierno, educación, manufactura, automotriz, deporte, entretenimiento, mercadotecnia y promoción, construcción, hospitalidad, tiendas de conveniencia, salud y otras. Hemos capacitado y acompañado a más de 1000 participantes a cursos y consultoría en el TEC de Monterrey. “Ayudo a las organizaciones a transformar y manejar temas complejos como: procesos, cumplimiento, herramientas de IA, creando experiencias claras, memorables y fáciles de adoptar. Combino diseño y rediseño de procesos, comunicación estratégica y métodos creativos para que la gente realmente entienda, aplique y disfrute el cambio. No entrego documentos: entrego experiencias, claridad, adopción y resultados que se sienten desde el primer día.” Un cordial saludo a toda la comunidad.

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Estimados colegas: debido a los sucesos que comprometen a la seguridad privada, comparto este análisis para debatirlo. ANÁLISIS: Contexto real que obliga a replantear los procesos Los hechos recientes en México evidencian una falla crítica en los sistemas de reclutamiento y supervisión del personal de seguridad privada: El feminicidio de Edith Guadalupe (21 años) en la Ciudad de México, donde presuntamente el agresor fue un guardia de seguridad y el hecho ocurrió dentro de una caseta de vigilancia. El caso ocurrido en el hotel Hard Rock Riviera Maya, el 18 de diciembre de 2020, de la joven Ana Gómez, de (21 años) donde un guardia de seguridad del mismo hotel la privó de la vida, dentro de un entorno turístico de alto nivel. Ambos eventos tienen un elemento común altamente preocupante: El agresor era personal de seguridad, es decir, una figura que debería garantizar protección, no representar riesgo. 1. El guardia de seguridad como filtro de riesgo o generador de riesgo. El guardia no es solo un elemento operativo; es un punto de control humano crítico. Tiene acceso a: Instalaciones. Rutinas de personas. Áreas sensibles. Información confidencial. Momentos de vulnerabilidad de huéspedes o colaboradores. Conclusión clave: Un mal perfil no solo falla en prevenir incidentes, sino que puede convertirse en el origen del riesgo. 2. Fallas estructurales en el reclutamiento tradicional. En muchos servicios de seguridad privada aún prevalecen prácticas deficientes: Contratación acelerada por alta rotación. Validaciones mínimas (solo documentos básicos). Falta de estudios psicológicos reales. Nula evaluación de control emocional. Ausencia de investigación socioeconómica profunda. Error crítico: Se prioriza cubrir turnos en lugar de garantizar perfiles confiables. 3. Perfil psicológico: el factor más subestimado. Los casos mencionados reflejan posibles indicadores no detectados: Conductas antisociales. Baja tolerancia a la frustración. Problemas de control de impulsos.

Mi nombre es Natividad Gómez y actualmente me desempeño como Coordinador de Seguridad Patrimonial en la Vinícola El Cielo, ubicada en el reconocido Valle de Guadalupe. Cuento con experiencia en la gestión integral de servicios de vigilancia de bienes y personas, enfocado en la protección de activos estratégicos, la prevención de riesgos y la implementación de protocolos operativos eficientes en entornos de alta exigencia, como lo es el sector turístico y vinícola. Dentro de mis principales responsabilidades se encuentran: Supervisión y coordinación del personal de seguridad. Diseño e implementación de protocolos de prevención y reacción. Control de accesos para colaboradores, proveedores y visitantes. Gestión de incidentes y elaboración de reportes ejecutivos. Aplicación de medidas de seguridad orientadas a la experiencia del cliente, sin afectar la operación. Mi enfoque profesional se basa en tres pilares fundamentales: 🔐 Prevención – Anticiparnos a los riesgos mediante análisis y estrategias. 👁️ Control – Mantener supervisión constante y orden en las operaciones. ⚖️ Reacción – Actuar de forma inmediata, profesional y conforme a protocolos. Formo parte de este grupo con el objetivo de fortalecer conocimientos, intercambiar experiencias y contribuir al desarrollo de mejores prácticas en seguridad corporativa. Estoy convencido de que la seguridad no solo protege, sino que también genera confianza, valor y continuidad operativa en cualquier organización. Quedo a la orden para compartir y aprender con todos ustedes.

Licenciado en seguridad pública, Entrenador físico deportivo, Instructor de karate do; un gusto y privilegio estar en este grupo.