Drei Sachen die ich seit KI in Kundengesprächen anders mache

Erstgespräche bei uns laufen heute komplett anders als vor zwei Jahren. Drei Sachen die den größten Unterschied gemacht haben.

Nicht mehr pitchen was ich kann, sondern fragen was wirklich hängt. Früher hab ich zu schnell Möglichkeiten gezeigt und der Kunde war überwältigt. Heute reden wir die ersten 30 Minuten nur über Schmerz, Wartezeiten und Routinen die nerven. Daraus baut sich der Use Case fast von alleine.
Erwartungs Management von Anfang an. Früher hab ich versprochen dass KI das löst was sie erwarten. Heute sage ich klar, KI macht 80 Prozent zuverlässig und die restlichen 20 Prozent kommen mit Iteration. Das senkt Druck enorm und Vertrauen wächst statt zu bröckeln.
Tool first ist raus. Wir reden nicht mehr über n8n, Vapi, Claude und Co. im ersten Termin. Das interessiert den Kunden nicht und macht ihn nervös. Tools kommen erst wenn der Use Case klar ist und es ist meine Sache zu entscheiden was passt.

Was habt ihr in euren Gesprächen geändert seit KI ein großes Thema ist?

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