Le comento que hoy Mitch me está dando muchísimo feedback en los roleplays. Hoy practicamos e hicimos dos roleplays con una oferta fija y he de admitir que mi desempeño en el primer roleplay ha ido muy pobre. Mitch me dio una lista de errores que no podía cometer:
- NO hacer preguntas obvias (no importa si están en el script)
- Hacer cumplidos está bien, pero no sobre un lapicero JAJAJA
- Ser ESPECIFICO con las preguntas, nada de "-lo" "eso" "cambio", verbalizar específicamente qué
- No pasar del situation hasta entender lo que la otra persona quiere
Después de eso, lo he hecho mucho mejor! Gracias Mitch por la clase, hoy tengo 3 llamadas y ya verás cómo las cierro cómo el closer que soy.