Buen día, soy Miguel Angel Cervantes Profesor y consultor; IA aplicada, calidad, procesos, Lean-6Sigma, Cx Customer Experience, ISO 9001, 14001, 45001; 18788, 20000 y 27001, Auditoría ISO 19011, LFPDPPP | Profesor ITESM, Socio Dir BQ Consulting | Ex Telmex, Unisys, Hewlett Packard, Control Data | Mentor de emprendimiento. Ciudad de México. Más de 40 años de experiencia profesional, 17 años como consultor de transformación de empresas (Rediseño de procesos empresariales), 20 años como profesor en el TEC de Monterrey. Ex profesor en Krimiva. Me gustaría aportar conocimientos, metodologías y experiencias a esta muy importante comunidad… Me apasiona especialmente el apoyar a empresas de la industria de seguridad corporativa a identificar, rediseñar, innovar y mejorar procesos, así como al cumplimiento de la ISO 18788 desde hace once años. Apoyo a empresas de México y LATAM en el rediseño de procesos y transformación en diversas lndustrias; servicios, gobierno, educación, manufactura, automotriz, deporte, entretenimiento, mercadotecnia y promoción, construcción, hospitalidad, tiendas de conveniencia, salud y otras. Hemos capacitado y acompañado a más de 1000 participantes a cursos y consultoría en el TEC de Monterrey. “Ayudo a las organizaciones a transformar y manejar temas complejos como: procesos, cumplimiento, herramientas de IA, creando experiencias claras, memorables y fáciles de adoptar. Combino diseño y rediseño de procesos, comunicación estratégica y métodos creativos para que la gente realmente entienda, aplique y disfrute el cambio. No entrego documentos: entrego experiencias, claridad, adopción y resultados que se sienten desde el primer día.” Un cordial saludo a toda la comunidad.