Mình là coach về vóc dáng, làm solo.
Có kết quả thật: tỷ lệ học viên hài lòng cao.
Có khách cũ giới thiệu khách mới.
Có sự tin tưởng đến từ chính những chuyển đổi và rất nhiều case study mình đã làm được.
Rõ ràng mình có chuyên môn, có kết quả.
Nhưng lượng khách không đều.
Và vẫn có những deal không chốt được. Mặc dù biết rõ rành rành giải pháp của mình là tốt và giải quyết đc vấn để của khách.
Trước đây mình hay nghĩ: “Chắc khách chưa sẵn sàng” hoặc “khách chưa đủ tiền”.
Nhưng nhìn lại thì không phải.
Vấn đề nằm ở mình.
- Offer chưa đủ rõ
- Giá trị chưa được thể hiện đủ
- Khách chưa thấy “đáng” để xuống tiền
Mình có giá trị. Nhưng mình chưa làm cho khách nhìn thấy hết giá trị đó.
Mình quyết định đi học bài bản. Tham gia cộng đồng của thầy và cô được 2 tháng. Hôm nay (31/3), trong lớp MIR mình học về cuộc gọi tư vấn - chốt sale.
Không phải tip mà là công thức đúc kết từ những người thầy làm thật thành công thật.
Áp dụng ngay kiến thức từ cuộc gọi demo trong buổi học sáng của thầy Đức.
- Hỏi nhiều hơn
- Nghe kỹ và đào sâu
- Không níu kéo
- Giữ vị thế
- Làm chủ cuộc trò chuyện
Offer phải có cấu trúc rõ ràng và đủ thành tố.
Không chỉ có… mà còn phải làm sâu từng phần.
Sau buổi học, mình được coach và đào rất kỹ vào phần offer cụ thể là thành tố bonus ( quà tặng)
Mình hiểu ra
Bonus không phải để “cho thêm”
Mà là để xử lý rào cản trước khi khách kịp từ chối.
Quá trình bán hàng chính là giúp Kh đi từ điểm A tới điểm B.
- Điểm A: khách đang ở đâu
- Điểm B: họ muốn tới đâu
- Ở giữa là rào cản
Bonus chính là thứ giúp họ bước qua đoạn giữa đó.
Chiều nay mình áp dụng luôn.
Một khách hàng.
Một cuộc gọi cho gói coach cao cấp ~50 triệu.
Mình không trình bày như trước nữa.
Mình làm rõ hành trình, rào cản, rồi đặt bonus đúng chỗ:
- Cộng đồng sau tốt nghiệp
- Đồng hành lâu dài
- Kiến thức dinh dưỡng cập nhật
Kết quả:
Khách ra quyết định nhanh. Và rất vui khi được mua.
Không ép. Không thuyết phục.
Sau hôm nay, mình hiểu được.
Dịch vụ tốt thôi chưa đủ.
Bạn phải biết cách đóng gói và trình bày giá trị.
Và nhiều khi…
Những thứ mình nghĩ là “vô hình”
lại chính là thứ khách thấy đáng nhất.
Rất tâm đắc. Bạn không cần thuyết phục ai mua hàng.
Bạn chỉ đang giúp họ ra một quyết định đúng và xứng đáng.
Một điều vô cùng thấm mà mình nhận ra. Thầy - Bạn - Trò là chìa khoá.
Vấn đề của mình được giải quyết khi có sự kết nối và chia sẻ cùng các thành viên trong cộng đồng.
Cộng đồng của thầy cô giá trị quá. Cảm ơn thầy cô Mình sẽ còn phải mài rất nhiều để làm tốt hơn. Hãy cùng nhau chia sẻ những thành công dù là nhỏ nhất nhé.